Berliner Verkehrsbetriebe Avis 2 013

Die Züge und Busse sind unpünktlich und fallen sehr häufig ohne Begründung aus. Meistens gleich mehrere hintereinander. Falls dann mal eine U-Bahn oder ein Bus kommt, sind diese natürlich brechend voll. Und dann gibt die BVG den Fahrgästen auch noch die Schuld dafür.
Und nun heißt es auch noch, dass 2026 eine Preiserhöhung folgt. Wofür? Für schlechten Service und Unzuverlässigkeit? Für die verschwendete Lebenszeit aufgund des Wartens sollten die Fahrgäste entlohnt werden und nicht "abgezockt".

Schlechter Kundenservice. Schülerticket Frage - per bot geschildert und via Email eine Antwort erhalten. Die Antwort bezog sich nur leider nicht auf meine Frage. Schade, das E-Mails (auch mit Nachdruck) nur halbherzig beantwortet werden. Man merkt die Lustlosigkeit. Im BVG Zentrum vor Ort konnte man mir sofort weiterhelfen . Aber den Weg und die damit verbundene Zeit hätte ich mir definitiv sparen können. Vor Ort Service gut - hinter den Kulissen sehr schlecht.

Unpünktlichkeit hat stark zugenommen, spontane Zugausfälle. Schlechte Kommunikation und unfreundliche Mitarbeiter/innen.

Wusste nicht, dass zu spät kommen heutzutage gesellschaftlich akzeptiert ist. Busse kommen nicht und wenn dann doch mal einer kommt dann viel zu spät man muss sich dort reinpressen und beten, dass man bei einer 30min Fahrt ohne Klimaanlagen nicht an einem Hitzetod stirbt. Wirklich absoluter Hammer, ne wirklich eine bodenlose Frechheit dafür noch bezahlen zu müssen. Frag mich warum die Bevölkerung so unzufrieden ist wenn man‘s nichtmal schafft Basic needs zu decken. Crazy. Da lauf ich lieber einmal komplett durch Berlin als mir das anzutun.

sind Obdachlose in den Bussen, die pissen und spucken. Ich zahle das Monatsabo und muss oft zu Fuß gehen, weil der Bus nach Obdachlosen stinkt.

Vor zwei Monaten war die Dauerkarte meiner Frau nicht mehr lesbar. Das würde bei einer Kontrolle festgestellt. Also Strafe. Da wir seit Jahren ein Abo mit monatlicher Abbuchung haben, haben wir den Buchungsbeleg online an die BVG geschickt. Nun erhalten wir ein Schreiben mit dem Wortlaut: Aus Kulanz wird die Strafe von 60 € auf 7 € gesenkt. ????
Wir werden die 7 € bezahlen, weil meine Frau nicht die Nerven hat, auch gegen diese Idioti vorzugehen. Im Ernst, was für Leute arbeiten bei der BVG, die eine derartigen Umgang mit langjährigen Kunden pflegen.

Ich sitze hier in der u bahn am Hauptbahnhof. Es steht dran die Bahn fährt in 3 Minuten. Plötzlich fährt die Bahn auf der anderen Seite ab, wo keiner drin ist. Es ist nicht das erste Mal. Die Leute wollen einfach nach Hause und müssen nochmal 10 Minuten warten. Bekommt das doch mal endlich in den Griff.

Es ist schade zu sehen, wie sehr die Bvg nachgelassen hat. Abgesehen von den unfassbar unfreundlichen Busfahrern ist die Taktung aller U-Bahnen und Busse nicht eng genug um dem stetig wachsenden Publikum gerecht zu werden. Dazu permanente Ausfälle und Baustellen. Die Bahnen und Busse sind überfüllt; gespart wird am falschen Ende. Das Gedränge sorgt unter den Fahrgästen für Frust und Ärger. Aber die Fahrscheine werden konstant teurer. Das stimmt erwas nicht. Es ist ein Alptraum mit der bvg unterwegs zu sein.

Absolut shit of an organization, trams just don’t come, nobody cares, it’s the most unreliable peace of shit I have encountered in a while.

Wenn man das mit der „keine Internetverbindung/offline- kein Beförderungsschein vorzeigbar“ hört muss man sich nicht wundern über Negativbewertungen.
Einfach pk.pass anbieten und im wallet ablegen lassen und fertig. Armes „digitales“ Deutschland

Die Linie 172 Richtung Rudow u. Lichtenrade die Busse kommen immer zu spät egal welche Uhrzeit oder wenn er nicht zu spät kommt dann zu früh, Der Fahrer will natürlich die Zeiten ausgleichen in den er ein paar Stationen überspringt und dann Fahrgäste versuchen schnell genug dahin zu kommen um ihn noch zu kriegen aber er hält nicht Mal für nh Minute an verstehe es nicht wie man das machen kann aber es gibt auch Fahrer die bei der Station wo man stop drückt nicht Mal an der Station halten und erst bei der nächsten

Eine Schulung der Busfahrer hinsichtlich kundenfreundlichen Benehmens könnte mit Sicherheit hilfreich sein. Liest das ein Mitarbeiter vom Dienstleister überhaupt, oder werden unsere Bewertungen einfach „weggetindert“?

