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Changer d'établissementZone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210 Fontainebleau (Samoreau), RN, FR
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Le produit commandé par internet n´a pas été livre dans les délais indiqué mais j´ai eu u´ accueil chaleureux et compréhensif des personnes du magasin, qui m´ont même proposé une livraison à mon do... Voir plus
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J'aime beaucoup Bureau Vallée. Un peu comme une enfant qui entre dans un magasin de jouet. Beaucoup de choix pour cette boutique pas si grande. Des couleurs sympa. Un magasin toujours propre et... Voir plus
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La liste de fournitures scolaires de mes enfants étais complète et respecter. Merci beaucoup 2ème années de suite et je suis ravie. Merci à toute l'équipe
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Zone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210, Fontainebleau (Samoreau), RN, France
- 01 60 96 64 50
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Politique de retour absurde et hypocrisie totale !
On m'a refusé le remboursement de pochettes plastiques incompatibles sous prétexte qu'elles étaient « sous blister » et que l'emballage avait été ouvert. Une blague ! Comment est-on censé vérifier la compatibilité d'un produit sans l'ouvrir ? À l'inverse, le nombre de produits déjà ouverts ou manipulés qui traînent directement dans vos rayons, lui, est incalculable. Deux poids, deux mesures. Zéro sens commercial : c'était ma dernière visite. La concurrence en ligne ou les enseignes physiques bien moins chères sauront, elles, accueillir leurs clients correctement !
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, mais il convient de rappeler une règle pourtant assez simple : un produit vendu sous blister dont l’emballage a été ouvert ne peut pas être repris comme s’il était neuf. Cette pratique n’est pas propre à notre enseigne et relève de règles commerciales élémentaires.
L’ouverture de l’emballage implique que le produit ne peut plus être remis en vente dans les mêmes conditions. Nous ne pouvons donc pas accepter un retour uniquement parce que le produit s’avère incompatible après ouverture.
Nous regrettons votre déception, mais nous ne pouvons pas faire d’exception à ces règles.
La liste de fournitures scolaires de…
La liste de fournitures scolaires de mes enfants étais complète et respecter.
Merci beaucoup
2ème années de suite et je suis ravie.
Merci à toute l'équipe
1 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour PRISS,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Je privilégie les magasins de…
Je privilégie les magasins de proximité. Mais, pour la 3e fois, seule la moitié de ma commande (du 16 juillet) est prête le jour annoncé à la commande (6 août). Pour le reste, on me dit qu'on va essayer de le trouver chez un fournisseur ! Sans qu'on puisse me donner un délai. Conclusion : c'est ma dernière commande chez Bureau Vallée. J'irai désormais (à regret) chez Amazon.
16 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour MP,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été entièrement satisfaite et que cela a entraîné des désagréments pour vous.
Pouvez vous prendre contact avec notre magasin, nous allons voir ce qui s'est passé .
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir et de vous apporter une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
J'aime beaucoup Bureau Vallée
J'aime beaucoup Bureau Vallée.
Un peu comme une enfant qui entre dans un magasin de jouet.
Beaucoup de choix pour cette boutique pas si grande.
Des couleurs sympa. Un magasin toujours propre et bien rangé et du personnel toujours disponible et agréable pour répondre aux questions et nous diriger.
5 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux concernant notre établissement "Fontainebleau / Samoreau". Nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez beaucoup Bureau Vallée et que votre expérience a été aussi positive. Votre comparaison avec un enfant dans un magasin de jouets nous touche particulièrement, car nous nous efforçons de créer un environnement accueillant et agréable pour tous nos clients.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre large choix de produits, la propreté de notre magasin et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour aubursin nicolas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et efficace, et que vous avez apprécié le service sans trop de monde en caisse. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Séverine BECKER,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Mme MICHELE BERTAZZON,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfaite de votre expérience chez nous. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Très bon accueil
Le produit commandé par internet n´a pas été livre dans les délais indiqué mais j´ai eu u´ accueil chaleureux et compréhensif des personnes du magasin, qui m´ont même proposé une livraison à mon domicile.
Voilà, j´ai apprécié geste
28 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour REGIS Fontainebleau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé n'a pas été livré dans les délais indiqués, mais nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un accueil chaleureux et compréhensif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour trouver des solutions adaptées à chaque situation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour François Le Quellec,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix d'articles et la qualité de nos impressions. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Rapide et efficace
Rapide et efficace. J'aurais aimé que dans le magasin où ce calendrier était manquant on me dise que je pouvais le commander sur internet. J'ai trouvé cette possibilité à mon initiative
9 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour MF Boos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'information sur la possibilité de commander en ligne. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication en magasin. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins, nous serons toujours heureux de vous assister.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Monsieur Philippe Wilczynski,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Lulhugo,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Facilité de commande et suivi
Facilité de commande sur le site et suivi de livraison par contact téléphonique
24 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Fabrice IMBERT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note maximale de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande sur notre site facile et que le suivi de livraison par téléphone a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour noemie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver ce que vous cherchiez dans notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Accueil courtois
Accueil courtois, personnel aidant et qui tient les délais. Bons services sur place et prix compétitifs !
27 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Emmanuel,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau.
L'excellence à tous les niveaux
Excellent accueil, excellents conseils, excellents articles avec beaucoup de choix, et excellents suivis de commandes.
Le top du top.
24 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour MONAVON Michèle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil, nos conseils ainsi que la diversité de nos articles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours motivent notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Service produit en parfaite adéquation…
Service produit en parfaite adéquation avec ma demande et réactivité et adaptabilité de toutes les personnes que j'ai eu au téléphone lors de ma recherche.
12 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Dominique Cardon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes et que notre équipe a été réactive et adaptable lors de vos échanges téléphoniques. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Très bon accueil et fauteuil identique …
Très bon accueil et fauteuil identique à la description
6 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Bernard DARGNAT,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau.
Une expérience globalement positive…
Une expérience globalement positive pour des commandes à retirer. Je n'ai eu de cafouillage que pour une livraison (malheureusement urgente) de cartouches que je n'ai pas pu retirer en magasin comme d'habitude. En revanche la livraison à domicile a réussi. Heureusement que je peux me rendre disponible ou que j'ai une voisine accommodante !
23 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été globalement positive, même si nous regrettons le cafouillage rencontré lors de la livraison de vos cartouches. Nous comprenons que cela a pu être stressant, surtout pour une commande urgente.
Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité, et vos retours nous aident à nous améliorer. Nous sommes heureux que la livraison à domicile ait bien fonctionné et que vous ayez pu compter sur votre voisine.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos prochaines commandes, nous serons ravis de vous servir.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
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