By Hilke Avis 

Vandaag contact gehad met By Hilke, ivm een bestelling. Gijs heeft mijn mail beantwoord en telefonisch ook nog te woord gestaan. En wat een topper ben jij Gijs. Bedankt voor het oplossen van mijn probleempje.
Ik bestel al een tijdje bij jullie, en ben altijd tevreden en de kleding is super goed. En vandaag ben ik zo goed geholpen. Complimenten 🩷 en bedankt nogmaals lieve Gijs

Als je de gehele bestelling retourneert op eigen kosten verwacht dan geen verzendkosten (wat wettelijk verplicht is) terug. Dit zouden administratiekosten zijn bullsh.t dit is de eerste en laatste keer dat ik hier bestel. GEEN AANRADER

Wat een k kwaliteit, de broeken zijn waardeloos. One size, zelf heb ik een maatje s en het lijkt mij dat dat dus prima moet passen. Helaas de hele naat laat helemaal los. Ook komen er stiksels los, bagger kwaliteit… jammer

paar keer besteld maar de laatste keer ging dat niet goed
ik zag jurk was de laatste maat 1 nog op voorraad ik bestel die en vervolgens kreeg ik bevesting en ik maar wachten blijk dat mij bestelling door ander was verkocht ik moest maar wachten wanneer mij jurk kwam ondertussen loop mij billink rekening wel door

Tot zover helemaal ruk.

Zondag besteld, het is nu vrijdag, bijna een week later en nog steeds geen bericht dat t verstuurd is en niets ontvangen.
Belachelijk.
Mag hopen dat t nog gaat komen.

Ik kocht een body en deze werd veel te laat geleverd. Ook zit geen retourlabel bij de bestelling. Het risico van vermissing van producten of pakketten berust tot het moment van de bezorging van de retourzending aan de ondernemer bij de consument. Erg onvriendelijke voorwaarden. Naast dat het retourneren op eigen kosten als snel 7+ euro euro kost bij een dhl of postnl is het ook maar de vraag of je dan uiteindelijk je geld terug kan krijgen. Ook krijg je de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. Oftwel ik wil een body retourneren van 30 euro waarvoor ik ook 6 euro verzondkosten heb betaald. Als ik het pakket retourneer moet ik nogmaals 7 euro betalen. Dan ben ik dus 13 euro kwijt aan alleen verzen als consument met de onzekerheid of je wel je geld terugkrijgt. Ik verkoop de body wel op vinted. Dan hou ik er misschien nog meer aan over.

Super leuke kleding, bij vragen word je snel te woord gestaan en bij telefonisch contact snel geholpen

Een body besteld en deze was snel geleverd. Helaas miste er een artikel, maar na een telefoontje werd dit gelijk geregeld en meteen verzonden als het product op voorraad is. Kort daarna al een track and trace code ontvangen. Dus ze hebben dit snel en netjes opgelost.

UPDATE:
Toch na een week het item nog steeds niet verstuurd. Wel goed contact met de klantenservice en mijn geld terug gekregen.

Byhilke heeft een leuke webshop! De site is makkelijk te navigeren en de producten zijn goed beschreven. De collectie is echt uniek, met veel stijlvolle items die je niet overal ziet. De kwaliteit van de producten is top, en alles wordt netjes geleverd. Ook fijn dat je makkelijk kunt betalen via verschillende opties. De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam als je vragen hebt. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar trendy items met een persoonlijke touch!

Goede service, snelle levering, vriendelijk personeel, mooie kleding

Ik kocht een body . Tot op heden niks van ontvangen als ik contact opnam zeiden ze dat het binnenkort verstuurt wordt . Maar ondertussen al maanden verder en niks ontvangen 😖😖😵‍💫😵‍💫

**** het duurde lang maar uiteindelijk mijn body gekregen! Gelukkig past hij dus uiteindelijk erg blij mee !!***

Via Instagram zag ik het account van ByHilke voorbij komen. Op het eerste gezicht leek het een goede advertentie en de kleding zag er leuk uit. Op 6 januari heb ik daarom een bestelling geplaatst bij ByHilke. Omdat het een pre-order betreft werd vermeld dat het 'even' kon duren voordat de bestelling bij hun binnen zou zijn en geleverd kon worden.

Een maand later, op 6 februari heb ik een mail gestuurd waar mijn bestelling blijft omdat het op dat moment een maand geleden was dat ik een bestelling heb geplaatst. Hier werd een dag later op 7 februari op gereageerd. Er werd aangegeven dat mijn bestelling naar verwachting volgende week dinsdag (11 februari) verstuurd zou worden. Daarnaast werd gevraagd of ik de bestelling wilde afwachten of dat ik de bestelling wilde annuleren. Ik heb hierbij aangegeven dat ik mijn bestelling nog af wilde wachten gezien ik goede hoop had dat de bestelling een aantal dagen later wél verstuurd zou worden.

