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L'entreprise a répondu
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Nous sommes venues récupérer une commande de fournitures à l’occasion de l’opération commerciale 100% remboursé. Le magasin a un stock conséquent comparé aux autres villes d’à côté. Les 2 vendeurs pré... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Vendargues
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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Route de Montpellier RD 613, 34740, Vendargues, RSE, France
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Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour Maï,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Vendargues
1ere et dernière commande sur le site Bureau vallee
Commande (et donc reglement) d'un pack de cartouches compatibles de marque Armor OWA via le site web avec enlèvement en magasin 5 jours plus tard.
Une fois un mail de Bureau Vallée m'indiquant que le produit a bien été reçu et dispo en magasin, je me rend au magasin de Vendargues.
La, la vendeuse fait le point sur ma commande et me remet un pack de cartouche... mais d'une autre marque que celle commandée.
Apres 5min d'attente a la caisse ou elle fait des allers retours voir son responsable, je décide d'aller le voir au fond du magasin. Ce dernier m'indique qu'il y a une rupture de cette référence chez le fabricant et qu'il a donc pris l'initiative de me donner une compatible d'une autre marque.
Je refuse car je souhaite précisément la marque commandée connaissant leur qualité (je travaillais avec eux avant).
De la, il me propose un avoir et non un remboursement.
J'ai du insister fortement pour me faire rembourser (en liquide - pas de recredit sur la CB).
Résultat de ma commande: preleve du montant + 5 jours d'attente + une info FAUSSE du site indiquant la dispo de ma commande + un déplacement en magasin (avec les problématiques actuelles: rupture de carburant) + conflit avec le magasin + repartir sans mon pack de cartouche (pourtant urgent)!!
Donc TRES TRES MECONTENT DE CETTE 1ERE (ET DERNIERE) COMMANDE CHEZ BUREAU VALLEE !!!
15 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour Christophe E,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne maitrisons malheureusement pas le stock de nos grossistes, je vous assure que la substitution du pack souhaité initialement par son equivalent d'une autre marque, partait d'une bonne intention, dans le seul but, justement, d'écourter votre attente.
Toutefois je reconnais et prends à ma charge, un manque d'information de notre part, car il semble que vous n'ayez pas été prévenu au préalable de cet échange, je vous prie de m'en excuser, un rappel de nos procédures à ce sujet a été effectué depuis avec nos équipes.
Dans l'espoir que vous nous laisserez une chance de vous prouvez nos qualités et qu'il ne s'agissait ici que d'une regrettable exception à la règle.
Bien à vous.
Frederic
Responsable Magasin.
Bureau Vallée Vendargues
Commande effectuée en ligne et prête en…
Commande effectuée en ligne et prête en 2h. Super
15 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vendargues
commande reçue dans les délais et…
commande reçue dans les délais et facture reçue par mail aussitôt.
produit conforme aux attentes, régulièrement commandé
28 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour eve deba,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Vendargues
Je suis satisfait pour une rame de…
Je suis satisfait pour une rame de papier disponible à Vendargues mais pas à Montpellier
28 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vendargues
aucun regret
Disponibilité produit annoncée et respectée. Enlevement de 3h sans soucis. Personnel agréable.
8 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour SNUP HABITAT BOUCOIRAN MARC,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Vendargues
Prix très attractif sur le Sum-up
Prix très attractif sur le Sum-up. C'est pour cela que j'ai effectué mes achats chez vous.
Neanmoins si je n'avais pas appelé le magasin où était censé arriver ma commande, je n'aurais pas été contacté... Le colis était déjà là depuis un moment. Mais à part cela tout vas bien. Le personnel s' est excusé. Merci.
25 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour Clément TESTU,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Il y a en effet eu un raté sur l'envoi du mail devant vous avertir de la disponibilité de votre commande et je vous réitère nos excuses pour ce soucis.
Cordialement,
Frederic
Responsable magasin
Bureau Vallée Vendargues
très sérieux on peu leur faire…
très sérieux on peu leur faire confiance
je recommanderez
18 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vendargues
bon contact commercial satisfait des fauteuils
14 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour BERTRAND DELALONDE,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Vendargues.
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour Annick FOURRIER,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement comme je vous l'ai expliqué lors de notre échange téléphonique, votre produit était malheureusement en rupture de stock chez notre grossiste.
Ce n'est plus le cas depuis peu et le déroulé de commande a pu reprendre son cours normal, de fait nous devrions le recevoir sous peu et vous l'expédier ensuite.
Bien à vous.
Frederic
Responsable de magasin
Bureau Vallée Vendargues.
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vendargues
Au top ! Je recommande...
Excellent accueil, personnel compétent et surtout très serviable et arrangeant.
Apres validation d'une commande web de 3 tonners couleur qui n'étaient malheureusement plus disponible avant la livraison, l'équipe du magasin n'a alors pas hésité à commander de leur propre initiative les 3 tonners séparément et à prendre en charge la différence tarifaire.
Je recommande bien évidement ce magasin qui vient de gagner de toute évidence un nouveau client.
19 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Vendargues.
Étiqueteuse commandée sur le site…
Étiqueteuse commandée sur le site internet de bureau vallée avec une récupération au magasin de Vendargues. La commande était prête le lendemain.
Aucun soucis à la récupération du colis.
Facture reçue par mail.
6 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour Florian,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Vendargues
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour Marie Cambon,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Vendargues.
Rapidité et personnel très sympathique
5 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour Geraldine,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Vendargues.
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour Nathalie Barbarisi,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Vendargues
Magasin très propre
Magasin très propre, Large choix le bonheur des enfants et des adultes aussi😁 , les opérations 100%
gratuit sont également respecter j'y croyais pas j'ai testé et approuvé.le personnelles a l'écoute et très sympathique.je recommande ce magasin 🙂
20 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour Sandrine Galan,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Vendargues
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour monsieur Richard,
C'est toujours agréable de prendre connaissance d'un avis positif laissé par un client. Ce qui est le cas ce jour et nous vous en remercions.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très vite.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée.
_
un magasin à conseiller
Accueil très sympathique dans un magasin vaste et bien organisé
24 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour Monsieur BESSE,
Nous vous remercions pour vos compliments !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience au sein de notre magasin.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée Vendargues
_
J'ai passé ma commande via internet.
J'ai passé ma commande via internet.
Très vite j'ai été informée que mon produit était arrivé en magasin, je l'ai récupéré sans problème.
Tout est parfait.
1 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Vendargues
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience Bureau Vallée.
A très vite et excellente journée.
l'équipe Bureau vallée.
_
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