La caissière et le caissier ont été très agréables, souriants et polis (oui c'est normal, mais dans le bureau vallée que je fréquente habituellement ce n'est pas le cas, alors cela m'a fait du bien d... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementCentre Commercial Rives d'Arçins - Les Arches, 1 Rue des Frères Lumière, situé entre NIKE et CONFORAMA, 33130 Bègles, RSW, FR
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Malheureusement je ne peux pas mettre la note maximum: j’ai commandé et en arrivant, l’objet unique n’était pas disponible car vendu le matin même et je n’ai pas été prévenu. Heureusement l’objet se t... Voir plus
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Très bien. J avais commandé un calendrier mais je me suis trompée. Ai pris 2026 au lieu de 2027 . J ai donc été rappelée. Et on a pu aller le récupérer aussitôt en magasin. Top!
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J'ai commandé en ligne deux tampons pour notre société à récupérer directement en magasin 2H00 plus tard. Tampon qualitatif, la conseillère du magasin m'a appelée pour m'avertir que c'était prêt. N... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Centre Commercial Rives d'Arçins - Les Arches, 1 Rue des Frères Lumière, situé entre NIKE et CONFORAMA, 33130, Bègles, RSW, France
- 05 57 35 48 20
Les p'tits prix PROS
4,5
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Manque de compétences J’ai commandé une blouse blanche un…
J’ai commandé une blouse blanche un dimanche. Le lundi j’ai reçu la confirmation de ma réservation en boutique. Donc je suis venue récupérer ma blouse le mercredi et là, mauvaise surprise « nous avons annulé la réservation car nous n’avons pas le produit ».
Ok donc depuis le lundi personne n’a jugé utile de me prévenir afin de m’éviter un déplacement de 34km et de me permettre de commander rapidement une blouse ailleurs.
Aucun professionnalisme sur le magasin de begles. Je suis très déçue.
7 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Karine,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Votre feedback est important pour nous et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service client et éviter que ce genre de situation se reproduise à l'avenir.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Rapidité de préparation de ma commande
Rapidité de préparation de ma commande, équipe sympathique
4 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour membre,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Bordeaux-Bègles. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de préparation de votre commande et que vous avez trouvé notre équipe sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Des prix parmi les plus bas
Comme chaque année je fais une partie des achats des listes scolaires. Les prix sont parmi les plus bas, les commandes faites par internet sont bien préparées.
J'y retournerai!
4 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour caroline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos prix compétitifs et notre service de préparation des commandes en ligne. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour vos achats de listes scolaires.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Commande decevante
Énorme carton rempli de papiers et plastique pour une pochette canson.
Commande arrivée en retard.
Accueil telephonique magasin deplorable.
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Déborah Gervais,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Commande d'article qu'ils n'ont pas
Commande un article sur internet (en stock)
J'arrive et l'article n'était plus disponible.
Je n'ai pas reçu un message me le disant.
J'ai été remboursé mais perte de 3h de mon temps pour rien.
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour ,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre visite à Bordeaux-Bègles. Nous regrettons sincèrement que l'article que vous aviez commandé en ligne n'ait pas été disponible à votre arrivée, et que vous n'ayez pas été prévenu à l'avance.
Nous comprenons que cela a entraîné une perte de temps pour vous, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé, mais nous sommes conscients que cela ne compense pas le temps gaspillé.
Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Plus pour la rentrée scolaire...
Commande en ligne pour la rentrée scolaire qui m'a pris une bonne heure. Les articles commandés étaient notés en stock. Au moment de récupérer la commande, la moitié des articles n'étaient pas disponibles... Me revoilà partie pour une heure pour compléter ma liste et passer en caisse...
1 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande en ligne pour la rentrée scolaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à la situation rencontrée et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
serviable et pro !
31 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Madame da,
Merci pour votre avis positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe serviable et professionnelle. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Manque toujours quelque chose
On commande et à la livraison il manque toujours quelque chose malgré l’anticipation de la commande.
