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Achat fait via le site pour récupération au magasin. Manque de chance sur le site le.produit était présenté comme disponible, mais en fait ne l'était pas. Un vendeur m'a appelé et proposait d'annuler... Voir plus
L'entreprise a répondu
Offre de reprises pitoyables. J'entre dans le magasin a Épinal, j'arrive à l'accueil et on m'annonce un prix de reprise de ma calculatrice de 15 euros. Une fois arrivé à la caisse. L'hôtesse de cais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis laisser tenté cette année à acheter chez vous et bien honnêtement je ne regrette pas même le matériel de vitre marque et d'une qualité incroyable et pour vraiment pas chère, merci à vous et... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Epinal
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000, Epinal, RNE, France
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233 avis
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Cartouche d'encre en attente
Cartouche d'encre en attente, sans envoi de message pour signaler que le produit était à disposition
7 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Thirion,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Personel serieux
Achat fait via le site pour récupération au magasin. Manque de chance sur le site le.produit était présenté comme disponible, mais en fait ne l'était pas.
Un vendeur m'a appelé et proposait d'annuler ma commande. Chose que nous avons pas eu besoin de faire car j'ai pris un produit de remplacement. Accueil sympathique. Je recommande vivement
7 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Creusot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un accueil et des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande en ligne avec retrait en…
Commande en ligne avec retrait en magasin.
Après réception du mail indiquant que ma commande était dispo au magasin, je m'y rends, mais malheureusement ma commande n'était pas dispo.
Je suis donc venue pour rien. J'ai ensuite attendu 3 semaines pour récupérer ma commande (après 2 relances pour savoir où cela en était).
Je suis satisfaite du produit, mais pas de la logistique pour le récupérer. Et le personnel du magasin le jour de ma venue était vraiment sympa et désolé pour moi (même si ça n'a rien changé à ma situation c'est important de le souligner)
30 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Cathy Herdier,
Nous regrettons que le produit n’ait pas été disponible au moment de votre commande et sommes désolés de la gêne occasionnée.
Nous espérons vous donner pleine satisfaction lors d'une prochaine commande.
Bien Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Achat d'un tableau en liège...
Achat d'un tableau en liège par Internet. Au déballage, l'article s'est avéré abîmé dans l'un des coins. Après une réclamation par téléphone, mon interlocuteur s'est engagé à ce qu'on me contacte dans de brefs délais pour résoudre cet incident. 3 semaines plus tard et deux relances par mail, aucun retour. Je vais me résigner à le fixer dans cet état au mur. Je trouve cette attitude regrettable, d'autant que je me rends régulièrement dans cette enseigne.
14 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Nous prenons connaissance de l'avis que vous avez pris le temps de déposer et nous vous en remercions.
N'hésitez pas à contacter notre service client dont le numéro de téléphone se situe au bas de la page d'accueil de notre site internet ou par mail, afin de mettre en place une relance.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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Les délais de livraisons annoncées ne…
Les délais de livraisons annoncées ne sont pas respectées
Dommage les produits étaient dispo sur le site et je n’ai toujours pas ma commande à ce jour ( livraison estimées au 28 septembre )
2 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre commande et nous tenions à vous présenter toutes nos excuses.
N'hésitez pas à contacter notre service client afin de vous apporter une réponse ; vous trouverez nos coordonnées au bas de la page d'accueil de notre site internet.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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Manque d’article au bout de 2 mois…
Manque d’article au bout de 2 mois ALORS qu’en faisant un tour dans le magasin les articles en question étaient disponibles
30 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre commande et nous en sommes désolés.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et vous réitérons toutes nos excuses.
Excellente journée à vous
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame PANDOLFI,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement suite au fait que le stock n'était pas jour sur notre site Bureau Vallée. Nous regrettons que vous ayez été confrontée à cette erreur de disponibilité.
Nous espérons pouvoir vous démontrer tout notre sérieux lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée Epinal
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur MARTIN,
Nous vous remercions pour votre retour si encourageant.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée Epinal
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Et bien expérience un peu particulière…
Et bien expérience un peu particulière pour moi!
J'ai fait ma commande sur le site internet tout était bien validé jusqu'au réglement. J'ai reçu le mail confirmant la préparation de ma commande. Je me rends au magasin pour la récupérer et là.... je ne suis visible nul part! comme si je n'avais rien commandé ou payé. Heureusement, une responsable du magasin s'est démenée et à trouver d'ou venait le problème. Nous avons donc préparer la commande ensemble! Merci pour votre aide. Cependant, j'ai perdu plus d'une heure au magasin alors que le service "drive" est censé aller plus vite. Mais bon, problème résolu... ouf!
26 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame ROLIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir vous démontrer tout notre sérieux lors de votre prochaine commande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée Epinal
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons votre mécontentement suite à l'indisponibilité de votre commande.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée Epinal
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame Carquaix,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous découvrons l'avis que vous avez eu la gentillesse de partager et nous vous en remercions infiniment.
Nous espérons vous revoir très vite et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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Très satisfaite
J'ai été bien conseillée pour mon achat. Étant volumineux, il m'a été offert d'être livrée.
17 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif !
Votre satisfaction concernant la qualité de nos conseils fait plaisir à lire.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée Epinal
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Commande arrivée à la date prévue
Commande arrivée à la date prévue. Pas de souci
particulier. Rien à signaler.
7 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Achat internet, retrait magasin
Très déçu pour une 1ère commande. Délai de réception non respecté. Aucune information concernant le suivi de ma commande.
5 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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J’ai commandé le cartable de mon fils à…
J’ai commandé le cartable de mon fils à distance et la personne au téléphone a été super sympa elle a tout de suite proposé de me décrire le cartable car sur internet on ne voit pas tout. Le cartable a été réceptionné 3 jours plus tard et il est comme nous le souhaitions . Merci
30 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Article absent
Il me manquait un article en arrivant à la maison. 😡
C’est pourquoi je ne met que 3 étoiles.
26 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour GIGI,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Je recommande
Pour avoir commandé en clic&collect je recommande. Lorsque votre commande est arrivée le magasin vous appelle pour vous en informer et si vous avez commandé un article d'une telle couleur le vendeur vous demande quelle couleur de substitution vous voulez en fonction de leurs stocks.
Super expérience avec Bureau Vallée
23 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
A fuir
A fuir. Commande effectuée le 16 août à ce jour toujours pas reçu.Le vendeurs nous explique que a cause de l actualité c est compliquer'm. Mais à ce que je sache les stylos sont pas fabriquer en Ukraine. De plus la politesse n est pas leurs fort je dirais même que l arrogance et leurs principales qualités 2 commandes effectuées chez eux 2 fois j ai eu des problème.
22 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Bryan Yerg,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Commande en click and collect livraison…
Commande en click and collect livraison dans les deux heures. Entre temps le magasin avait vendu ce que je voulais. Plus de disponibilité. Heureusement bon accueil et les vendeurs se sont démenés pour me dépanner. Pour avoir l’objet commandé en heure et en temps j’ai dû me rendre dans un autre magasin à plus de 40 km.
10 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Cyrille LALLEMENT,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
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