Tout s'est bien passé. Récupération du matériel en bonne et due forme. Très bon rapport qualité prix. Après avoir fait des comparaison sur d'autres plateformes, il s'est avéré que Bureau Vallée était... Voir plus
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Changer d'établissement6 F avenue des Mûriers, 31120 Roques sur Garonne, RSW, FR
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Le magasin Bureau Vallée entre Muret et Roques sur Garonne, est un lieu convivial et magique. Toujours bien accueillie et conseillée. J’ai acheté plusieurs articles dont un paquet "Waouh!" d... Voir plus
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Commande en click &collect effectué un jeudi 14h donc normalement en 4heures! prête le lundi suivant. Sur 81 articles commandés 10 ont été changés , soit la marque ,soit la quantité, hors consentemen... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
6 F avenue des Mûriers, 31120, Roques sur Garonne, RSW, France
- 05 61 40 59 89
Les p'tits prix PROS
3,6
Moyen
498 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur Nunez,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de votre commande ainsi que la rapidité de sa disponibilité.
Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe, qui veille chaque jour à vous proposer un service efficace.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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il a fallu faire la queue à la caisse!
il a fallu faire la queue à la caisse!
Il a fallu présenter une pièce d'identité! Pour du papier... alors que nous avions fait une commande en ligne avec notre compte!
beaucoup de temps perdu.
2 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour P/M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience à Toulouse-Roques sur Garonne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre visite, notamment en ce qui concerne l'attente à la caisse et la nécessité de présenter une pièce d'identité pour une commande en ligne. Nous comprenons que cela a pu vous sembler frustrant et occasionner un temps précieux perdu. Votre retour est important pour nous, et nous allons examiner ces points afin d'améliorer notre service.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Commande effectuée en ligne
Commande effectuée en ligne. Retrait au magasin facile service parfait merci
26 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour MARIE ETCHEBERRY,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne et retrait magasin a été aussi satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Bureau Vallée Roques
Impeccable tout s’est déroulé…
Impeccable tout s’est déroulé parfaitement ! Vendeuse de bon conseil et sympathique.
30 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Clara,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis exceptionnel et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous s'est déroulée parfaitement et que notre collaboratrice a su répondre à vos questions et attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Bureau Vallée Roques
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Seb,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Roques
Pourquoi n'est-il pas possible de créer…
Pourquoi n'est-il pas possible de créer un compte sur votre site web autrement que via un compte Google ?
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Il est possible de créer un compte client avec une adresse mail personnelle, sans passer par votre compte google. Je vous invite à vous référer à l'onglet " une question ? " sur notre site et à taper " compte " dans la barre de recherche, vous y trouverez un tutoriel pas à pas pour la création de votre espace client.
Bonne journée,
L'équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Christian Pradelles,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Roques
Imprimante censée être neuve qui ne l’était pas.
Je ne comptais pas donner mon avis, mais puisque je reçois un mail de trustpilot, c’est l’occasion !
Une imprimante d’exposition vendue, censée être neuve.
Une fois installée: cartouche cyan bien entamée non d’origine et imprimante en défaut, impossible à faire fonctionner malgré notre persévérance.
Résultat : 200kms de déplacement (2 A/R) et 3h de perdus au total, et le pire : zéros excuses de la part qui que ce soit ! Bien que le remboursement se soit fait « sans encombres», mais encore heureux! Car nous avons clairement perdu de l’argent dans l’histoire!
14 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Daisy Courtois,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'imprimante d'exposition que vous avez achetée.
Il est inacceptable que vous ayez reçu un produit en défaut et que la situation n'ait pas été gérée de manière satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la perte de temps et d'argent que cela a engendrée pour vous. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer nos services afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe de Bureau Vallée Roques
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis qui nous vas droit au cœur. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil était à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
L'équipe Bureau Vallée Roques
Commande non complète
Commande un tableau en promo sur le site
On m’appelle pour me dire qu’il n’est pas dispo mais qu’ils le commande puis finalement le tableau n’était possible de commander.
