J’ai déjà eu l’occasion de commander en ligne et de récupérer ma commande en magasin, et je suis toujours aussi satisfaite du service. Tout est simple, rapide et ponctuel. L’équipe est accueillante, s... Voir plus
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très belle expérience avec bureau vallée pour la deuxième année je les remercie infiniment car je suis plus embêté à chercher dans les raillons des grands surfaces en plus ça me revient moins chère... Voir plus
Mes cartouches d encres n arrivant pas après plus de 3 semaines après la commande, je les ai appelé, j ai appris qu il manquait une cartouche, ils ont réussi à s en procurer une, une employée habit... Voir plus
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Excellent, j'ai fait une commande en ligne,avec retrait en magasin, ils n'avait pas l'article l'ont fait venir d'un autre magasin, rapide efficace, la responsable du magasin à parfaitement géré, réce... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Montauroux
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
44 Chemin des Cigales, 83440, Montauroux, RSE, France
- 04 94 60 28 03
Les p'tits prix PROS
4,6
Excellent
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Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Madame Olfa Sebera,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de votre commande en ligne. La situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de service et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Notre équipe vous a contacté dans l'heure qui a suivi votre commande pour vous informer que la trousse n'était plus en stock et nous vous avons présenté nos excuses, nous vous avons même proposé une solution de remplacement, sans succès.
Le reste de votre commande a bien été expédié et nous avons procédé au remboursement de votre trousse via notre système de paiement en ligne conformément à nos obligations.
Nous vous avons écrit un mail pour vous confirmer par écrit tout cela et vous renouveler nos excuses pour le désagrément.
Le remboursement n'a donc pas pu prendre 1 semaine, et ce même remboursement vous a été confirmé le 26 juillet pour une livraison arrivée le 24 juillet dans votre point relais.
Vous venez de nous mettre deux fois le même avis 1 étoile pour refléter une situation que nous regrettons c'est sévère et très pénalisant pour notre équipe, alors même que nous avons échangé hier au téléphone et que nous avons tout confirmé par email ;
Notre équipe est sérieuse et s'applique au quotidien à satisfaire l'ensemble de nos clients, que nous accueillons chaque jour avec le sourire dans notre magasin et fait le meilleur également pour les commandes internet.
Merci pour votre commentaire nous nous mettrons tout en œuvre pour être meilleurs à l'avenir,
Respectueusement
Amélie, Responsable et L'équipe de Montauroux
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés que la date de livraison n'ait pas été respectée, malgré notre suivi et l Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services à l'avenir.
L'équipe de Montauroux
Magasin agréable et personnel efficace
Personnel sympathique, magasin bien achalandé qui renouvelle ses produits et service de préparation des commandes sérieux.
10 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre catalogue de produits est à la hauteur de vos attentes. L'équipe drive est heureuse de lire votre retour positif.
Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour madame Didier,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer des produits et des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur et qui nous motive encore plus !!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montauroux
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Monsieur NAVELLO,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis 5 étoiles et vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits de qualité, ainsi que notre respect des délais de livraison. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
L'équipe de Montauroux
choix et prix corrects
Grand choix, prix correct et personnel très serviable. Je recommande.
28 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement de Montauroux qui nous fait chaud au cœur.
Nous sommes ravis de lire que notre grand choix, nos prix corrects et notre personnel très serviable ont su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe de Montauroux
J'aimerais éviter ces enquêtes qui…
J'aimerais éviter ces enquêtes qui n'apportent rien à mes yeux.
2 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Thierry ROUAUD,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement de Montauroux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis sur les enquêtes et nous travaillons constamment à améliorer nos processus.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Montauroux
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Priscilla Gauthier,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement et votre expérience sur le produit commandé.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la bonne qualité du cartable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Bureau Vallée Montauroux
bien emballé
10 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour DAUSCH DOMINIQUE,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5 pour notre établissement Montauroux. Nous sommes ravis de savoir que votre colis a été bien emballé et surtout bien arrivé !
Cordialement,
L'équipe de Montauroux
L'imprimante HP m'indique que trois…
L'imprimante HP m'indique que trois cartouches à l'exception de la noire sont endommagées.
Cordialement
Pierre Chataigné
15 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour PIERRE CHATAIGNE,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Montauroux,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'imprimante HP et que trois cartouches, à l'exception de la noire, sont endommagées. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème, c'est pourquoi nous allons prendre contact avec vous au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Montauroux
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que notre emballage soigné et nos produits de qualité ont su répondre à vos attentes.
Très belle journée !
L'équipe de Bureau Vallée Montauroux
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Virginie FERRO,
Nous sommes ravies de lire que votre expérience avec Montauroux a été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité d'expédition et de conformité. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'avoir attribué une note parfaite à notre établissement.
À bientôt !
L'équipe de Montauroux
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Tingting,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre bonne communication et notre accueil chaleureux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin
L'équipe de Montauroux
Très agréable au téléphone
Très agréable au téléphone
Efficace et compétente
A su me trouver une solution rapide et le bon produit
Expédition plus rapide que l'éclair
Je recommande fortement
Merci
10 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour madame Cassar,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Retard dans la livraison mais reçu un…
Retard dans la livraison mais reçu un message pour livraison ce jour avant 11h
Pas de nouvelles cette fois ci pas de SMS pas de mail.??
28 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Monsieur, Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément.
Nous avons déposé votre colis à notre transporteur le 29/03/2024, malheureusement compte tenu du week-end avec le lundi de Pâques férié, la livraison a pris un peu plus de temps.
Nous prenons en compte votre remarque et veillerons à vous tenir informer lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement l'équipe Bureau Vallée Montauroux.
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour ANNE MARIE MEGANCK,
Nous vous remercions pour cet avis élogieux et sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été parfaite. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et un accueil agréable à nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Bureau Vallée Montauroux
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous motive encore plus ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montauroux :)
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Mary,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes.
L’équipe Bureau Vallée Montauroux.
Personnel sympathique et disponible
Personnel sympathique et disponible. Très bon accueil et réactivité . Livraison ultra rapide ! Je recommande
15 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour ALICE,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement et notre équipe de Montauroux. Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous encourage à maintenir notre niveau de service.
À bientôt !
L'équipe de Montauroux
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