Cafe Privilege Avis 28

Je Commande du café depuis quelques années. Toujours satisfait de la livraison et son arôme ne change pas et me convient pleinement.
Un café qualité /prix dans les normes.
Je recommande

Avec 1 offre promotionnelle, j'ai passé une commande le 19/12/25, chèque débité le 26/12 à ce jour pas de café ?....j ai appelé 2 fois, appel facturé, en 2026, étonnant et je ne sais pas où je suis tombée....bref ...on me dit..."Ha mais c'est parcequ'il y eu la rupture "....en attendant, l'entreprise n'a pas mis mon chèque de 70 euro de côté. Il est dans leur trésorerie. Je trouve cette pratique peu honnête, d'autant que l'on continue à m'adresser des offres, et à passer des coups de tel!!!. Alors i y a 1 bug ..pourquoi pas, mais il faut être transparent

Je ne peux malheureusement pas mettre zéro étoiles. Le café n'est pas mauvais mais le service client est en dessous de tout. Ne vous fiez surtout pas au "satisfait ou remboursé". J'ai eu un incident avec une commande qui s'est perdue en route. Cela va faire 3 mois et j'attends toujours d'être remboursée. L'affaire est dans les mains du médiateur depuis un mois mais il semble que lui aussi tarde à obtenir une réponse.

Lors d'une commande antérieure de café moulu j'avais opté aussi pour l'achat d'une cafetière Philips à un prix très compétitif mais je ne l'ai pas mise en service tout de suite, attendant que celle en cours me lâche. C'est chose faite aujourd'hui après plus de 15 ans d'utilisation, donc bien amortie. Le seul problème c'est que la cafetière Philips, vendue par Café privilège mise en service ce jour est un produit d'une série avec un vice de fabrication évident : elle fuit de partout et d'abord du réservoir comme un panier percé. J'appelle cela du vol et je n'ai évidemment aucun recours vu la date de mise en service. Conclusion Café privilège trop cher et voleur + Philips ingenieurie dépassée, défaillante et malhonnête qui refile ses échecs en guise de promotion a ses copains. De l'arnaque organisee et fien ficelée. Conclusion : Je n'achèterai désormais aucun produit de ces deux marques. Très déçue + le sentiment d'être prise pour une imbécile.

Café excellent, n'a pas changé depuis 20 ans, jamais de problème.

Bonjour,
Je suis fidèle cliente de Café Privilège depuis au moins 30 ans et j'apprécie leur café.
Je n'en dirai pas autant de leur site de vente en ligne. Je l'utilisais pourtant sans problème depuis plusieurs années.
Depuis plus de 2 semaines, j'essaie de passer commande en ligne en profitant d'un code promo et d'une cagnotte de 10 €.
Lors de la dernière étape gérée via Sogenactif de la Société Générale, les références de ma carte bancaire sont déclarées invalides alors que la carte est bien valide. Résultat, l'achat est annulé et la cagnotte vidée.
J'ai téléphoné pour signaler le problème (appel 0,50 €/min, avec temps d'attente pour écouter Gainsbourg chanter "Couleur Café" puis le PDG déblatérer sur les 50 ans de la société, c'est cher). Il faut attendre 48 h pour que la cagnotte soit rechargée.,
Quand j'essaie à nouveau de passer commande, l'erreur se reproduit !
Impossible de contacter le fournisseur par son service de contact, la demande de contact n'aboutit pas.
J'ai même envoyé une demande à Sogenactif qui m'a répondu que ce site était réservé aux professionnels et que je devais me retourner vers le fournisseur Café Privilège. Et retour à la case départ !
Au total, beaucoup de temps passé et d'énervement sans résultat, c'est insupportable !
Ce site est vraiment à fuir car il est impossible d'échanger pour résoudre les problèmes, le téléphone payant est une escroquerie.
Cet avis rejoint des avis déjà publiés qui citent les mêmes problèmes.
De toute façon, le fournisseur ne daigne même pas lire les avis publiés sur Trustpilot et n'en tient absolument pas compte.
Je décide donc de ne plus commander mon café chez Café Privilège.
Nicole C.