Dans la finalité pas de tableau et un remboursement de commander 15 jours apres paiement pour un article que je n’ai pas pu recuperer.
Le service du personnel était tout de même accueillant
8 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la disponibilité de votre commande et les délais de remboursement.
Nous comprenons que cette situation n’ait pas été satisfaisante et nous veillons à améliorer le suivi et la fiabilité de nos commandes pour éviter ce type de désagrément.
Nous sommes toutefois ravis de lire que l’accueil de nos collaborateurs a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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C'est la deuxième enquete de…
C'est la deuxième enquete de satisfaction et comme ça fait 2 mois que j'ai commandé et payé et que je n'ai rie reçu à part de tas de mails qui servent à rien. il est clair que mon verdict est toujours le même. A savoir que j'estime que vous êtes une bande de voleurs ou d'incompétents notoires. Si ma commande n'arrive pas d'ici la fin du mois (3 mois d'attente!!) je mettrais l'adage en pratique : un client insatisfait vaut 10 clients !
8 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur Bouquet,
Cette réponse fait suite à notre conversation téléphonique de ce jour.
Vous aviez opté pour un retrait en magasin non une livraison. La commande a effectivement subi un décalage : initialement prévue le 27/02, elle a été mise à disposition le 04/03. Ce retard vous a été communiqué dès le 09/02.
En effet, un beug informatique vous à envoyé plusieurs mails à la suite et nous nous excusons de ce désagrément.
Nous regrettons cette situation, et sommes ravis d'avoir pu trouver une solution ensemble en vous offrant la livraison à votre domicile.
Bonne journée,
L'équipe Bureau Vallée Roques
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour NORA KEO,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que notre service d'imprimerie ait répondu à vos attentes! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe Bureau Vallee Roques
Pas très satisfait
Pas très satisfait. La commande devait arriver le jeudi après-midi et on m'a rappelé pour retarder la livraison la semaine suivante. Tout cela pour une carte son usb extérieure pour pc.
23 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur Serres,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été effectuée dans les délais prévus, et comprenons votre déception pour ce contretemps concernant votre carte son USB.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Décevant
Décevant, produit indiqué en stock sur le site mais en expo dans le magasin ou même pas en stock !
Commande faite mais finalement jamais arrivée ... délai non respecté ... Bref ca a finit en remboursement en changement de magasin !
7 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur Chetail,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que la disponibilité indiquée sur notre site n’ait pas correspondu à la réalité en magasin et que votre commande n’ait pas été honorée dans les délais annoncés.
Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir et nous comprenons votre déception face à ce manque de suivi.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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J’ai récemment dû imprimer un book et…
J’ai récemment dû imprimer un book et un mémoire, et Mme Asmâa s’en est occupée. Une personne vraiment formidable, accueillante et très professionnelle !
Tout a été imprimé, relié et plastifié avec soin et surtout très rapidement.
Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité, c’est très appréciable !
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour angelo gianinetti,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre nous avons su répondre à vos attentes sur l'impression de votre book et de votre mémoire avec tant de soin et de professionnalisme.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre accueil et notre efficacité aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Merci encore pour vos gentils mots, et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
papier bulle extra, souple super utilisations
5 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour nathalie mienville,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur la qualité de nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé que notre papier bulle répond à vos attentes pour vos différentes utilisations. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir des produits de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Bureau Vallee Roques
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Amanda,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par notre accueil chaleureux, ainsi que par la rapidité et le bon suivi de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons de maintenir ce niveau d'excellence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Annie Comenje,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre qualité-prix impeccable. Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
personnel très efficace
personnel très efficace, accueillant, souriant, serviable. Dommage que l'équipe soit en sous-effectif, ce qui m'a valu d'attendre 30 minutes...
15 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame Delpech,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que l’efficacité, l’accueil et la disponibilité de notre équipe vous aient donné satisfaction.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’attente et ferons notre possible pour améliorer l’organisation en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame Nottrelet,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été parfaite.
Votre retour enthousiaste fait vraiment plaisir à toute l’équipe.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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