Commande pressante de livrets, pour une cérémonie de mariage... j'ai eu un accueil et une prise en considération de ma demande exceptionnelle, Enzo à vite compris l'urgence et c'est rendu disponib... Voir plus
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Changer d'établissement4 Rue Dessirier - Zone commerciale Est, 57400 Sarrebourg, RNE, FR
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Bureau Vallee Sarrebourg (57) Commande d'une urne transparente en acrylique. Au regard de la fragilité de l'objet, je craignais que celui-ci arrive abîmé mais cela était sans compter sur le soin appor... Voir plus
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Ce jour j’ai été accueilli poliment et gracieusement… J’avais un souci avec un article qui ne provenait même pas de leur magasin… Le patron s’est vraiment « décarcassé » pour trouver une solut... Voir plus
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après avoir donné mon nom et le numéro de commande, impossible de me trouver dans la base client !!! après plusieurs tentatives, enfin, lorsqu'un autre vendeur vienne identifier le colis à mon nom... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Sarrebourg
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
4 Rue Dessirier - Zone commerciale Est, 57400, Sarrebourg, RNE, France
- 03 87 24 67 13
Les p'tits prix PROS
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Excellent
262 avis
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Deuxième grosse déception
J'avais un bon d'achat recu par mail ou il n'y avait pas de date de début. Or la caissière le refuse en m'indiquant qu'il sera valable que début août alors que je lui indique que sur le mail de confirmation ce n'est pas le cas..... résultats je paye mes achats et je me retrouve avec un bon d'achat inutile..... vraiment déçu
19 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour Maite,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant le bon d'achat et le malentendu concernant sa validité.
Nous vous confirmons, comme précisé lors de l'opération, que le bon d'achat concernant la calculatrice FX92 est valable du 01 aout au 30 septembre 2025.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons examiner cette situation afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante à votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions avoir l'occasion de vous prouver que nous pouvons mieux faire.
L'équipe de Sarrebourg
tres bien très utile
Bureau vallé c'est très bien pour la bureautique l'informatique et autre
4 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour roger,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant notre magasin !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services en bureautique et informatique.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Sarrebourg
Rapidité prise en compte de la commande
Commande prise en compte immédiatement et serviabilité du personnel
22 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été prise en compte rapidement et que vous avez apprécié la serviabilité de notre personnel.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin,
L'équipe Bureau Vallée Sarrebourg
1ère commande, récupération laborieuse
après avoir donné mon nom et le numéro de commande, impossible de me trouver dans la base client !!!
après plusieurs tentatives, enfin, lorsqu'un autre vendeur vienne identifier le colis à mon nom.
juste laborieux, c'est effrayant de voir cette situation alors que j'avais reçu tous les éléments par courriel de l'arrivée de mon colis.
absence de compétence, manque de concentration, mauvaise utilisation de l'outil informatique...
j'ai tout de même pu récupérer mon colis !
12 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour p.c.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de la récupération de votre colis.
Toutefois, Il est plus facile de retrouver la commande lorsque le nom utilisé sur notre site est annoncé au retrait avec précision.
Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'identification des commandes et le service client. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos process afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous sommes heureux que, malgré tout, vous ayez pu récupérer votre colis. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Sarrebourg
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour Rémy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre efficacité et notre réactivité, ainsi que l'accueil que nous vous avons réservé.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Sarrebourg
Parfait de la commande à la livraison.
Parfait de la commande à la livraison.
Envoi super rapide. Merci particulièrement à Mathilde la préparatrice le colis était très bien protégé.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour Janique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis de 5/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience, de la commande à la livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Mathilde pour son excellent travail dans la préparation de votre colis.
À très bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Sarrebourg
Commande très facile à faire sur…
Commande très facile à faire sur internet
Par contre, au moment d’aller chercher la commande en magasin , il n’y a pas beaucoup de personnel et il faut attendre derrière les clients pour demander sa commande qui est déjà payée …. En tant que professionnel, on a l’impression de perdre beaucoup de temps ….. il faudrait un endroit prévu pour récupérer la marchandise déjà payée ….
19 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour Lydia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre magasin.
Nous avons bien noté votre remarque concernant la récupération de votre click and collect.
Nous allons faire le nécessaire pour baliser l'emplacement du retrait et vous faire gagner du temps.
A bientôt en magasin
L'équipe Bureau Vallée Sarrebourg
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour M.ZAFFAGNI,
Nous vous remercions pour votre avis !
C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs comme le vôtre.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que notre travail ait su répondre à vos attentes.
À très bientôt,
L'équipe Bureau Vallée Sarrebourg
livraison rapide en magasin de ma…
livraison rapide en magasin de ma commande effectuée sur internet
article de très bonne qualité
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour Cristina,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis de 5/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison en magasin ainsi que la qualité de nos articles.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous !
L'équipe de Sarrebourg
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour sonia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux !
C’est un véritable plaisir de savoir que notre écoute et notre bonne humeur ont su rendre votre expérience agréable.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Sarrebourg
1ère expérience
Tres bien mais un soucis avec la carte micro sd faut que j'y retourne pour les échanger
25 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre première expérience soit conforme à vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous devez procéder au retour de votre carte SD.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant votre commande et notre accueil.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Je n'ai pas encore utilisé le produit…
Je n'ai pas encore utilisé le produit mais il ressemble bien à ce que je voulais.
Et mention spéciale au service après-vente
31 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin de Sarrebourg.
Nous sommes ravis de savoir que le produit correspond à vos attentes.
L'équipe Bureau Vallée Sarrebourg
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour Catherine,
Merci infiniment pour votre avis positif et votre note pour notre magasin.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service aimable, souriant et commerçant, ainsi que notre livraison rapide.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée Sarrebourg
Un meilleur savoir être pour que l’expérience soit parfaite
Commande click&collect prête dans le délai annoncé.
Prix bien en dessous de la concurrence !
Efforts à faire en termes d’amabilité lors de la venue en magasin. Équipe visiblement en sous effectif
17 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande click&collect était prête dans les temps et que nos prix sont compétitifs.
Nous prenons en compte votre remarque concernant l'amabilité lors de votre venue en magasin.
Nous allons travailler sur ce point et faire de notre mieux pour améliorer l'accueil de notre équipe.
Votre feedback est précieux pour nous.
En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin,
L'équipe Bureau Vallée Sarrebourg
Bon accueil
Personnel sympathique et accueillant.
Il est dommage que l approvisionnement ne soit pas complet surtout en juillet....
Je prends de l avance mais il faut quand même aller ailleurs pour les produits manquants
18 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion de nos stocks et nous en sommes désolés.
En tant que spécialiste de la fourniture de bureau, nous faisons de notre mieux pour éviter ces situations.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Tout est OK.
22 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour madame Fuchs,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes heureux que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Produits Bureau Vallée
Produits de qualité
Rapport qualité prix dans l'ensemble correct
Livraison et approvisionnement assez rapide
9 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 !
Nous sommes ravis de savoir que la mine de stylo que vous avez commandée est conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin.
L'équipe de Sarrebourg
Du choix et des bons produits
Magasin dans lequel on trouve tout le nécessaire pour les fournitures de bureau pour les entreprises ainsi que les fournitures scolaires.
Du choix et des bons produits de marques.
11 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Sarrebourg
Bonjour M.Teutsch,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre magasin.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout le nécessaire en matière de fournitures de bureau et scolaires, et que notre large choix de produits de qualité vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Sarrebourg
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