CALVIN KLEIN Avis 23

Service Client nul : ne lit pas les mails, ne répond pas aux questions, y compris les questions concrètes ( sur la livraison, qui est un élément substantiel de la commande).
Le 17 janvier 26, j'ai commandé et payé une doudoune, avec délai de livraison annoncé de 3 à 5 jours. CK m'a annoncé un retard de livraison, sans jamais annoncer de délai de livraison. Je leur ai fait savoir que, à cause de ce retard de livraison, je ne serai plus à l'adresse de livraison indiquée, mais à une autre à 800kms : je leur ai demandé, soit d'annuler la commande et me rembourser, soit de modifier l'adresse de livraison. REFUS de leur part. Alors que la gastion de la livraison d'un article commandé et payé est de la responsabilité de C Klein, leur seule réponse est de me débrouiller du problème qu'ils ont crée : voir le transporteur, pour essayer de le convaincre de faire livrer à une autre adresse, sauf que, étant partie, je ne verrai pas le transporteur.
En attendant, ils ont mon argent, je n'ai aucun délai de livraison et ne sais pas si l'article sera livré, ce qu'il en deviendra s'il est livré alors que je suis absente... CK ne me répond pas sur ces points.
Désormais je n'achèterai plus chez eux, mais en boutiques ou chez des revendeurs sérieux.

Commande passée juste avant Noël pour un article Calvin Klein aujourd’hui retiré de la vente, aussi bien en ligne qu’en boutique.
Après échange avec la boutique puis avec le service client, il m’a été confirmé que l’article est toujours physiquement présent en magasin, mais qu’il est informatiquement impossible de me le remettre, la commande devant être automatiquement annulée et remboursée.
Situation kafkaïenne : un article existant, identifié, souhaité par le client… mais devenu inaccessible pour des raisons purement procédurales.
Accueil courtois et interlocuteurs de bonne volonté, mais rigidité du système difficile à comprendre lorsque l’on cherche simplement à récupérer un produit devenu introuvable.

Très mauvais service client !
livraison faite à une autre adresse, on me demande d'aller la récupérer moi-même! et lorsque je réponds, on me renvoie un email me disant qu'ils n'ont pas de nouvelles de moi et qu'ils cloturent le dossier !

Pire service client ! Je leur ai envoyé 7 mails et toujours pas de réponse on me fait tourner en rond, ne jamais commandé sur le site.

Ne pas commander chez eux

Ne pas faire de retour en boutique non plus, pas de preuve de retour des produits en boutique, pas de preuve de remboursement, une arnaque

Évitez la boutique des Champs Elysées car ils prennent les clientes pour des idiotes, donnent des leçons alors même qu’aucune étape de leur « procédure retour » n’est respectée…

Honteux, commande volée car ces malins vous envoi un carton estampillé Calvin Klein de tous les côtés donc bien sur que des gens mal intentionnés les arrache et vous laisse la boite vide.

Calvin Klein de veut rien savoir aucun remboursement ou renvoi malgres des semaines de relance et d'échanges par mail.

Allez acheter de Calvin Klein sur Zalando vous aurez moins de mauvaises surprises je n'aurait jamais du essayer le site officiel.

Ne veut pas prendre mon colis en retour alors que la taille est différente. "vous devez mesurer a travers le carton" mais dans quelle monde je peux voir à travers un carton et mesurer???? Depuis quand on ne peut pas tester le produit?

Suite à ma commande chez CK et n'étant pas à mon domicile lors de la livraison mon colis a certainement été déposé en bas de l'immeuble, puisqu'aucun voisin ne l'a vu et donc introuvable. Après avoir contacté CK ils ne souhaitent pas rentrer en matière puisque la commande est confirmée livrée à la bonne adresse par le transporteur.
En conclusion aucun colis reçu, aucune investigation de CK et / ou du transporteur et de l'argent perdu pour moi, beaucoup même. Je ne peux que vous conseiller de commander chez un revendeur plus fiable et qui prend en considération les problème liés à la livraison et non pas CK qui ne respecte aucunement ses clients.En ce qui me concerne ça sera ma première et dernière commande chez eux.

Le colis a été perdu par La Poste, qui demande de voir avec Calvin Klein pour les modalités de remboursement.
Le SAV ne VEUT PAS voir l'email de La Poste, il se défausse autant que possible en m'envoyant toujours "Veuillez vérifier auprès de votre voisinage ou du transporteur." ou "vous pouvez répondre par email".
On ne peut pas leur répondre par email, je reçois "Mail Delivery Subsystem" et "The following addresses had permanent fatal errors".
Le formulaire de contact sur leur site ne marche pas non plus "Une erreur inattendue s'est produite".
J'ai dû les contacter 5 fois par téléphone et par Chat et perdre 2h avant de pouvoir avancer et obtenir un remboursement. Il me reste à surveiller le remboursement, en espérant que ce n'était pas une promesse en l'air.
Pour les commandes en lignes, je passerai désormais par Amazon, qui je pense a une gestion des litiges plus facile, plus orientée clients.

