La commande par internet est très pratique , la préparation rapide. Par contre je n'ai pas eu de facture jointe à mon colis ni sur mon espace internet, J ai essayé de joindre la comptabilité , j'ai la... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementZAC des Closeaux 2000 -, 7 rue du Lot, 78200 Buchelay, RN, FR
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Tout était parfait sauf que d habitude lorsque nous reprenons un peu de la même sauce et une frite c est inclus … et la nous avons du payer en supplément de notre côté tomawack
tres satisfaite de ma commande! et surtout de la rapidité de la mise a disposition de mes articles des le lendemain !! le personnel est agreable
La commande s'est passée sans encombres malgré que je me sois trompée sur un article. Le seul problème est que je devais récupérer ma commande à 15h mais n'ayant pas recu de qr code je me suis faite r... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZAC des Closeaux 2000 -, 7 rue du Lot, 78200, Buchelay, RN, France
- 01 30 33 33 55
Les p'tits prix PROS
4,2
Bien
387 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur Lasalle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et conforme. J'aurais apprécié plus de détails et de caractéristiques sur les articles.
Service clients recatif également
27 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant les détails et les caractéristiques de nos produits afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Où est passée ma commande ?
Bonjour,
J'ai commandé un Iphone 15 sur votre site le dimanche 1 décembre (Appareil qui était en promo).
A 21h11 j'ai reçcu un mail de confirmation (commande 302669136), précisant que je pourrais retirer ma commande à partir de 11h07 le lundi 2 au Bureau Vallée de Buchelay. Mon emploi du temps ne m'a pas permis de me rendre dans votre magasin en début de semaine pour prendre possession de ma commande. Mercredi alors que j'étais sur le point de partir, j'ai reçu à 17 h 55 un mail m'informant que ma commande était annulée. Où est passé mon telephone entre lundi 11h et mercredi 17h55. A ce jour, je n'ai pas de telephone, j'ai été débité et les promotions du Black Friday sont terminées. J'ai tout gagné et je pense que tout cela est du à une erreur de vos services.
J'espère que vous allez remédier à cette situation et me permettre d'avoir le produit commandé au prix affiché.
Merci
Cédric
1 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'annulation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur Bourgeois,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous ayez trouvé notre équipe sympathique.
Votre soutien et vos encouragements signifient beaucoup pour nous.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Passage intéressant par le magasin pour des achats.
Suite à une commande par internet non prête à la date annoncée dialogue intéressant et constructif avec le personnel du magasin.
25 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur Liben,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas prête à la date annoncée, mais nous sommes ravis que le dialogue avec notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci pour cet avis positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction concernant la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Livraison Rapide et préparation du…
Livraison Rapide et préparation du colis soigner pour de bons produits à prix concurrentiels
9 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de notre service et de nos produits soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Non satisfaite
Bonjour, je commande un article avec une livraison en 48h avec des frais et ce qui est normal et jai confirmation de la livraison de mon colis en 48h et je n'ai rien reçu. Je suis en colère. Si ce n'est pas possible ne vous avancer pas. Cordialement
5 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame Malandain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Premier envoi non vérifié
Premier envoi non vérifié, abîmé et mal construit. Bonne réaction de votre part mais obligé d'en commander un nouveau. Le second envoi a été parfait et vous avez bien géré la situation.
MT
31 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur Taupin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre premier envoi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis d'avoir procédé à un nouvel envoi rapidement.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Remboursement après plusieurs jours…
Remboursement après plusieurs jours pour raison de rupture de stock alors que le produit est toujours affiché disponible pour achat sur votre site
20 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur Rouis,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, un certain délai peut s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame,
Merci pour ce retour positif.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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La commande de la calculatrice s’est…
La commande de la calculatrice s’est très bien passée.
14 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Fourniture scolaires
Livraison bonne sauf que on est pas inverti sur le site de bureau vallée et aussi que il nous indique pas quand il a pas en stock malgré que en ligne il dise oui mais tu dois attendre la facture et quelques jour après pour que on vois que il a pas toute la commande on a commandé et cela un gros bémol pour moi
19 août 2024
Commande Rapide et bien traitée
14 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame Aoulad Allouch,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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j'ai passé le jeudi17 octobre une…
j'ai passé le jeudi17 octobre une commande via le site d'une cartouche d'encre HP912XL
commande 302602053
j'ai reçu un mail de confirmation de commande
me signifiant: Retrait en magasin Mantes Buchelay
demain des 16h04 !
je me suis présenté au magasin le vendredi 18 en fin d'apres midi
j'ai eu comme reponse que la cartouche n'était pas là
qu'il fallait repasser en debut de semaine et telephoner avant de venir
j' ai fait 36 kms aller et retour pour rien
17 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur Penifaure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande de incomplète boîte weleda de…
Commande de incomplète boîte weleda de 24 feutres j’en avais que 17 on devait me renvoyer les feutres manquant je peux attendre.
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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