Inmiddels is het 24 februari en zijn we inmiddels 7 (!) weken verder sinds het plaatsen van mijn bestelling. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen... dit is mij gelukkig nog nooit eerder overkomen bij andere webshops. Helaas is dit een zeer slechte ervaring. Dit is de eerste, maar ook de laatste keer dat ik bestel bij ByHilke...

Zoals ik hier al lees heb ik dezelfde ervaring als de rest. Ze laten je veel te lang wachten op je bestelling en hebben maling aan wat de klant vindt. Ik was bang dat ik mijn geld niet terug zou krijgen (nadat ik besloten had mijn order te cancelen) uiteindelijk wel gekregen. Ik heb besloten in het vervolg elders te bestellen. Deze webshop komt op mij onbetrouwbaar over en ze zijn zeer klantonvriendelijk.

Na 3 weken nog steeds geen body ontvangen. Wel continue via social media der belofte dat ze binnen zijn en op datum verstuurd worden. Klantenservice geeft aan dat er helemaal niets binnen is en de orders schuiven weer een week verder. Inmiddels dus 4 weken.
Wie plaatst dan deze berichten op social media???

Laatst een sale artikel besteld. Zat al meer dan een week te wachten op mijn bestelde artikel. Dacht van dan toch maar even een mail sturen.

Met mevrouw rai.. gesproken.
Het artikel bleek toch niet voorradig ineens meer te zijn?

Ik had mij erg verheugd op het artikel. Maar er kan niet eens een excuses voor het ongemak af. Er wordt gedaan als of het de normaalste zaak van de wereld is om achter je bestelling aan te moeten gaan. En om erna te horen krijgen dat het niet meer geleverd kan worden?

Achteraf zag ik op de site dat dezelfde artikel wel nog op voorraad in een andere kleur. Dit was ook helaas niet voorgesteld. Als ik dit had geweten had ik graag nog een andere kleur gewild.

Slechte service , slecht om zo makkelijk afgewimpeld te worden

Een drama. Body besteld via pre-order die ik maar niet ontvang. Het is nu 8 weken en verschillende contactmomenten later en ik heb nog niks, bhealve loze beloften vanuit het bedrijf.
Ik wil mijn aankoop dan ook annuleren, ik benieuwd hoe lang ik daarop moet wachten.

Verkopen artikelen die ze niet hebben. Wacht al 5 weken op een body, waarvoor ik al betaald heb.

Een body besteld met pre-order 17-12-2024. Uiteindelijk op 08-01-2025 pas mogen ontvangen.
Na heel wat heen en weer mailen, met zelfs 3x de vraag of ik misschien wil annuleren, omdat ze gewoon niet kunnen leveren.
Belofte met we doen iets als extra in je pakket, omdat we het zo vervelend vinden. (Niks gehad).
Met antwoorden als, we gaan proberen het vandaag op de post te doen (20-12-2024). Voor nieuw jaar nog zeggen we versturen het. Of antwoorden als de gene die pre order 17-12-2024 hebben hebben voorrang. Ik heb een paar keer zelf maar moeten aangeven dat ik pre order 17-12 had. Mijn frustratie was kleiner geweest als ze gewoon eerlijk hadden toegegeven dat er iets fout is gegaan met de bestelling. Dat ze mij naar de januari verzendlijst geplaatst hebben. Hier zou ik nog begrip voor kunnen opbrengen, maar mij elke keer zoethouden met een belofte in de mail heb ik totaal 0 begrip voor.
Deze mensen weten niet wat klantvriendelijkheid is, dit is wel vrij duidelijk geworden.

Pre order 17-12 is diezelfde week nog verzenden. Niet 3 weken later pas.

En als je niet kunt leveren dan moet je ook geen bestellingen aannemen.

By Hilke ga ik dan in ieder geval bij iedereen afraden.

Snelle levering maar hele slechte kwaliteit kleding.. glitterpak voor kerst besteld, uur op staan strijken om het een beetje in model te krijgen. Op zich niet heeel erg, maar de voering komt onder de stof uit en de kwaliteit van de stof is totaal niet zoals het er op de foto uit ziet. Jammerrr

Super leuke betaalbare kleding die ook nog perfect zitten, snelle levering en krijgt ook waar je voor betaald 👍… ik heb mijn bestelling alweer binnen super blij 🙏🏼