Personnel compétent et agréable, commande en ligne très rapidement gérée en magasin. Merci à eux pour leur aide dans la course effrénée des listes de fournitures :-)
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementZAC la Grande Garenne (en face de la piscine), Rue Louis Blériot, 27950 Saint Marcel (Vernon), RN, FR
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Lisez les avis des autres
Situation : un retrait de commande internet à l'heure de pointe avec un problème technique d'imprimante et des fortes chaleurs qui rendent les clients irritable. Bilan : une équipe efficace, qui rest... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent accueil en magasin, beaucoup de choix, et surtout les prix très attractifs en cette rentrée scolaire…et bien moins onéreux qu’en grande surface , le plus la possibilité de commander en ligne... Voir plus
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commande internet validée. appel téléphonique passé en amont au service commercial qui nous indique que nous pouvons venir retirer la commande. une fois sur place on nous indique que le bon de comman... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZAC la Grande Garenne (en face de la piscine), Rue Louis Blériot, 27950, Saint Marcel (Vernon), RN, France
- 02 32 51 45 00
Les p'tits prix PROS
4,4
Excellent
243 avis
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Quelques soucis
Commande pas prête à mon arrivé. Des produits manquent dans les incontournables.
Les prix sont correct
12 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Monsieur COVER,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que le retrait de votre colis en Click&Collect vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Madame CASQ,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'accueil que nous réservons à notre clientèle.
Je vous souhaite une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Mauvais accueil, ne tiens pas ses engagements
UPDATE du 23 juin 2024 :
Bureau Vallée de Saint-Marcel 27950 :
A l'attention de l'équipe "Bureau Vallée" de Saint-Marcel, vous m'avez répondu, je cite "Nous aimerions corriger la situation". Je vous ai contacté comme demandé, quelques jours plus tard. La personne m'a répondu ne rien pouvoir faire. Je constate que l'on fait LE BEAU pour les publications sur Truspilot (il faut garder bonne réputation), mais dans la réalité, rien est fait ! J'ai en effet tardé de publier cette mise à jour, mais je souhaite que les lecteurs de Trustpilot sachent que le magasin "Bureau Vallée" de Saint-Marcel est à éviter. En tous cas, pour moi c'est fini ! Les gens n'ont pas de parole. Vous dites "Nous aimerions corriger la situation". JAMAIS rien n'a été corrigé ! C'était inutile de publier ce genre de commentaire sur Truspilot !
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Bureau Vallée de Saint-Marcel 27950 :
Très mal reçu par certains vendeurs. Un des vendeur c'était engagé à me rappeler, j'attend toujours son appel.
Je suis allé au magasin le relancer trois fois et trois fois il a repris mon numéro de portable s'engageant à ce que quelqu'un me rappelle.
J'ATTEND TOUJOURS !!! Du coup, le gros investissement que j'ai dû faire à été effectué dans une enseigne concurrente.
A ce jour, j'attend toujours un appel téléphonique, M. ELABDI ( le responsable ) étant à CHAQUE fois absent et/ou injoignable lorsque je le demande.
Pourtant il était bien présent, puisque lorsque je suis sorti du magasin, une autre personne y est entré et l'a demandé en se présentant pour un autre sujet.
Comme par magie, cette personne ( un de mes proches ) a pu le voir. Si vous avez besoin d'articles présent dans les rayons, pas de problème.
Mais, si vous avez besoin de commander, de renseignements bien spécifiques, alors passez votre chemin. Le responsable et les vendeurs de " Bureau Vallée " d'Evreux sont bien plus compétents
et surtout beaucoup plus sympathique !!!
14 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions corriger la situation, c'est pourquoi je souhaite avoir plus de précisions sur votre expérience. Pouvez-vous nous en dire plus en passant par notre adresse mail : contact@bureau-vallee.fr
Florence de l'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'accueil que nous réservons à notre clientèle.
