CampingSportMagenta Srl Avis 

Acquistato in passato materiale per il camper, mai avuto problemi. L ultimo acquisto ho ricevuto una batteria danneggiata probabilmente durante il trasporto, sono 7 giorni che contatto in sede per poterla restituire. Ne prenderò una altrove , in attesa che mi permettano il reso. Anche tramite contestazione PayPal. Mai più se questo è il servizio post vendita.

Se ci fossero 10 stelle le useremmo tutte
Ringrazio per la professionalità le spiegazioni la precisione che abbiamo trovato a cominciare dal reparto vendite con Lino che ci ha seguiti in ogni passo e persone così non si trovano facilmente!
E l’impagabile esperienza e disponibilità dell’officina con Antonio che ci ha tirato fuori da un guaio aiutandoci al telefono in un sabato pomeriggio mentre eravamo disperati a 1000 km da casa.
Marica numero uno anche lei con la consegna!!
Insomma….
La passione che ci mettete si vede tutta ragazzi
E’ stato un piacere prendere un camper da voi e consigliamo a tutti la vostra squadra!!!!

Esperienza estremamente negativa.
Ho acquistato un Van Challenger v114 sport 541 NUOVO facendo inserire già dalla vendita una scaletta della fiamma e delle barre portatutto per me importantissime per l'utilizzo del mezzo della thule.
A parte il fatto che il van doveva essere disponibile subito in realtà poi è arrivato dopo tre mesi di rimandi ed agonia, al momento del ritiro noto che le barre non sono istallate dopo averle già saldate in cassa.
Mi dicono che mancano degli accessori per poterle montare e mi chiedono un ulteriore sovrapprezzo dopo quello che avevo già pagato e pattuito in fattura.
Altro calvario:
Due mesi per avere il pezzo mancante con lunghi ed inutili scambi di mail promesse mancate ecc. e quando finalmente arriviamo all'istallazione il lavoro è pessimo.
Pannello solare spostato senza essere avvertito parecchio accrocchiato per un van cin 2 mesi di vita.. barre longitudinali del portatutto istallate in maniera insoddisfacente e mediocre..mancano anche i gommini finali sembrano tagliati col seghetto (tra l'altro si tratta di accessori costosissimi).
Altro episodio grave il tubo di collegamento alla bombola è corto viene sostituito ma mi accorgo che perde gas dalla parte dell'impianto (cosa molto pericolosa).
Estremamente sconsigliata l'officina la vendita forse si salva per gli sconti sui mezzi ma in futuro mi rivolgerò ad officine e rivenditori più professionali e competenti.

Prima di tutto rapidità e cura della spedizione ,disponibilità gentilezza e professionalità di chi risponde al telefono ;soddisfatto e felice di rimanere Vs.cliente.

Buongiorno,
anche oggi è bastata una mail e ho già l'appuntamento per venerdi mattina per sistemare una piccola cosa nel mio camper
Assistenza sempre presente con Francesco sempre attento ai bisogni dei loro clienti
grazie
Giovanni

Ormai mio punto di riferimento per ricambi o necessità! Staff eccezionale ma un elogio speciale va Francesco Rocca che piu di una volta ha dimostrato di essere un passo avanti!

Posto imperdibile per gli amanti del planAir. Nei giorni scorsi ho usufruito dei servizi per l'officina, (ho fatto montare un oblò sul tetto del mio mezzo) sono soddisfatto della istallazione. Personale disponibile e competente, tempi di attesa per i lavori celeri considerato il periodo.

personale sempre disponibile per qualsiasi problema, sempre pronti a cercare di risolvere nel piu breve tempo possibile. Una particolare nota di merito a Francesco dell'assistenza

Oggi sono stato da Campingsportmagenta per l installazione di soffioni ad aria sul mio van, mi hanno ricevuto con puntualita come d accordi ,ho riscontrato molta professionalita e cortesia da parte del personale,sono molto soddisfatto e contento .....

