J'enlève une étoile parce qu'un produit a été oublié dans ma commande, et que j'ai dû retourner au magasin une 2ème fois. L'accueil est chaleureux, et l'erreur est humaine :) Je trouve l'espace devant... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai passé une commande en ligne pour divers articles pour la rentrée scolaire. J'ai récupéré le tout sur place , et tout était conforme , et surtout la personne en charge de ma commande a joué le j... Voir plus
"Je suis vraiment déçu de mon . Je suis entré dans le magasin et, malheureusement, je n'ai reçu aucun accueil. Personne ne m'a dit bonjour , ce qui est assez frustrant. J'espère que cela pourra être a... Voir plus
Franchement tarif imbattable. Commande en ligne et retrait en magasin dans la foulée. On vous appelle si un article est manquant. Parfait.
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Courbevoie
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
65 avenue Marceau, 92400, Courbevoie, RNE, France
- 01 47 88 00 08
Les p'tits prix PROS
4,3
Excellent
492 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Aide au max le client.
Aide au max le client.
La livraison gratuite à domicile pour les handicapés serait un plus.
26 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Rose,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Lors de votre prochaine commande, appelez nous avant validation pour qu'on puisse trouver une solution ensemble.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Personnel agréable et efficace.
30 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes, en étant à la fois agréable et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable et de qualité. Votre retour positif nous encourage à continuer nos efforts.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
_
Choix important
Choix important
Commande en lige très facile
Dès arrivée en magasin le colis était près mème avant l’heure annoncée
2 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour ALAIN CUNEY,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Assez bonne expérience
Assez bonne expérience
Commandé le 02 et arrivé le 03 au matin.
Rien à dire.
En plus livré dans un sac en tissu réutilisable assez écologique.
En revanche il manquait dans la commande un cahier et des oelliets, importants pour l'école.
J'ai perdu 3,99€ !
Mais les produits sont bien en revanche j'ai commandé un classeur mais le choix de couleur n'était pas donné je l'ai donc reçu rouge, j'étais un peu déçue car je ne souhaitais pas cette couleur.
Mais je reste ravie du délai de livraison.
20 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour ,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que 2 produits ont été oubliés. Votre avis est anonyme, je ne retrouve malheureusement aucune information concernant votre commande. Pouvez-vous nous appeler ou m'écrire à l'adresse mail suivante, en me communiquant vos coordonnées et le numéro de commande, afin que l'on puisse vous livrer les produits manquants : bv212dm@bureau-vallee.com
En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée Courbevoie
Très bonne expérience
Personnel aux petits soins. Commande impeccable disponible à l heure dite
Super
31 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour CK,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Bon service à la clientèle
Le service est rapide, le click and collect est très pratique, le fait que l'on puisse imprimer des documents est un gros plus
26 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie
c'est bien les offres cent pour cent…
c'est bien les offres cent pour cent remboursé mais il manque toujours des articles..
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Sam Aggoune,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre mécontentement suite au fait qu’un produit de votre commande était manquant.
Néanmoins, pour éviter ce genre d'oubli qui peut arriver pendant une période intense, nous avons pris le temps de vérifier avec chaque client leur sac 100% remboursé au moment de leur venue. Si un produit était en manquant, on a pu le rajouter ou procéder à un remboursement. Vous pouvez écrire à l'adresse mail suivante afin de comprendre ce qui s'est passé avec votre commande : bv212dm@bureau-vallee.com
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Courbevoie
Le jeune homme était seul à la boutique…
Le jeune homme était seul à la boutique pour tout faire, et beaucoup de monde ce jour là.
Il est resté très patient!
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour S.V,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous essayons toujours d’avoir un nombre de collaborateurs suffisant pour assurer un service de qualité à notre clientèle, néanmoins, il nous arrive parfois d’avoir un nombre de collaborateurs insuffisant pour des raisons que nous ne pouvons prévoir et je m’excuse si ce fût le cas lors de votre visite.
L'équipe Bureau Vallée Courbevoie
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Madu,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie
Très bon suivi de ma commande
Très bon suivi de ma commande, matériel livré en temps et heure et conforme à mon attente.
11 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Frantz,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Un temps de préparation de commande…
Un temps de préparation de commande record et un appel pour me'prevenir qu une référence est manquante j'apprécie ce service de proximité. Après des articles non références c'est dommage ce qui m oblige a commander ailleurs .
15 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour francoise Rachel BERREBI,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous faisons en sorte d'avoir un maximum de produits référencés, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Long et fastidieux..,
J’avais une longue liste de fournitures scolaires à faire et y ai passé plus d’une heure. Mon panier s’est vidé alors que j’y avais déjà passé du temps et impossible de le récupérer. J’ai dû tout recommencer. Navigation pas simple, on tape des dimensions de de cahiers et d autres dimensions apparaissent dans les choix. Bref, un vrai casse tête. Des ruptures et pas d’effaceurs. Au final, on a une date de mise à disposition de la commande qui était le lendemain à midi. Mais commande pas prête. On nous a dit que la date ne correspond pas à la réalité car commande non transmise au magasin qui m’informera de ma date de mise à dispo.
13 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Isabelle Guéret,
Nous regrettons que l'expérience Click & Collect ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance au parcours digital de notre clientèle.
Nous remontons ce sujet au service dédié.
En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie
Commande en ligne et retrait en magasin
Commande en ligne pour des produits non stockés en magasin. Commande facile, livraison rapide. Au magasin pour récupérer la commande, pas de grosse attente en caisse malgré le nombre de clients, avec le sourire et le sens du commerce : j'ai apprécié la convivialité et le professionnalisme des conseillers en magasin. Je recommande le magasin de Courbevoie !
28 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
je suis allée récupérer ma commande…
je suis allée récupérer ma commande passée par internet. Retrait facile et rapide
24 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Magasin avec une équipe agréable et…
Magasin avec une équipe agréable et efficace, rapide dans la préparations des commandes, c'est facile de récupérer en click and collect, je recommande
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour mallaury sanchez,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie
erreur dans ma commande
erreur dans ma commande. j habite loin je ne peux pas revenir. très mécontente
26 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour John Bird,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que notre service vous ait déçu et qu’il y ait eu une erreur dans la commande.
Afin de pouvoir y remédier, pouvez-vous nous donner plus de détails (numéro de commande, le problème rencontré) à l'adresse mail suivante : bv212dm@bureau-vallee.com
En vous en remericant par avance.
L'équipe Bureau Vallée Courbevoie
Parfait
Commande en click and collect disponible très rapidement (dès le lendemain). Aucun problème, tout était parfait.
26 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Cindy,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie
Accueil efficace et sympathique
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Farida Merzouk,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Service toujours aussi rapide et…
Service toujours aussi rapide et efficace, avec la gentillesse des vendeurs en plus
9 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour THIEBAUT EMMANUEL,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.