Je suis passé faire relier une centaine de pages A4 imprimées par mes soins (en couleur et recto-verso). La personne sur place a mis la reliure... à droite. Elle a dû penser qu'il s'agissait d'un ma... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement151 Avenue du Général de Gaulle, 33500 Libourne, RSW, FR
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Très sérieux. Dès que ma commande en ligne a été reçue ils m'ont contacté pour un problème de référence, une solution a été aussitôt trouvée
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Bonjour, je viens de faire une acquisition d'une imprimante Canon Pixma TS 7450a, elle fonctionne très bien, le seul reproche que je fais à cette marque c'est qu'il manque dans le carton, le manuel d'... Voir plus
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Je vais chez Bureau Vallée de Libourne depuis plusieurs années maintenant, principalement en période de rentrée scolaire. Toute l'équipe est dans le rush mais jamais trace d'énervement. Toujours di... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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151 Avenue du Général de Gaulle, 33500, Libourne, RSW, France
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Tout a été parfait sauf l'emballage…
Tout a été parfait sauf l'emballage avec beaucoup trop de plastique. La protection c'est bien, mais l'impacte écologique c'est essentiel aussi. On peut trouver des solutions qui combinent les deux.
14 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Chloe O,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons nos excuses concernant l’emballage du colis et sommes désolés de la gêne occasionnée.
Nous faisons remonter l’information.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour PATRICK BOSSUET,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
SUPER RAPIDE ET EFFICACE
Achat le matin par internet, livraison l'après midi d'un terminal de paiement. Super efficace !
20 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Lyonel MÜNZER,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
Il n’est pas habituel pour moi d’être…
Il n’est pas habituel pour moi d’être mécontente …
Je suis rentrée chez Bureau Vallée pour demander s’il était possible de faire changer le ruban d’une ancienne machine à écrire à qui je souhaite donner une seconde vie. Je pensais que cette boutique en vendait peut-être ….
J’ai cru être une extra terrestre pour la personne qui m’a reçue ( très mal accueillie) . Aucun sourire, aucune gentillesse, aucun effort pour tenter de m’aider dans ma quête de trouver quelqu’un qui répare les vieilles machines à écrire. Juste une réponse cassante : « non » , et me tournant le dos avec un air ….
Dommage pour une telle enseigne qui a je crois une bonne réputation, une enseigne dans laquelle il est agréable de se rendre car le choix est vaste …
Il manque assurément l’empathie et le contact .
17 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Lexpert Marie,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Libourne.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
Mr MARIN Olivier
Responsable de magasin
Plus rapide que prévu mais par contre…
Plus rapide que prévu mais par contre le stock disponible donner sur le site est faux de ce fait je n’ai pas pu avoir exactement ce que je voulais en quantité pour manque de disponibilité.
28 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Emilie,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous sommes content d'avoir répondu à vos attentes sur la rapidité de livraison et nous sommes désolés pour le stocks erroné. Nous faisons le maximum pour éviter ce type d'anomalie car nous somme conscients des conséquences désagréables pour nos clients qui commandent sur le site web. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Libourne
C’est ma première commande en ligne
C’est ma première commande en ligne. D’habitude je vais à Champniers mais trop de kms pour Champniers ou Libourne. Je pense que je recommencerais cette expérience
28 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Sylvie Jehan,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Parfait
Parfait, commande passée par internet, tout était prêt à mon arrivée.
Je recommande
24 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Jean Paul Decamps,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
Satisfaite
Satisfaite de mon achat fait sur internet car la livraison a été rapide , le produit est arrivé bien emballé et en parfait état , il s'agit d'un téléphone Xiaomi redmi note 8 et c'est là que j'ai trouvé le prix le plus bas .Un seul regret il n'y a pas de notice mais je crois que tous les téléphones en sont dépourvus !
16 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Melle sylvette debande,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Concernant la notice d'utilisation, vous la trouverez facilement sur Internet. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés pour la trouver.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
commande sur internet, livraison en boutique
Commande faite sur internet avec la récupération des fournitures en magasin. Je suis informé de la disposition de la commande par message.
Récupération en magasin très rapide avec une hôtesse de caisse aimable et consciencieuse.
11 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Rémi F,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
Très facile utilisation pas besoin de…
Très facile utilisation pas besoin de chercher dans le magasin et rapidité
Gain de temps
13 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour STEPHANE PUYOL,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Juliette Heurtebis,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour cyril saincrit,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Joussein,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
Très bien rapide je recommande
4 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour virginie,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Laurette A,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour FWINE,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
Commande prête dans les temps
Commande prête dans les temps, enlèvement rapide et efficace
5 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour vign,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Marie france N taba,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Nous avons commandé à bureau Vallée…
Nous avons commandé à bureau Vallée Libourne des cahiers petits carreaux 21x 29,7, et on se retrouve avec des cahiers 24x 32 grands carreaux , nous les avons donc contacté par téléphone qui nous ont fait par réponse qu'il n'en avait plus en petits carreaux 🤔.... Très déçu heureusement que nous avons pas fait la liste scolaire entière si c'est eux qui choisissent......
27 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Vanessa,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que notre service vous ait déçu et qu’il y ait eu une erreur dans la commande.
Je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Libourne.
Et je vous invite à venir en magasin vous faire rembourser les produits qui ne conviennent pas.
Nos équipes ont traitées beaucoup de listes scolaires et sincèrement quasiment aucun souci n'a été signalé. De plus lorsque des produits sont manquants par rapport à la commande initiale, le client est systématiquement prévenu et nous trouvons une solution avec lui. En aucun nous mettons des produits à l'insu du client.
Encore désolé pour ce désagrément et je me tiens à votre disposition pour échanger avec vous sur votre mauvaise expérience au sein de notre magasin.
Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle.
Cordialement,
Mr Marin Olivier, le responsable de magasin
0557248900
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