SACS CALVEIN KEIN DÉCEPTION!

La marque ne se soucie pas de sa réputation, pourquoi moi je le ferai? J'ai été gentille de ne pas publier avant de les contacter. Voir photos sur Instagram, Facebook........

J'habite en Suisse et c'est la 1ère fois que j'achète la marque Calvein kein, un sac à Manor Lausanne cette fin d'été.

Deux mois après j'ai remarqué des déchirures, la couture s'est détachée aux poignets, des déchirures du similicuir.

Quand j'ai contacté le service clients pour avoir une adresse e-mail, ils ont nié que la seule adresse email de Calvein kein c'est le formulaire de compte. J'ai des photos, plus facile par rmail, alors j'ai cherché et j'ai trouvé une adresse en fait celle de ce service clients! Ils m'ont demandé plein de informations- lisez leur emails dessous- Pour m'informer que ils refusent de rembourser.

Je n'ai jamais vu un manque de respect pareil, j'avais demandé que ils transmette ma réclamation à un supérieur au siège, j'ai posé la question au moins 3 fois par email. MAIS LE SERVICE CLIENTS NE REPONDAIS PAS, INGORAIT MA QUESTION!

Mon mari Leonardo Nogueira (NUMÉRO DE COMMANDE : 31042515262) a commandé um manteau chez Calvin Klein et le produit a été "perdu"( je crois que le colis c'était volé mais bref), il a jamais arrivé chez nous. L'unique solution que Calvin Klein a donnée a été de faire le remboursement, on a essayé de demander qu'ils nous envoye un nouveau manteau mais non, la solution c'été de faire le remboursement. Ils ont donné le relais de 8 a 10 jours pour faire le remboursement et j'ai JAMAIS reçu ce remboursement. J'ai fait le payement via Klarna pour pouvoir payer en 3 fois, j'appelle Klarna pour comprendre qu'est-ce que ce passé, car Calvin Klein dit que a fait le remboursement le 9 octobre (je vous explique: pour recevoir le remboursement, il faut que Calvin Klein fasse le remboursement pour Klarna et juste après cela, Klarna ferai le remboursement pour moi). Klarna dit qu'il ont pas reçu aucune remboursement. Donc là, j'appelle Calvin Klein et l'unique solution c'est "envoyer un mail au service de remboursement pour comprendre qu'est-ce que ce passé".Ça fait presque 1 mois que moi et mon mari nous sommes dans cette situation et personne chez Calvin Klein nous aide. C'est le pire service client que j'ai déjà vu!!!!!

J'ai passé commande sur le site CK le 2 août, à ce jour ma commande n'est toujours pas arrivée, j'ai renvoyé 4fois déjà le formulaire demandé par CK et à ce jour toujours rien et on me redemande encore et encore ce maudit formulaire, pour une marque de cette renommée c'est totalement inadmissible. Vraiment très décevant, une chose est sûr plus jamais de commande chez eux. Arnaque totale

Parfait ! Livraison rapide

Achat en ligne validé, puis annulé par le site. Le produit n'est plus en stock, mais il n'est pas proposé de produit de substitution. Le service client fait la sourde oreille...

J'ai acheté une pochette et deux porte monnaie et je suis ravie c'est arrivé très vite
Emballage soigné
Aucun défaut de fabrication
Je n'est j'amais eu de problème sur les livraisons
C'est juste parfait

Commande non reçue. Le service client incapable de fournir la preuve de livraison et refuse de rembourser. Je déconseille très très fortement !!

Mal honnête je n est jamais reçu mes. Chaussures 39 euro même apres plusieurs relances pas de réponses je déconseille fortement ce site une arnaque

Bonne expérience malgres un retour mais très vite pris en compte
Je recommande

Bonjour justement j'arrête pas d'écrire sur leur site car je n'ai pas reçus les 2 colis avec des sommes prélevé sur mon compte et je reçois du style nous allons traiter votre demande le plus vite possible et ça fait une semaine que j'attends, hier j'ai écris sur leur site au pays Bas et au responsable car dure de les joindre autrement, j'espère que je recevrais mes colis que mon fils attend avec impatience surtout il ce les aient payer lui avec son argent c'est honteux de perdre des colis ou dire livré alors que j'ai rien reçus merci