2 Packs cartouches commandés en Click and collect après avoir opté pour ce magasin le stock étant affiché vert et compatible. Sur place force est de constater que le stock est faux et que les... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement6 F avenue des Mûriers, 31120 Roques sur Garonne, RSW, FR
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Tout s'est bien passé. Récupération du matériel en bonne et due forme. Très bon rapport qualité prix. Après avoir fait des comparaison sur d'autres plateformes, il s'est avéré que Bureau Vallée était... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le magasin Bureau Vallée entre Muret et Roques sur Garonne, est un lieu convivial et magique. Toujours bien accueillie et conseillée. J’ai acheté plusieurs articles dont un paquet "Waouh!" d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai récemment dû imprimer un book et un mémoire, et Mme Asmâa s’en est occupée. Une personne vraiment formidable, accueillante et très professionnelle ! Tout a été imprimé, relié et plastifié avec... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
6 F avenue des Mûriers, 31120, Roques sur Garonne, RSW, France
- 05 61 40 59 89
Les p'tits prix PROS
3,6
Moyen
499 avis
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La commande aurait eu 1 semaine de…
La commande aurait eu 1 semaine de retard par rapport à l’annoncé du site bureau vallée si le personnel du magasin n’avait pas été compréhensif.
Je ne commanderai plus via le site.
29 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience sur notre site internet.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour stephane DURAND,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à attendre aussi longtemps. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer nos délais de traitement. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Gros retard!!!
Commande réalisée le mercredi.
Livraison prévue le jeudi.
Du retard dans la préparation, le samedi soir la commande n'est toujours pas préparée. La rentrée est lundi 😀
J'ai pourtant demandé si je devais annuler ma commande pour faire mes courses en magasin mais on m'a répondu que ce serait prêt.
Dommage
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison avant la rentrée.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
Mauvaise experience
Aucune nouvelle de la commande... Elle n'est jamais arrivée... Aucune explication... Aucune excuse
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Maëva,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Pouvez vous peut être nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions éclaircir la chose ?
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
Le colis n'est pas arrivé a temps
Le colis n'est pas arrivé à temps,24/48h annoncer, le colis est arrivé 5jours plus tard au bureau de poste alors que j'avais spécifié dans un point retrait pick-up, et en plus le facteur le dépose à midi 02 un samedi au bureau de poste alors que celui-ci faire à 12h. Du coup je suis obligé d'aller acheter un agenda pour la rentrée
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Magalie,
Nous nous excusons pour nos délais de livraison, plus long en cette période de rentrée qu'à notre habitude. Nous spécifions le lieu de livraison demandé sur le colis, et sommes désolés d'apprendre que celui ci n'à pas été respecté par la poste.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
Aucun suivi de commande
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Anna,
Nous nous excusons pour le dérangement et tenterons d'être plus réactifs à l'avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
Commande en click &collect effectué un…
Commande en click &collect effectué un jeudi 14h donc normalement en 4heures! prête le lundi suivant.
Sur 81 articles commandés 10 ont été changés , soit la marque ,soit la quantité, hors consentement client, alors que j'avais spécifié pas de "remplacement "quand on perd 50 feuilles sur un paquet de copie doubles ça compte.
22 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Marie-Pierre,
Nous nous excusons pour le délai de votre commande et sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
Commande aisée envoi rapide produits…
Commande aisée envoi rapide produits correspondant au descriptif et bien emballés
16 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Mme Martine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement Toulouse-Roques sur Garonne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
C'était la première fois que je…
C'était la première fois que je commandais en ligne, d'habitude je vais directement au magasin. Le délai de livraison a été respecté. Le colis de ramette est arrivé très abîmé mais les feuilles n'étant pas déchirées j'ai gardé.
Je connaissais déjà les produits donc je savais ce que j'achetais.
14 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour positif sur notre service de livraison en ligne. Nous sommes ravis que le délai ait été respecté malgré le colis abîmé. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer la qualité de nos emballages à l'avenir.
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et espérons vous revoir bientôt sur notre site en ligne.
L'équipe Bureau Vallée
Retard de la commande
Bonjour. J’ai un retard de plus d’une semaine sur ma commande.
#pascontent
16 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur Lamarque,
Votre commande à été expédiée, si vous ne l'avez pas reçue, n'hésitez pas à nous contacter pour le suivi de livraison.
En nous excusant du désagrément,
L'équipe Bureau Vallée
Rapidité et commande disponible le…
Rapidité et commande disponible le lendemain en magasin.
8 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Karim Bouariz,
Nous vous remercions pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et à leur offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Commande prête rapidement très bon…
Commande prête rapidement très bon accueil , possibilité de changer et choisir la couleur des fournitures
Je recommande 100%
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Caroline GOUDAL,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par le travail de nos équipes.
Nous sommes reconnaissants de votre recommandation à 100% et espérons vous revoir très bientôt parmi nous.
Bien cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Tout était parfait !
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
click&collect NICKEL
Bonjour,
J'ai commandé le 6/8 en clic&collect et tout s'est très bien passé : la personne au téléphone était très gentille et professionnelle et la personne à l'accueil physique en magasin était rapide et aimable j'ai retiré ma commande dès le lendemain le 7/8 en magasin. Je recommande vivement le BV de Roques sur Garonne (31). cordialement. Votre cliente.
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour MOUNIA JOUHET,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre établissement . Nous sommes ravis de savoir que votre commande en clic&collect s'est bien déroulée et que vous avez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et de qualité à nos clients. Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
Commande internet perdue.
Commande internet perdue.. 20mn d attente.. Heureusement la pièce était en magasin..
4 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour armal stephanie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Rapide
J'ai fait la commande sur internet à 20h, avec une heure de retrait à 16h et dans la matinée j'ai reçu le mail comme quoi ma commande était déjà prête. Retrait rapide, personnel aimable et souriant
4 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Martinez,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de retrait de commande s'est déroulée de manière efficace et agréable. Notre équipe est toujours à l'écoute de ses clients pour offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe Bureau Vallée
Commande passée depuis le 24 juillet et…
Commande passée depuis le 24 juillet et je n’ai toujours pas d’infos d’où en est ma commande nous sommes le 8 août.
J’attend patiemment ma commande.
24 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Johanna Dufour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été traitée. Nous comprenons votre impatience et nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Je recommande ce magasin
Merci à ce gentil Monsieur à la caisse, très agréable, souriant, poli, ça fait plaisir !
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Problème d'approvisionnement da…
Problème d'approvisionnement da cartouches d'encre pour mon imprimante en magasin. Le vendeur m'a suggéré de passer sur votre site internet : rapide et efficace
18 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service est à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour MICHEL LE NAGARD,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
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