J’ai commandé sur le site internet, facile d’utilisation. J’ai récupéré ma commande en click and collect. Un des articles commandé n’était plus dispo, on m’a appelé pour savoir si je voulais changer o... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement10 Boulevard du Grands-Prés-des-Bordes, 58000 Nevers, RRA, FR
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Ils sont vraiment très arrangent. Aucun livreur ne voulais livrer mon colis et le gérant à proposer de me livrer lui-même mais comme je n'étais pas disponible ce jour là, je suis allé chercher mon col... Voir plus
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Ce que nous retenons ce sont des soucis rencontrés du fait des délais incroyables de Chronopost mais pour lesquels le responsable de Bureau Vallée Nevers a trouvé des solutions très satisfaisantes. N... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Nevers
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
10 Boulevard du Grands-Prés-des-Bordes, 58000, Nevers, RRA, France
- 03 86 59 70 37
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Délais de livraison pas fiables
Commande passée sur internet avec réception annoncée au 15 mai. Appel du magasin pour m'annoncer que la commande n'arrivera que le 25 car leur commande était déjà passée. 10 jours de décalage donc mauvaise information, site internet mal paramêtré
ou autre. Légèrement fâché.
6 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre commande prenne du retard.
En effet, certains articles sont indiqués disponibles sur le site internet en livraison à une date et nous constatons que l’article n’est plus disponible, ou nécessite une commande spécifique (ce qui est en l'occurrence le cas vous concernant).
Vos remarques ont été prises en compte et espérons vous revoir bientôt, même si nous n'avons pas la flexibilité d'un entrepôt puisque nos commandes sont passées individuellement - auprès de chaque fournisseur - et en fonction des contraintes imposées par chacun d'entre eux.
Ce qui nous permet d'ailleurs d'être 15% moins cher en moyenne que la concurrence, mais qui ne nous permet pas la même réactivité que le géant américain aux multiples entrepôts européens.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Nevers
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Mahshid,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Je comprends votre mécontentement suite au fait qu’un produit de votre commande était manquant.
Nous avons subis les logisticiens lors des 2 derniers jours fériés.
Nous sommes dimanche, je fais le point dès demain avec mes équipes pour voir si le produit manquant ne fais pas partis de ceux que je suis allé cherché à Troyes ou à Vichy !
Guillaume - Dirigeant du magasin Bureau Vallée Nevers
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Yvette FRIAUD,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement de Nevers.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la facilité de commande et la rapidité de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Nevers
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre établissement de Nevers et notre site web.
Nous sommes ravis de savoir que notre site est lisible et que vous avez trouvé nos prix corrects, et que avons su vous trouver un produit équivalent qui vous plaise.
Merci encore pour votre avis et votre soutien.
L'équipe de Nevers
Commande par internet
Ma commande était prête à l'heure que j'avais demandée. Pas d'attente pour la récupérer.
5 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que votre commande était prête à l'heure, sans attente pour la récupérer.
Merci pour votre retour positif !
L'équipe de Nevers
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Amandine,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement de Nevers.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prix, notre service de livraison (rapide en l'occurrence) et que votre expérience s'est déroulée sans aucun souci.
À bientôt,
L'équipe de Nevers
Produits commandés conformes à mes…
Produits commandés conformes à mes attentes tant au niveau Tarifs que rapidité
4 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre commande.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits correspondent à vos attentes en termes de tarifs et de rapidité de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Nevers
Commande validée mercredi 6 mars
Commande validée mercredi 6 mars, normalement livraison prévue en 24/48h, aujourd'hui le 12 mars et toujours rien arrivé.
J ai voulu passer par un marchand de la région.
Fortement mécontent du service, prochaine commande d encre sera fait via Amazon.
6 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour M. LABOURET,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
J'ai fait un point avec mes équipes, qui effectivement étaient en retard. Votre colis est parti ce jour (12 mars) vers 15h.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et espérons vous revoir bientôt en ligne ou au magasin.
Bien à vous,
Guillaume CRAPART
Dirigeant du Bureau Vallée Nevers
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Morgane,
Merci pour votre excellent retour sur notre établissement de Nevers !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre service.
L'équipe de Nevers
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement en ligne ou au magasin.
L’équipe Bureau Vallée Nevers
livraison rapide .par contre pourriez…
livraison rapide .par contre pourriez -vous indiquer les produits manquants a la livraison bien qu'un avoir est automatiquement crédité.
25 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour M Merlin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement de Nevers.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre livraison rapide.
Nous prenons note de votre remarque concernant les produits manquants
Votre feedback est précieux pour nous et nous travaillerons sur cette amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche.
L'équipe de Nevers
livraison conforme et rapide
23 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour MH,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement de Nevers. Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de notre service de livraison, qui a été conforme et rapide.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients, et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre retour positif.
L'équipe de Nevers
Commande internet
Commande et délai respecté. Très bon accueil et service dans l'établissement de nevers.
11 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour M. Puydebois,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif sur notre établissement de Nevers. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été respectée et que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Nevers
Commande prête dans les délais.
8 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement de Nevers. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été prête dans des délais qui vont ont satisfaisant.
L'équipe de Nevers
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Nevers
réclamation
lors de la commande en ligne, il était dit qu'elle serait prête à 12H45, dans la matinée j'ai reçu un mail pour dire que se serait le lendemain... j'ai appelé le magasin, la personne m'a dit qu'on m’appellerait quand elle serait prête, aucune nouvelle ...
j'ai du appelé pour savoir !!!
19 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant notre établissement à Nevers. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande en ligne.
Nous comprenons votre frustration quant à la communication concernant l'heure de disponibilité de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément occasionné. Nous allons prendre en compte votre feedback afin d'investiguer et d'améliorer notre service et éviter ce genre de désagréments à l'avenir.
Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Votre avis est précieux et nous aidera à progresser.
L'équipe de Nevers.
Colis conforme à mes attentes
11 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement de Nevers ! Nous sommes ravis de savoir que votre colis était conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous servir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe Bureau Vallée de Nevers
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement de Nevers. Nous sommes ravis de savoir que votre commande passée sur notre site a été disponible très rapidement en magasin et que cela vous ai plu.
L'équipe de Nevers
Proposition de produits de bureau et…
Proposition de produits de bureau et scolaire de base.
promotion de rentrée.
service rapide et efficace
1 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Nevers
SATISFAITE DU CONTENU QUE J AI RECU
3 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Nevers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement en ligne ou au magasin.
L’équipe Bureau Vallée Nevers
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