La rentrée scolaire, la liste, faut rechercher dans les rayons, sûr l'application, rien de plus simple, vous lancer vos recherches pour votre liste, vous payez par carte bancaire, vous récupéré votre... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement34 rue Gaston de Flotte (face à Intermarché - Tram ligne 1 arrêt La Boiseraie), 13000 Marseille 12, RSE, FR
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La commande se fait aisément sur le site Internet et délai de récupération large. Les fournitures sont dans les sacs avec Soin. Le personnel est très accueillant que ce soit sur le téléphone un très b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipe sympathique, commande prête à l’heure et rapide à retirer grâce au click&collect. La commande a été respecté concernant les couleurs demandées et quasiment tout etait disponible sinon une alte... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé commande en ligne rapide et efficace il manquait un article on m’a téléphoné pour le remplacer par un similaire . Réception en temps et en heures et personnes agréables.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Marseille 12
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
34 rue Gaston de Flotte (face à Intermarché - Tram ligne 1 arrêt La Boiseraie), 13000, Marseille 12, RSE, France
- 04 91 31 64 04
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
580 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour alicia Benchenni,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir votre commande, surtout lorsque vous êtes chez vous. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
L'équipe de Marseille 12
Personnels hautain et sarcastiques
Personnels Trop hautain et sarcastiques en plus d'être fainéant
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Michel “too young to die”,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis constructif sur notre magasin.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Marseille 12
Efficacité et accueil souriant
14 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes heureux que l’efficacité et la convivialité de notre équipe aient contribué à une bonne expérience.
Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Monsieur Guiffre,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre sérieux et notre réactivité aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une réelle motivation pour notre équipe.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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j'ai commandé le 25/06/2025 2 planches…
j'ai commandé le 25/06/2025 2 planches d'étiquettes mon timbre en ligne Cde 0302983935
annoncé pour le 07/07/2025 nous sommes le 14/07/2025 soit depuis 26 jourset cette commande n'est toujours pas arrivée dans le future je vais avoir une activté nécéssitant de gros besoin de papeterie et donc je n'irais plus chez bureau vallée
25 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée dans les délais annoncés.
Cette situation est bien entendue regrettable et ne reflète pas notre engagement habituel.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande et vous apporter une solution rapidement.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochains besoins.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Madame Arias,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
C’est un plaisir de savoir que notre service vous a pleinement satisfaite.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Bonne accueil
Bonne accueil, commandes en ligne, toujours disponible en temps et en heure. SAV correct.
2 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Monsieur Dahmani,
Merci pour votre commentaire et votre fidélité.
Nous sommes ravis que le retrait de vos commandes en ligne se fasse toujours dans les délais annoncés.
Votre satisfaction concernant le service après-vente nous encourage à maintenir la qualité de notre accompagnement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Super efficaces!
5 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Nv,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe super efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Marseille 12 !
L'équipe de Marseille 12
Rapide et surtout personnel au top
20 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Arcadu frank,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et que notre équipe a su vous satisfaire. Vos compliments nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Marseille 12
Madame,Monsieur,
Madame,Monsieur,
J'ai passé commande pour un pack cart EP comp switch le 29/05/2025.J'ai reçu un mail du mag BV 12e Marseille m'informant que ma cde était dispo en magasin le 30/05. Le 3/05 ma cde n'était pas dispo en magasin quand je m'y suis rendu et le vendeur a voulu me forcer à accepter un pack que j'avais déjà testé et qui ne fonctionnait pas avec mon imprimante alors que le pack commandé avait bien fonctionné. J'ai donc refusé et attendu un appel de la part du magasin. Le 5/05 j'ai tél au magasin qui a décroché sans prendre la communication et raccroché au bout de 7mn. J'ai donc tél au sce client qui m'a indiqué que le magasin aurait ma cde au plus tard le 10/05 et me contacterait. J'attends toujours.
Aucun respect pour le client. Arnaque manifeste.
Par contre le sce client a été très professionnel.
J'espère en écrivant cet avis recevoir un jour ma commande que j'ai payée.
29 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si celle-ci est décevante.
Nous comprenons votre mécontentement face à la gestion de votre commande et aux échanges difficiles que vous avez rencontrés.
Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous regrettons sincèrement cette situation.
Nous allons transmettre votre message à notre équipe.
Nous vous remercions également pour votre retour sur le service client, qui reste mobilisé pour vous accompagner.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée.
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Le côté sécurité de transport car produit fragile
Retirer sur place , rapide et efficace évite les manipulation car produit fragile.
19 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Suzanne billois,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de retrait sur place vous a satisfait. Nous mettons un point d'honneur à garantir la rapidité et l'efficacité, surtout pour des produits fragiles. Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt chez Marseille 12 !
L'équipe de Marseille 12
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Alice Mascarell,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. C'est avec grand plaisir que nous accueillons nos clients et nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Marseille 12
RAS tout c'est bien passe.
20 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour pascale frayssinet,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre établissement "Marseille 12" s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Marseille 12
Livraison rapide-Service impeccable
Livraison rapide, prix imbattables, service client impeccable. Parfait, merci.
6 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour denis brun,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison, nos prix compétitifs ainsi que la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Marseille 12 !
L'équipe de Marseille 12
Même pour un rouleau de papier cadeau…
Même pour un rouleau de papier cadeau épais style kraft, commandé en ligne, l'accueil du personnel, les conseils lors de la récupération de l'achat furent très conviviaux, une écoute attentive et très professionnelle. Je recommande vivement.
18 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour DENIS-PIERRE ANDRE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre établissement "Marseille 12" a été à la hauteur de vos attentes, même pour un simple rouleau de papier cadeau. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un accueil convivial et des conseils attentifs, et votre reconnaissance nous touche particulièrement.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Marseille 12
Articles livrés conformes à la…
Articles livrés conformes à la commande. Le personnel est gentil et serviable
16 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour ECDE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que les articles livrés ont été conformes à votre commande et que vous avez trouvé notre personnel gentil et serviable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Marseille 12
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour VERONIQUE ROBLES,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité, la cordialité et la ponctualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de Marseille 12
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Charline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service super rapide, économique et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Marseille 12
Achat ordinateur portable Acer
J'ai commandé mon ordinateur portable chez bureau vallée car il avait un bon prix par rapport à la fnac et que le magasin étaitpres de mon domicile. J'ai dû quand même commander un modèle au-dessus car celui que je voulais n'était pas disponible. Il y avait au minimum 3 semaines d'attente et peut-être plus ! J'ai été surprise de trouver de la poussière sur mon ordinateur et le film de protection écran/clavier au dessus de l'ordi. Pourtant le carton était bien scellé ! A t-il été utilisé par le fabricant ? J'ai un doute . Sinon service client réactif par téléphone et mail .
2 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’état de votre ordinateur à la réception. Il est important pour nous que chaque produit soit livré dans un état impeccable, et nous allons transmettre vos remarques aux équipes concernées pour vérifier la procédure de préparation des commandes.
Nous sommes néanmoins ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes rapidement.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Ahmed,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement "Marseille 12" a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Marseille 12
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