Je vous souhaite une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande prete et rapide à récupérer…
Commande prete et rapide à récupérer 100% satisfait
21 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Monsieur ROBERT,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Rapidité efficacité
Rapidité efficacité
Du très bon matériel avec une livraison rapide.
19 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif relatif à votre commande !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir.
L’équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour christelle,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Sandrine Da Cruz Tellier,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
Très islamophobe je déconseille + les…
Très islamophobe je déconseille + les produits sont périmés.
4 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis, lequel nous heurte car tellement très éloigné de notre état d’esprit et de nos valeurs.
Nous souhaitons ardemment comprendre si au cours d’une visite de notre magasin, vous avez vécu une expérience aussi inacceptable que condamnable. Nous commercialisons des fournitures de bureau et scolaires et souhaitons également comprendre ces produits que vous nous indiquez « périmés ».
En ma qualité de directeur du magasin, je souhaite comprendre et vous prie de bien vouloir me contacter au magasin au 02.32.51.45.00 ou par courriel à l’adresse : bv.vernon@bureau-vallee.fr
Cordialement.
La direction du magasin
Commande passée sur internet
Commande passée sur internet, préparée complète pour le jour J. Magasin facile d'accès avec parking. Personnel aimable.
3 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Jean-Jacques,
Merci beaucoup pour cette aimable retour!
A très bientôt dans notre magasin,
L'équipe de Bureau Vallée de VERNON-SAINT-MARCEL
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Après une commande en click and collect…
Après une commande en click and collect tout était prêt à mon arrivée rapidité et efficacité très satisfaite
1 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil que nous réservons à notre clientèle ainsi que la préparation de votre commande en Click&Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour MC,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
Un très bon accueil
Un très bon accueil, un conseiller très gentil. Juste dommage que les stocks ne soient pas actualisés correctement car je n’ai pas eu ma commande entière.
6 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Hélène Bobée,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
delai de livraison trop long alors que…
delai de livraison trop long alors que dans autre partenaire 3 jours maxi
11 mai 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour ,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis conscient que l’un des avantages de la commande par internet est de pouvoir vous faire gagner du temps et je m’excuse si ça n’a pas été le cas.
Sachez que la livraison de nos clients ayant passé commande sur internet est une de nos préoccupations quotidiennes et que nous mettons tout en œuvre dans ce sens.
C'est ainsi que nous souhaiterions obtenir plus d'informations concernant votre commande passée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande s'il vous plait?
Je vous invite à m'envoyer un courriel sur bv.vernon@bureau-valllee.fr
L'équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
Pourquoi afficher les disponibilités sur le site si les stocks ne sont pas à jour ?
Commande passée via le site Internet sur un produit qui apparaissait en stock.
J’ai été contacté un peu plus tard pour me dire que le produit était en rupture ? ?
Une étoile pour le stock qui n’était pas à jour
2 étoiles pour la personne très aimable qui m’a appelé et a fait le nécessaire pour que je sois remboursé rapidement
9 mai 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement suite au fait qu’un produit de votre commande n'était finalement pas disponible en magasin.
Nous allons nous assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
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produit conforme et personnel aimable
2 mai 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
Service réactif et bon accueil au magasin
Service réactif dans le respect des délais bon rapport qualité prix 👏🏻👏🏻 et bon accueil au magasin
30 avril 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Jean_Jean,
Quel plaisir de lire votre commentaire, c'est encourageant !
A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
J'avais commandé des stylos sur le site…
J'avais commandé des stylos sur le site mais malheureusement ils ne peuvent plus les avoir ,ils m'ont proposé d'autres stylos ou de me rembourser c'est dommage que le Site ne soit pas à jours des stocks .par contre les vendeuses sont très aimables et elles ont su me proposer les bonnes alternatives.
20 avril 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Joel Wernert,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
La commande est toujours de bonne qualité
La commande est bien arrivée et complète
Les produits sont de bonnes qualité
11 avril 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour LAGEAT VERONIQUE,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Vernon-St Marcel
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