Très belle entreprise, très bon patron. Je recommande avec plaisir Bureau Vallee - Chaumont.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai demandé une facture par mail, on m'a répondu très rapidement. Commande reçue de manière conforme. Prix très correct, choix très large, produits proposés de qualité. Petit bemol: c'est dommage ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je devais recevoir mon tampon vendredi, je téléphone vendredi soir et une dame me dit non il n'est pas là. Je retéléphone cette après-midi et un monsieur me dit oui il est là depuis vendredi gruuuuu🤔... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vendeur très honnête qui dès le départ m'a indiqué que l'imprimante achetée en ligne avait servi 3 jours. J'ai retiré une étoile car l'imprimante par contre pas révisé. J'ai retrouvé un paquet de fe... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Chaumont
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Route de Langres, 52000, Chaumont, RNE, France
- 09 71 22 80 07
Votre liste scolaire en un clic !
4,2
Bien
141 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J ai passé ma commande le 9 août nous…
J ai passé ma commande le 9 août nous sommes le 27 août la commande toujours pas réceptionné et on m annonce la moitié des articles non disponible. Honteux je ne recommanderais pas chez eux.
9 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
La commande est partie le 24 aout comme demandé par vos soins.
Nous avons été contraint de la faire partir car c'est la date que vous aviez mis sur la commande...
Nous ne pouvions la bloquer malgré l'absence de certains produits .
Nous devons respecter la demande de nos clients pour les livraisons à partir du moment où vous nous faites part de votre souhait..
C'est pour cela que nous vous avons envoyé un mail vous informant des produits manquants et avons procédé à leurs remboursements.
Par conséquent, je ne vois pas comment vous pouvez qualifier notre prestation HONTEUSE!!!
Il faut savoir peser ses mots surtout quand nous exécutons notre service selon vos demandes ...
Enfin, je vous invite à consulter le suivi de colis du transporteur que vous avez reçu pour connaître la situation de la livraison .
Espérant avoir apporté les explications nécessaires à vitre commentaire.
L'équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Marine,
Merci pour votre excellent avis et votre note parfaite de 5/5 pour notre magasin de Chaumont ! Nous sommes ravis de lire que notre large choix de produits et notre équipe à votre écoute ont su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe Bureau Vallée de Chaumont
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Pauline Mulier,
Merci infiniment pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre préparation de commande rapide et notre équipe aimable et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Bien cordialement,
L'équipe de Chaumont
Commande incomplète
Commande incomplète. Galère pour échanger dans un autre bureau vallée. Dépose à la poste du village sans prévenir.
9 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Désolé pour ce mauvais ressenti .
Toutefois, vous avez été prévenu par mail préalablement à l'expédition des produits manquants et de leur remboursement instantané par nos services.
Vous étiez donc au courant de la liste des affaires manquantes et nous vous avons invité à repasser une commande compte tenu des approvisionnements que nous avons sur l'ensemble des magasins.
Enfin , quant à la livraison , nous ne sommes pas responsable de l'acheminement des colis par Chronopost.
L'équipe de Chaumont
Aucun souci
J ai commandé par internet
La commande était prête lors de mon passage
Aucun souci
8 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience chez Chaumont. Nous sommes ravis de lire que votre commande passée en ligne était prête à votre passage et que tout s'est déroulé sans aucun souci.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Chaumont
Commande pas entière et aucune…
Commande pas entière et aucune information dans la commande.
Un mail dans les spams avait ete envoyé mais du coup non lu.
Cependant effectivement j ai été remboursé mais dans le colis ça aurait ete bien d indiquer ce qu il manquait !! Ou de voir avec un autre magasin pour m.envoyer le reste. Je me retrouve sans l agenda spiderman qui maintenant est indisponible.
1 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Une étoile pour un mail qui est passé dans les spams et dont nous ne sommes pas responsable, c'est un peu injuste puisque notre prestation a été parfaitement éxecutée.
En ce qui concerne le s produits manquants , nous vous avons expliqué que nous procédions à un remboursement immédiat de s produits car ce sont des produits que nous n'avons plus.
Afin que vous puissiez les recommander, nous avons procédé à l'envoi du reste de votre commande pour que vous ne soyez pas bloquée.
Espérant avoir répondu à votre remarque
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
Retard dans la commande
Retard dans la commande, pas mise au courant. J'ai dû appeler a plusieurs reprises.
25 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Je suis étonné de cette étoile et de votre commentaire .
En effet , nous avons échangé à plusieurs reprises concernant le délai et le retard car nous attendions la réception des sacs Eastpack . Nous sommes tributaire des livraisons en cette saison.
C'est pour cela que nous vous avons informé que nous attendions pour l'expédition afin de vous envoyer la commande complète.
Nous parlons d'un décalage de livraison de 4 jours sachant qu'il s'agit de produit de rentrée scolaire et que vous étiez d'accord pour que l'on attende .