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Lionel Etienne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes et que des éléments manquaient malgré une anticipation de votre part. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus agréable lors de vos prochaines commandes.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour jpsl,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif et de constater que vous avez apprécié la rapidité pour obtenir le produit ainsi que le très bon accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour cette belle note de 5/5 et espérons vous revoir bientôt chez Bordeaux-Bègles.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Facile d'accès sur le site et trouvé…
Facile d'accès sur le site et trouvé moins cher qu'en magasin
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour MEUNIER,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement Bordeaux-Bègles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile d'accès et que vous avez pu bénéficier de prix plus avantageux qu'en magasin.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Terreni Lea,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Bordeaux-Bègles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé les articles conformes à la description et que l'expédition a été rapide et soignée. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Bordeaux-Bègles.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Parfait 👍🏻 top
9 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Audrey PUJO ALPIN,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à Bordeaux-Bègles a été top.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Bordeaux-Bègles
pas très sympathique
Je suis venue avec une amie pour voir les fourniture scolaire. On n’avait deux poche de course rempli. On avait fait le tours puis mon amie prend un surligneur qu’elle va payé, on va à la caisse puis on paye et le caissier nous demande si il peut regarder les sacs, on lui sans problème puis au talkie-walkie sont manager (je suppose) qui dit alors tu as trouvé quelque chose, j’espère que tu les as choper, elle vont voir alors que le caissier n’a rien trouvé à l’intérieur. Le caissier était très gêné de cette situation. Si ça dérange autant d’avoir des sacs pourquoi ne pas nous avoir demander de les poser derrière la caisse. Une très mauvaise expérience. Je ne reviendrai plus et mon amie n’ont plus.
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Alycia,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation embarrassante. Nos contrôles visent à diminuer les vols, qui sont nombreux sur de tels petits articles. Nous sommes désolés si le message entre les employés ne vous a pas semblé adapté, les termes utilisés sont pourtant toujours discrets et prudents face à une situation de "doute à lever".
Avec nos excuses encore une effet, et espérant vous revoir prochainement,
La Direction et l'équipe de Bordeaux-Bègles
Colis arrivé détérioré
Mon Colis est arrivé détérioré. Les 4 paquets de feuilles blanches étaient déchirés! la boite d'agrafes ouverte. Malgré cela je mets 4 étoiles suite à la réaction très professionnelle et rapide du service client qui m'a rappelé et trouvé une solution. Merci pour votre sérieux!
7 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Estelle Doucet,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un tel état. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir, et demander un remboursement par le transporteur ( puisque les articles ont été expédiés en parfait état).
Nous allons vous re-livrer gratuitement cette marchandises, afin de vous satisfaire au mieux ,et de vous faire oublier ce désagrément ayant conduit à cette mauvaise note.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Grand choix dans la gamme de produits.
Grand choix dans la gamme de produits.
Plusieurs critères de sélection (prix, marque, qualité, écologie...).
Livraison gratuite (offre).
Livraison dans les temps et suivie.
13 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Olivier Estienne,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement Bordeaux-Bègles. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre grand choix de produits, nos critères de sélection variés, ainsi que notre offre de livraison gratuite et le suivi de celle-ci. L'équipe de Bordeaux-Bègles est ravie d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercie pour votre confiance.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour faure jessica,
Nous vous remercions pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été complète et livrée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Produits ok la poste ce serait mieux
On préférerait notre bonne vieille Poste (la boîte aux lettres c'était chouette) pour la livraison, sinon produits ok.
16 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Mme Sandrine Harston,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous comprenons votre nostalgie pour la boite aux lettres postale, très chouette en effet, mais les évolutions des modes logistiques de transport sont passées par là .... . Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour BERNARD MASCOT,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement Bordeaux-Bègles. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Bordeaux-Bègles
Très bon Relation clientèle
Très bon relation avec les clients et à l écoute.commendes bien soigné et ranger .et service rapide.je recommande.
8 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de nos services et de notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Impression photos rapide et d’excellente qualité
Impression photos rapide et d’excellente qualité à un prix très raisonnable .Seul bémol , il semblerait que malgré le nombre désiré de copie entré , la machine n’en sort qu’une.
Un mode d’emploi sous plastique pourrait aider.
Beaucoup de choix .
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour DANIEL,
Merci pour votre avis positif sur notre établissement Bordeaux-Bègles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité et la rapidité de nos impressions photos. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le nombre de copies et ferons en sorte d'améliorer ce point. Nous allons également envisager de mettre en place un mode d'emploi sous plastique pour faciliter l'utilisation de nos services.
Nous vous remercions pour vos encouragements et espérons vous revoir bientôt !
L'équipe de Bordeaux-Bègles
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