Personale fantastico riesce sempre a trovare la giusta soluzione per i tuoi bisogni, disponibile e consegna mezzo nei tempi previsti, Alessandro uff. vendite sei un grande, grazie per tutto

Ho acquistato da Camping Sport Magenta un fornello da campeggio Campingaz il 16/05. L’articolo mi è stato consegnato il 19/05 e lo stesso giorno ho segnalato che era arrivato danneggiato, con la vernice saltata in quattro punti diversi.

Il 22/05 mi è stato proposto un rimborso parziale, che ho rifiutato perché non ero interessato a tenere un prodotto nuovo già difettoso. Da quel momento è iniziato il problema vero: silenzio quasi totale alle mail, WhatsApp gestito da un bot che ripeteva risposte automatiche già inutili nel mio caso, telefonate passate da un reparto all’altro senza una reale presa in carico, con modi anche poco cortesi e promesse di risposta mai rispettate.

Dopo una settimana senza riscontri concreti, il 29/05 ho aperto una contestazione PayPal, anche perché nel frattempo, dovendo partire, sono stato costretto ad acquistare lo stesso articolo da un altro rivenditore, anticipando quindi due volte la spesa. Il 30/05 mi è stata riproposta ancora una volta la soluzione del rimborso parziale, che ho nuovamente rifiutato chiedendo semplicemente restituzione e rimborso, trattandosi di un prodotto arrivato danneggiato.

Anche tramite PayPal la situazione non si è risolta in modo lineare, tanto che dopo altri giorni senza risposta ho dovuto convertire la contestazione in reclamo. La parte più scorretta, a mio avviso, è arrivata proprio dopo: per ottenere il rimborso mi è stato richiesto di spedire indietro a mie spese il prodotto difettoso. Al telefono mi è stato detto che la colpa era mia per aver aperto il reclamo PayPal e che quindi “ora funzionava così”. PayPal mi ha invece confermato che non era affatto una regola imposta da loro, ma che purtroppo non potevano obbligare il venditore a organizzare il ritiro o a rimborsare direttamente le spese di spedizione del reso ma che loro possono agire solo sull'importo da loro bloccato.

Il risultato è stato un mese di perdite di tempo, telefonate, mail, solleciti e nervosismo per ottenere il rimborso di un prodotto arrivato danneggiato. Non sono solito lasciare recensioni negative a chi lavora, e capisco perfettamente che un problema su una spedizione possa capitare. Quello che non accetto è la totale mancanza di assistenza reale, il continuo rimpallo di responsabilità e il fatto che il cliente venga lasciato solo davanti a un problema che non ha creato.

La mia impressione è che non si sia trattato di un semplice disguido occasionale, ma di una gestione del post vendita poco trasparente e poco orientata alla tutela del cliente. Sconsiglio vivamente.

In data odierna dopo sette mesi di attesa,mi sono recato partendo da Vicenza presso la camping sport Magenta per la sostituzione in garanzia di piano cucina e porta del bagno al ritiro del mezzo ho dovuto fare presente che la porta montata in sostituzione era già ammaccata segno di scarsa professionalità( avviso il cliente prima di montarla e lo metto a conoscenza invece così facendo si spera che passi come buona)....al ritorno a casa dopo un attento controllo ho notato che il montante porta led sopra il piano cucina è tutto scollato ....... inoltre altre lavorazioni fatte per sistemare mancanze della casa madre sono state fatte in modo molto precario..... ovviamente tutto documentabile... Inoltre volevo mettere a conoscenza che in questi sette mesi la camping sport Magenta non ha mai risposto alle mie pec ma solo a mail ordinarie .
Questo è il settimo mezzo che ho acquistato nel corso della mia vita e nelle varie concessionarie del nord Italia....di sicuro non acquisterò mai più un mezzo presso la camping sport Magenta
Buona giornata a tutti
Sono il marito.....ho scritto io la recensione