Als jemad der dıe bus linıe 246 Benutzt Und sich jedes Mal wie Auch jetzt, darüber Ärgert das immer wieder eın oder zwei Busse Ausfallen und Mann Sich verarscht vor kommt,,, und dıe Fahrer nicht mal in der Lage sind den Grund zı nenen warum das immer wieder Passiert 🤬🤮🤢

Auch Lob muss erlaubt sein.
Ich bin nach längerer Zeit mal wieder mit den Öffentlichen gefahren und habe über die einfach nutzbare Ticket App der BVG auch die Tickets gekauft.
Tatsächlich wurde ich kontrolliert und der Kontrolleur hat bemerkt, dass ich anscheinend falsch gebucht habe (mein Fehler) und er war sehr nett und da ich sofort richtig gebucht habe, war das ausnahmsweise in Ordnung.
Ich fand das richtig toll und hatte den Eindruck, dass ein guter Umgang miteinander von der BVG gewünscht ist und dann auch mal ein halbes Auge zugedrückt wird.
Ich finde das Verhalten klasse und habe natürlich jetzt genauer hingeschaut. Weiter so 👍

Mies ist noch untertrieben. Da werden Fahrgäste an Bushaltestellen stehen gelassen, Busse kommen extrem verspätet oder auch mal gar nicht. Einige Fahrer erfinden das Bremsen auch immer neu a la Panzer: Auf die Bremse treten und schauen, wer alles durch den Bus fliegt. Auch an Freundlichkeit mangelt dem einen oder anderen Fahrer.
Rote Ampeln kennen einige Fahrer auch nicht, aber noch schlimmer: Es gibt wohl auch rot/grünschwache Fahrer. Oder warum bleibt man mitten auf der Strecke an einer grünen Ampel stehen und blockiert auch noch den Verkehr?
Hauptsache immer mehr Geld verlangen.

Kleiner Nachtrag zu einigen anderen Bewertungen: Kann es sein, dass euch Denken wehtut? BvG ist nicht S-Bahn oder SEV, wenn die DB baut.

Es gibt ne Anzeige, die Bahn kommt 18.45 +1.
Shit, die Bahn kommt eventuell 19Uhr und in der App ist nix, zum kotzööö!!!!
Ewig dieselbe Schei....

!! Keine Info, nix!!!

Digga was das für ein dreck mit der 101 Linie???
Warum kommt kein Bus aber zur anderen Richtung schon?? Danke für nichts ihr husos Digga wegen euch komme ich gottlos zu spät

Ich bin gerade zu Besuch in Berlin und bin heute die Strecke von der Chemnitzer Straße zum s Bahnhof kaulsdorf gefahren es war 12:38. Ich wollte Tickets im Bus kaufen und da wurde mir schon sehr unhöflich gesagt diese Tickets die ich haben wollte gibt es nicht dann wollte ich nur einzelne Fahrten nehmen und wie ich bezahlen wollte das in bar würde mir gesagt das geht nicht nur Karte. Ich habe gesagt das ich keine Visa Karte habe und da sagt der Fahrer die haben doch genug Karten im Portemonnaie,ich sage da ist keine Visa Karte mit bei . So was muss man haben sagt er. Er meinte dann nur das müssen sie dann mit der Kontrolle klären. Unmöglich sowas . Ich denke es gibt bestimmt auch sehr freundlich Fahrer aber dieser war sehr unhöflich.

Also sorry für die die schlechte Erfahrung gemacht haben aber ich habe heute trotz Bammel Premiere gehabt! Ich sitze im Rollstuhl aufgrund von multiple Sklerose und an meinem Rollstuhl ist ein Rollstuhlzugerät und ich bin heute das erste Mal mit der BVG gefahren und der Zugführer super nett und hilfsbereit und ich war anfangs bissel ängstlich aber alles super geklappt! Vom Jakob Kaiser Platz bis Altstadt Spandau und von da wieder zurück aber nur bis Siemens Damm und wieder mit dem gleichen Zugführer! Ich war und bin mega begeistert! Vielen lieben Dank BVG das mir meine Angst gleich wieder genommen wurde!😍😍😍😍