Prix abordables, facilité et rapidité pour commander les fournitures scolaires sur le site (il y a TOUT ce que l’on recherche à tout les prix) et on peut récupérer la commande sur place le soir même.... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement170 Chemin des couleurs, 26000 Valence, FR
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Notre commande était conforme à notre achat. Seul point négatif, j'avais écrit en commentaire de si possible fournir un emballage comme cet achat est un cadeau d'anniversaire mais nous n'avons rien eu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réservation en ligne pratique il y'a du choix. Trouver le magasin dans la zone pour récupérer la commande, il faudrait plus de visibilité sur la voie pour les piétons en utilisant des panneaux. Ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Offre très intéressante pour nous aider pour la rentrée des classes. Seul inconvénient, on ne peut pas choisir les couleurs des produits.
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Valence
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
170 Chemin des couleurs, 26000, Valence, France
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3,6
Moyen
271 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos produits.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la quantité de produits et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur Petit,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Nous attachons beaucoup d'importance à assurer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Je trouve le magasin plus petit et…
Je trouve le magasin plus petit et moins agréable à visiter.
28 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver toute vote confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur Frut,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Prix corrects
Je n'ai rien à reprocher si ce n'est que la livraison est un peu tardive, alors il vaut mieux s'y prendre à l'avance mais au niveau du prix des consommables, nickel par rapport à d'autres fournisseurs.
17 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre service livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous sommes ravis que le prix de nos produits réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J'ai acheté un fauteuil de bureau sur…
J'ai acheté un fauteuil de bureau sur le site internet de Valence à récupérer l'après-midi même. Mais on m'appelle pour me dire que personne n'a le temps de chercher mon produit... Manifestement, personne n'avait envie de chercher ! Il n'en restait qu'1 à Valence, 1 d'expo à St Peray et 5 au niveau national... Aucune solution pour moi sinon de faire un nouvel achat sur le magasin de St Peray. C'est à dire payer à nouveau à prix normal un produit en expo depuis "on se sait quand...". J'ai dû m'énerver et insister lourdement en laissant le délai de début d'après-midi pour le trouver. Miracle, 1/4 d'heure après, il était trouvé !!!! Messieurs les vendeurs, si vous n'avez pas envie de servir vos clients, au mieux changer de métier ou au pire, trouvez une meilleure excuse !
30 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Effectivement nous avions 2 produits en stock au moment de votre commande, et nous ne trouvions que celui d'exposition. Nous vous avons rappelé pour vous signifier que seul celui d'exposition était disponible puisque nous ne trouvions pas le second qui était sensé être en stock. Et que concernant ce dernier nous ne le trouvions pas et que possiblement il s'agissait d'une erreur de stock. Nous vous avons proposé celui d'exposition et que que vous aviez refusé, refus légitime sans aucun souci. Nous vous avons alors proposé de vous rapprocher éventuellement de St-Peray ou de St Paul-les-Romans. Effectivement vous avez insisté et en période rentrée des classes et dans un magasin bondé, nous avons de nouveau détaché quelqu'un dans la réserve (et fermer momentanément une caisse) et trouver ce dernier fauteuil. C'est vrai que cela aurait été mieux de le trouver du premier coup, j'en conviens et je m'en excuse. Néanmoins un peu de compréhension et d'empathie seraient par moment bienvenue. Toute l'équipe Bureau Vallée fait le maximum pour satisfaire ses clients, mais il y a des moments de l'année où cet objectif est malheureusement compliqué. L'histoire se termine finalement bien et c'est cela que je retiendrai. Bonne journée à vous
Il manquait 3 articles à ma commande…
Il manquait 3 articles à ma commande Internet et je n'ai pas reçu la facture modifiée. Je ne sais pas si les 3 articles m'ont été facturés ou non.
23 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Hernandez,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande Internet chez Valence. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Nous comprenons que vous avez manqué trois articles dans votre commande et que vous n'avez pas reçu de facture modifiée. Nous comprenons également votre préoccupation quant à savoir si ces trois articles vous ont été facturés ou non.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au plus vite. Ils pourront examiner votre commande et vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre facture et les articles manquants.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Monsieur TKD BLV CENTRE TAEKWONDO BO,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Valence". Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de notre service et que vous l'avez trouvé efficace.
Concernant votre remarque sur la couleur des objets, nous comprenons votre préoccupation. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours avoir tous les produits en stock dans toutes les couleurs possibles. Cependant, nous faisons de notre mieux pour vous offrir un large choix de produits afin de répondre à vos besoins.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Bureau Vallée
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Rapidité et efficacité
21 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Colis article tout est très bien très…
Colis article tout est très bien très bien emballé rien à redire par contre le choix du transporteur est à revoir Chronopost est une entreprise complètement nulle ils ne sont bons qu'à encaisser les frais de livraison mon colis est arrivé
2 jours plus tard que prévu donc 7,90 € pour se faire livrer par la poste avec 48 heures de retard c'est cher payé sinon rien à redire au niveau de bureau vallée
17 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Ramenatte,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la préparation de votre colis et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant notre prestataire de livraison.
Votre remarque a été prise en compte.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Équipe hyper agréable
Équipe hyper agréable, qui sourit et qui rit, très aidant.
Vraiment top restez comme vous êtes
15 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Sala,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Ledan,,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que les articles que vous avez commandés étaient conformes à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Des prix très correct
Des prix très correct. J'ai commandé est reçu ma commande entière à temps
4 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Bouchardon,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Valence". Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de nos prix et que vous avez reçu votre commande en entier et à temps. Nous mettons un point d'honneur à offrir des tarifs compétitifs tout en assurant un service de qualité. Votre avis positif nous encourage à continuer sur cette voie.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Merci infiniment pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la livraison rapide de votre commande ainsi que l'agréable expérience avec notre équipe.
Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Équipe à l’écoute et réactive.
18 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif et pour la note étoilée accordée à notre magasin de Valence.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et de la réactivité de notre équipe.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins ou sur le web.
L'équipe Bureau Vallée
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Bonjour je n'ai toujours pas reçu l…
Bonjour je n'ai toujours pas reçu l article commandé.j ai pourtant payé 5,90€ de frais de port !!! pourquoi ne peut-on pas récupérer sa commande dans un magasin près de chez soi gratuitement ?
10 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souhait permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
L'équipe Bureau Vallée
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Erreur dans le choix de la cartouche…
Erreur dans le choix de la cartouche d'encre compatible Canon: votre collaborateur nous a remis une cartouche bleu photo, au lieu de cyan.
Par contre nous avons du retourner au magasin par 2 fois: la première on nous a accusé de s'être trompés dans la commande + étui cartouche ouvert.
1- étui ouvert: c'est obligé car ce n'est que l'imprimante qui nous a détecté l'erreur par le message cartouche non reconnue,
2- la facture n'a pas été éditée à partir du bon de commande, mais en fonction des pièces rassemblées par votre collaborateur vraisemblablement. Du coup il nous a accusé de nous être trompés puisque la cartouche rapportée correspondait à la facture éditée!
Résultat: l'erreur est humaine... mais expérience magasin désagréable
7 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur Peyvel,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre magasin de Valence. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans le choix de la cartouche d'encre compatible Canon et pour les multiples retours que vous avez dû effectuer.
De plus, nous regrettons que vous ayez dû retourner au magasin à deux reprises et faire face à des remarques de notre collaborateur.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite dans nos magasins.
L'équipe Bureau Vallée
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Parfait, rapide et efficace
Rapide, commande arrivée en bon état et personnel très aimable.
4 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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