L'ensemble de notre prestation a été parfaitement exécutée et vous auriez pu le souligner également ...
Espérant vous avoir apporté une réponse à votre commentaire
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
mauvaise expérience avec la livraison
J'ai commandé des meubles et payé des frais de livraison.
Or, le livreur a déposé les cartons devant l'immeuble sans les monter au 1er étage (alors qu'il y avait un ascenseur).
Lors de ma commande sur le site internet, il n'était noté nul part qu'il fallait payer des frais supplémentaires pour être livré directement dans le bureau. J'ai formé une réclamation pour demander un geste commercial, mais un refus m'a été opposé.
23 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Je me rappelle de cette situation qui a eu lieu en début d'année si je me rappelle bien.
D'une part, je suis étonné du temps que vous avez pris pour la rédaction de ce commentaire...
D'autre part, vous avez vous même décrit les tenants et les aboutissants de cette situation...
Il n'était pas prévu de livraison à l'étage et vous n'avez pas opté pour cette option lors de votre commande. Je ne suis pas responsable du fait que le livreur a refusé de les emmener au premier étage.
Notre prestation de livraison a été conforme à votre commande, l’erreur commise est sous votre seule responsabilité.
Je vous rappelle que c'est une commande sur le site sans passer par le magasin. Vous l'avez passée seule sans nous solliciter.
Vous nous auriez consulté, nous aurions pu vous alerter sur ce besoin de livraison à l'étage.
Nous avons échangé plusieurs fois à ce sujet.
En votre qualité d'avocat, je trouve cela inapproprié que vous reportiez la responsabilité de cette livraison sur notre entreprise.
Enfin, quand à exiger un geste commercial sous la menace d'un avis négatif, désolé mais je ne fonctionne pas comme cela... Ce n'est pas très correct surtout en votre qualité d'avocat...
En espérant avoir apporté les éclaircissements nécessaires
Benoit BLANLOEIL
Franchisé Bureau Vallée Chaumont
Commande internet
Accueil toujours sympathique et magasin très agréable. La préparation des produits commandés a été réalisée rapidement.
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux sur notre magasin de Chaumont. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, l'ambiance agréable du magasin et la rapidité de la préparation de vos produits commandés. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe de Chaumont
Préparation et envoi rapide
Préparation et envoi rapide. Emballage soigné. Certains articles n’étaient pas disponibles et échanges pour trouver une solution très satisfaisants
28 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très agréable pour notre équipe concernant votre commande . Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service de préparation et d'envoi rapide, ainsi que notre emballage soigné. Nous sommes toujours soucieux de trouver des solutions satisfaisantes pour nos clients, même en cas d'indisponibilité d'articles.
L'équipe de Chaumont
Très mauvaise expérience
Ma commande à été vraiment décevant !
Un manque d'articles impressionnant
Et aucun respect de ma commande à la livraison.
Je ne recommanderais plus jamais
13 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Après recherches, étant donné que nous n'avions pas beaucoup d'information sur votre remarque, nous avons retrouvé votre commande et son déroulé.
Vous avez omis d'indiqué dans votre commentaires le nombre d'échanges que nous avons eu , les propositions que nous avons fait pour vous apporter satisfaction....
Et également , vous avez omis de mettre que vous n'étiez pas satisfaite que nous n'ayons pas fait un geste commercial comme vous me l'avez écrit....
Bref , je vous ai donné à maintes reprises les informations ,raisons et vous avez été toujours été informé...
Nous ne pouvons prendre en compte votre commentaires en l'état comte tenu de tout ce que vous m'avez écrits avant...
Nous venons de recevoir le retour des articles qui ne vous conviennent pas et comme convenu préalablement en semble , ils vous serons t remboursés très rapidement...
Peut être que si nous avions fait le geste commercial que vous réclamiez, vous n'auriez sans doute pas fait ces commentaires ... Mais non...nous ne fonctionnons pas comme cela ...
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
Avis général
J'ai demandé une facture par mail, on m'a répondu très rapidement. Commande reçue de manière conforme. Prix très correct, choix très large, produits proposés de qualité. Petit bemol: c'est dommage car je n'ai pas reçu tout ce qui était dans ma commande même si j'ai été remboursée rapidement. Je suis adepte de bureau vallée dans ma ville et également du site !
10 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Justine Nicolas,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5/5 pour notre établissement Chaumont. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité pour l'envoi de la facture ainsi que la conformité de votre commande. Nous sommes également heureux de lire que nos prix sont jugés très corrects, que notre choix est large et que nos produits sont de qualité.
Nous sommes désolés pour les produits manquants dans votre votre commande, mais nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé rapidement. Votre fidélité à Bureau Vallée dans votre ville et sur notre site nous touche énormément.
Encore merci pour votre confiance et votre retour positif.