Je commande depuis ???? X années mon café par abonnement .La qualité ne change pas ,même si il a trop chauffé il reste bon.
Le seul défaut : je reçois un mail comme quoi je n'ai pas payé et si je paye cela déclenche le départ de l'abonnement suivant .Donc je paye quand ma réserve de café diminue.
Je n'ai eu qu'une inquiétude reglee sans difficultes par téléphone.
Je reste fidèle

❌ Très déçu par Café Privilège ! ❌

J’ai trouvé un morceau de métal dans mon paquet de café et j’ai immédiatement contacté le service client, pensant qu’ils prendraient cela au sérieux. Malheureusement, aucune réaction de leur part ! Des excuses certes mais aucun geste commercial, rien…

C’est inadmissible pour une marque qui se veut haut de gamme. Un tel manque de considération pour la sécurité et la satisfaction des clients me pousse à ne plus jamais commander chez eux. Je déconseille ! ☕🚫

Bonjour Après envoi d'un paiement ( après livraison ) par chèque je reçois une mise en demeure " d'un cabinet de recouvrement "( avec frais supplémentaires) . . . Je contacte café privilège, nous convenons ensemble d'un nouvel envoi de paiement par chèque après opposition du 1er chèque. Le chèque a été débité mais LES DEMANDES de PAIEMENT et les MISES
en DEMEURE continuent . . . Au téléphone " opératrice " me dit que JE dois envoyé la preuve que le chèque a été débité et qu'elle n'y peut rien, chose faite, et malgré cela ... nouveaux courriels de leur part et du cabinet de recouvrement. Nouvel appel a " privilège " réponse : on ne peut rien faire de notre coté envoyer une preuve ( 2eme ) de paiement . . . au revoir !!!
Désolé de la longueur du message, avis TRES défavorable pour le moment !!!
Depuis ce 1er post, aucune nouvelle de "privilège" au sujet de mon paiement mais . . . . nouveauX mailS de la société de recouvrement !!!
Suite 2 : Hier appel de la "société de recouvrement" , très aimable, qui ne comprend pas et me dit contacter Privilège avec tous les renseignements que je leur fourni sur le payement !!!
Enfin . . . . .
Après un nouveau chèque mon compte " Privilège " est a ZÉRO !!!
Reste a savoir ce qu'il advient des " frais de recouvrement " INDUS !!!

Cela fait des années que je commande le café en grains classique, car il est parfaitement à mon goût.
Je déplore seulement la politique mensongère des prix puisque il y a toujours une soit-disant promotion qui permet d’arriver à un prix élevé mais comparable à d’autres marques réputées.
Et je préfèrerais une remise aux cadeaux inutiles

Vol et arnaque...défaut de remboursement de 31.40.......malgré lettre recommandée

Commande du café depuis 3 ans. Toujours satisfait de son arôme.Toujours livré dans les délais. Je recommande

J'ai commandé le café privilège en octobre par internet paiement refusé par société générale en plus j'envoie un chèque de la banque postale le 9 octobre au service comptabilité de Privilège avec mon adresse au dos de l'enveloppe plus au dos du chèque mon numéro de client et de facture ils n'ont rien reçu ,jamais nous n'avions eu de problèmes avant, nous avons toujours payé jamais nous n'avons eu d'impayé,nous sommes choqués.

Je reviens sur mon dernier avis du 30/09/2024.
La Société Café privilège a bien tenu compte de ma demande, en m'envoyant les 4 paquets de café en grains "classique" initialement commandés et que j'ai reçus ce jour 03/10/2024. Tout est régularisé.

Ma mère commandait depuis plusieurs années du café chez Privilège, mais depuis 1 an environ le café n'est plus de bonne qualité + colis reçus et non commandés + service qui ne tient pas compte de nos courriers ou mails pour arrêt d'abonnement + service client peu aimable. ..bref, à fuir.

J'ai eu le malheur de commander une fois du café . Je ne l'ai pas trouvé à mon gout . Je me suis désinscrit de leur compte mais depuis je ne cesse de recevoir des messages publicitaires . malgré plusieurs messages je continue de recevoir des publicités ; ras le Bol c'est du harcèlement !!!

Aucun respect du client. Commande pas livrée, Pas de remboursement après 6 mois d'attente et de relances.
Apparemment pas le seul a être déçu.
Société à éviter.

recu une offre intéressante par courrier avec un code, je m'empresse d'aller sur le site, le code ne marche pas, je décroche mon tél et on m'annonce 0.50 cts par mn, je raccroche, du coup je les contacte par mail en leur expliquant tout ça, que ce n'est pas normal, etc...impossible d'envoyer le mail, c'est quoi cette boite de m.... incompréhensible, ils veulent le vendre leur café ou pas, incroyable.

Le café est bon, mais :
- il a fallu bloquer leur numéro de téléphone, pour cesser de recevoir des appels beaucoup trop fréquents, sur tout et n'importe quoi,
- la société de livraison "Colis Privé" annonce un colis livré "dans la boîte aux lettres", alors qu'il ne l'est pas. Chronopost semble faire des émules !
- enfin, entre un appel téléphonique à 1 € les deux minutes et un formulaire de contact qui ne fonctionne pas, difficile de discuter du problème ...
Bref, j'attends mon café et je pense sérieusement aller voir ailleurs.

Offre mensongère !! En semaine de la st Valentin privilège propose une offre avec en photo 2 charmants mugs en forme de cœur ! Reçu la commande sans les mugs…c est bien ma première et dernière commande !!