Mi sono rivolto a camping sport magenta per l'acquisto e il montaggio di un back rack per il mio camper furgonato.
Che dire.....
In fase di ordine sono stato informato e consigliato su i vari optional possibili oltre a back rack.
Ci siamo accordati per gli articoli e per la data in cui portare il mezzo in officina e visto che non avevo fretta e abito relativamente vicino ho deciso di lasciare il mezzo per una settimana.
Puntuali il giorno prima della riconsegna sono stato avvisato che il mezzo era pronto.
Lavoro eseguito in modo perfetto.
I ragazzi dell'accettazione sono stati gentilissimi e a vedere come è stato eseguito il lavoro il personale dell'officina è sicuramente super preparato.

The accessory shop is amazing. we stayed overnight outside in the camping car- quiet night. Great deals to be had- wish we had something like this in the UK!

Lavoro eseguito in modo impeccabile ed hanno rispettato il preventivo malgrado ci fosse stato un problema con lo smontaggio del nostro apparecchio che ha richiesto più tempo . L unico inconveniente è che abbiamo dovuto aspettare tutto il giorno anziché mezza giornata, come previsto.

Ottimo servizio dalla vendita camper grazie a Lino , all'assistenza grazie al magico Francesco che potrebbe venire a vivere con noi nel garage 😜.....

Marco&Tiziana

CONPLIMENTI DI CUORE A TUTTI!!!
Non ho parole sono rimasto meravigliato dal personale di Camping Sport Magenta.
Tutto é cominciato da Roberto del reparto accessori.
Ti tratta come un fratello ti dedica il tempo necessario ma sopratutto ti spiega l'importanza e il perché delle modifiche, che devi eseguire al tuo mezzo, la sua esperienza e gentilezza ti viene trasmessa con armonia alle tue esigenze.
Poi passiamo all'Officina meccanica li mi ha ricevuto un giovane Francesco, il quale, oltre a riceverti come se fosse il salotto di casa sua con la sua amabilitá e dedicazione, ti riceve e ti spiega anche lui tutti i dettagli delle modifiche eseguite nel tuo mezzo.
Ho avuto modo di parlare anche con Saverio, un'altro ragazzo eccellente dedicato e gentilissimo, un'altro giovane con il codino, e un'altro piú alto.. insomma tutti dei bravi ragazzi,
Ripeto NON HO PAROLE bravi bravi veramente, complimenti a tutto lo Staff se io fossi il titolare dell'Azienda, sarei fiero e orgoglioso di avere collaboratori come questi ragazzi, sicuramente ha seminato anche lui per impostare questo Paradiso dei Camper.
Complimenti anche alla ragazza mora, della Cassa, gentile e attenta, dove ti muovi e ti giri in Camping Sport Magenta troverai sempre un sorriso e una persona gentile pronto a darti consigli e trasmetterti energia poisitiva.
Bravi a tutti di nuovo da parte mia
Cordialitá e buon proseguimento a tutti.
Giovanni Italiano

Esperienza ottima. Dove gli altri non mi hanno fatto la ripartizione, camping sport magenta con tanta professionalità mi ha trovato il pezzo di ricambio e mi ha ricostruito il bagno su un mezzo ormai datato. Ringrazio molto i ragazzi dell'officina e sig Francesco che mi permetto di usufruire ancora del mezzo.

Personale FANTASTICO, hanno esaudito tutte le mie richieste.
Ottimi prezzi.
Molto professionali.
Un ringraziamento particolare a Gianni ed ai ragazzi dell'accettazione e dell'officina,Massimino, Simone, Cristian.

Complimenti allo staff di campingsportmagenta ma in particolare a Roberto reparto accessori e Francesco dell'accettazione.In un anno ho messo portabici,tendalino e climatizzatore in cellula e complimenti per il lavoro svolto da tutti.Consiglio vivamente a tutti i camperisti della zona di rivolgersi a loro.Sicuramente in un futuro andrò ancora perché mi sono trovato molto molto bene.