L'équipe de Chaumont
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour JT,
L'équipe vous remercie pour votre avis positif sur notre magasin de Chaumont Cela nous touche .. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prix bas et la rapidité de la livraison en point relais. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Chaumont
Produit (sac à dos)commandé par…
Produit (sac à dos)commandé par internet. Envoi très rapide. Merci!
17 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Marina,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat sur notre site pour le sac à dos. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Chaumont.
L'équipe de Chaumont
Rien à dire livraison impeccable bien…
Rien à dire livraison impeccable bien cordialement
12 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Gilbert FEY,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 4/5 pour notre établissement Chaumont. Nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison a répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de Chaumont
- Commande en retard et incomplète…
- Commande en retard et incomplète (plus d’un tiers de ma commande n’a pas pu m’être livrée et la personne m’a prévenu une fois le colis expédié afin que je ne puisse pas annuler ma commande, INADMISSIBLE!!!!!)
- Communication avec le service client de Chaumont plus que médiocre avec un monsieur qui ose dire que je n’ai pas à me plaindre (une formation pour cette personne serait judicieuse si vous ne souhaitez pas perdre toute la clientèle).
12 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Madame
Est ce volontaire que vous ayez oublié de mentionner le temps que nous avons pris à échanger ensemble (plusieurs messages) et les nombreuses explications que nous vous avons fournies sur d'une part "le retard" et d'autre part les raisons des articles manquants. Cela aurait pu permettre d'être plus clair pour ceux qui prennent connaissance des avis ...
Bref , comme il semble que les messages précédents ne soient pas encore passés...
Je vous rappelle que sur "le retard" , nous parlons de 24H .... Votre commande est une commande de fournitures scolaires...
Je comprends votre impatience mais je vous ai informé que nous avions de très nombreuses commandes que nous devons les gérer au fil de l'eau, et qu'il me semble que le caractère d'urgence de la livraison ne soit pas forcement prouvé (la rentrée est en septembre ...).
Sur les manquants, je vous ai à plusieurs reprises informé que nous devons traiter votre commande et qu'en l'absence des produits, nous faisons un remboursement immédiat . C'est ce qui c'est passé dans votre cas. Vous avez reçu un mail vous prévenant des produits manquants et du remboursement immédiat...
Enfin, dans le cadre de nos échanges, je ne vous ai jamais empêcher de quoi que ce soit ??? Comment le pourrai-je ???
Je vous invite juste à consulter l'ensemble des commentaires concernant notre équipe particulièrement et vous saurez apprécier qu'ils sont complètement à l'opposer de votre sentiment...
Merci pour votre conseil mais je ne vais pas le suivre ...
Bien à vous
Le "monsieur du service client"
emballage aux cotes particulières
je cherchais un emballage aux cotes trés particulières, que je n'ai trouvé sur internet que chez vous. Commande et prélèvement en magasin simple.
J'ai mémorisé cette adresse.
5 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour STEFFAN,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement de Chaumont. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins. Nous sommes heureux que votre expérience de commande et de prélèvement en magasin ait été simple et satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt et vous remercions d'avoir mémorisé notre adresse.
L'équipe de Chaumont
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Désolé si nous avons eu un délai trop long.
Toutefois, il aurait été plus facile pour nous que vous nous en disiez un peu plus car , du coup , je n'ai pas d’éléments de réponses à vous apporter par rapport à cette situation compte tenu de l'absence d'informations
D'une manière très générale, si je m’en tiens aux commentaires que nous avons , les avis sont plutôt très favorable et nos clients particulièrement satisfait.
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour positif sur l'accueil que vous avez reçu dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Chaumont
Commande du 23/05/2024 annulée sans explication
Commande du 23/05/2024 : pages de recharges Exacompta pour album photos annulée sans en connaître la vraie raison et le pire est que le lendemain il était toujours possible de commander l'article souhaité car apparemment disponible ??!! J'ai appelé le numéro de contact présent sur le site et une personne a dans la foulée téléphoné au magasin de Chaumont pour essayer de comprendre la situation. Il semble qu'elle n'a rien su de plus, tout au moins quelque chose qui explique cette annulation de commande. Par contre elle m'a dit que le responsable du magasin de Chaumont devait revoir et qu'il m'appellerait dans la journée pour expliquer la situation. A ce jour, 03/06/2024, j'attends toujours son appel. Quel manque de sérieux, cela donne vraiment envie de faire travailler les commerces locaux ! Heureusement tous les "Bureau Vallée" ne se ressemblent pas car un autre magasin a honoré ma commande et je viens juste d'être prévenue de son arrivée à ? ...Villefranche sur Saône bravo à eux et merci
23 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chaumont
Madame,
Comme indiqué dans mon précédent mail, nous vous avons prévenu de l'indisponibilité des produits demandés et de l 'impossibilité de vous livrer en temps et en heure .
Vous ne pouvez pas dure que vous n'étiez pas informé...
Je suis ravi que mes confrères de Villefranche est pu vous les envoyer compte tenu qu'il les avaient en stock et que cela réponde à votre demande.
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.