J'ai passé un commande en ligne, ils ont eu l'amabilité de me dire qu'ils ne pourraient pas respecter le délai de livraison J'ai donc appelé le service à la Clientèle et Ayrwin, a été très courtois... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement9250 Macleod Trail SE, Unit 4, T2J0P5 Calgary, AB, CA
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai eu une bonne expérience avec le service à la clientèle. l'agent Erwyn a été très efficace et aimable.
L'entreprise a répondu
Le conseiller a su comprendre le but de mon appel, très bon sens de l’écoute, un timbre de voix très agréable, il m’a demandé s’il pouvait faire autre chose pour moi. Félicitations
L'entreprise a répondu
Le préposé à répondu clairement à tous mes questions et m’a patiemment dirigé au bon endroit pour recevoir le service auquel j’avais droit en me donnant tout ce que j’avais besoin un gros merci M Arw... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Calgary South
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
9250 Macleod Trail SE, Unit 4, T2J0P5, Calgary, AB, Canada
- 4034569681
4,7
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai eu une bonne expérience avec le…
J'ai eu une bonne expérience avec le service à la clientèle. l'agent Erwyn a été très efficace et aimable.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Bonjiur Fatiha,
Merci d'avoir choisi CAS et d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Erwyn vous a offert un service efficace et courtois. Nous apprécions sincèrement votre confiance, avons hâte de vous servir à nouveau et espérons que vous recommanderez CAS à votre famille et à vos amis.
CAS
Arwyn nous a donné un service…
Arwyn nous a donné un service exceptionnel.
Excellent! Merci!
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Hello Louise
Nous sommes ravis d'apprendre qu'Arwyn vous a offert une prise en charge aussi remarquable et de premier ordre.
Nous avons hâte de collaborer de nouveau avec vous à l'avenir !
Salutations,
CAS
Annulation
J'ai passé un commande en ligne, ils ont eu l'amabilité de me dire qu'ils ne pourraient pas respecter le délai de livraison
J'ai donc appelé le service à la Clientèle et Ayrwin, a été très courtois et annulé la commande. MERCI Ayrwin, gentil et humain.
J'ai toujours un bon service chez CAS.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Hello Brigitte
Nous sommes ravis d'apprendre qu'Ayrwin a su faire preuve d'un professionnalisme aussi courtois et humain pour vous aider.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau à notre succursale de Calgary South !
Salutations,
CAS
Service facile et très professionnel
Service facile et très professionnel! Merci à Minousha pour votre aide !
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Bonjour Martine,
Merci pour votre excellent avis et pour avoir choisi CAS ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience simple et très professionnelle, et que Minousha a pu bien vous aider. Nous apprécions sincèrement votre confiance et votre soutien. Au plaisir de vous servir à nouveau — n’hésitez pas à penser à CAS pour vos futurs besoins en électroménagers et à nous recommander à votre famille et à vos amis !
CAS
Le conseiller a su comprendre le but de…
Le conseiller a su comprendre le but de mon appel, très bon sens de l’écoute, un timbre de voix très agréable, il m’a demandé s’il pouvait faire autre chose pour moi. Félicitations
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Bonjour Francesco,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a bien compris votre demande et a su vous offrir une écoute attentive et un excellent service. Nous apprécions sincèrement votre confiance et votre soutien. Au plaisir de vous servir à nouveau chez CAS, et n’hésitez pas à nous recommander à votre famille et à vos amis!
CAS
Service professionnel
Arwyn a répondu à toutes mes questions, très professionnel et avec beaucoup d’humour.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Bonjour Laure,
Merci d’avoir choisi CAS et d’avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes ravis d’apprendre qu’Arwyn a répondu à toutes vos questions avec professionnalisme et bonne humeur. Nous apprécions sincèrement votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. N’hésitez pas à recommander CAS à votre famille et à vos amis!
CAS
Très bon service merci Arwyn.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Bonjour Yannick,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance envers CAS ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu un excellent service, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Arwyn.
Nous apprécions sincèrement votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à penser à CAS pour vos futurs besoins en électroménagers et à recommander notre équipe à votre famille et à vos amis !
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu un service rapide et que Sonia Clair a su bien vous aider. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos bons mots.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — ce sera un plaisir de les aider également!
CAS
Le préposé à répondu clairement à tous…
Le préposé à répondu clairement à tous mes questions et m’a patiemment dirigé au bon endroit pour recevoir le service auquel j’avais droit en me donnant tout ce que j’avais besoin un gros merci M Arwin
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Bonjour Dominique,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que M. Arwin ait pu vous aider avec patience et clarté, en s’assurant que vous receviez tout ce dont vous aviez besoin.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous aider à nouveau à l’avenir. N’hésitez pas à recommander CAS à vos amis et famille !
CAS
sécheuse défectueuse
Livraison tardive Ok on peut comprendre, ils ont 17 livraisons par jours. La sécheuse n'a pas fonctionné dès son arrivé. On dénonce alors le mauvais fonctionnement, un réparateur passe pour dire qu'elle doit toute être refait. On demande un échange pour une neuve puisque nous passerons 3 semaines sans électro alors que notre ancienne fonctionnait. POUR LE SERVICE UN GROS ZÉRO! c'est l'ENFER! Achetez en bannière
7 mars 2023
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Bonjour Stefanie,
Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous vous serions très reconnaissants de nous faire part de vos commentaires sur l'évaluation ci-dessus afin que nous puissions essayer d'améliorer notre service de référence. Pourriez-vous contacter notre équipe d'évaluation à l'adresse casreviews@caslp.ca afin de nous fournir de plus amples informations à ce sujet ?
Merci,
W.L
CAS
Service après vente exécrable!
Service après vente exécrable! Aucun retour d’appel ni au courriel.
26 mai 2022
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Chère Villandré Josée,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par votre commande.
On peux voir que vos appareils Samsung et Frigidaire ont été livrés le 19 mai 2022.
Nos archives montrent que vous avez contacté notre équipe d'assistance à la clientèle et que vous avez indiqué que vous aviez reçu le mauvais modèle de cuisinière.
Veuillez noter qu'un ticket a été envoyé à votre représentant commercial pour qu'il vous contacte dès que possible.
Cependant, nous constatons que votre représentant commercial est actuellement absent de son bureau jusqu'à dimanche.
Je vous présente mes sincères excuses pour cette mauvaise communication.
Pourriez-vous prendre le temps de nous envoyer un courriel à casreviews@caslp.ca afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations ?
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément.
Nous Vous remercions
Amicalement,
CAS
T.B
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
Cher client,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Je vous présente mes sincères excuses pour votre expérience de livraison à domicile. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous aimerions que vous ayez.
Pourriez-vous prendre un moment pour communiquer votre numéro de commande à notre équipe de révision à l'adresse casreviews@caslp.ca afin que nous puissions répondre à vos préoccupations directement avec les personnes concernées et vous ?
Je vous présente à nouveau mes excuses pour le désagrément causé.
Bien à Vous,
CAS
LT
très bon service!
29 novembre 2021
Super produit reçu en 2 jours !!
Super produit reçu en 2 jours !!! Quand on court des mois ailleurs pour recevoir la même chose !!! Livraison rapide et professionnelle.
8 novembre 2021
No spécial offert on phones like they…
No spécial offert on phones like they said eve4ywherr
23 novembre 2020
Réponse de Canadian Appliance Source - Calgary South
My apologies for your interaction over the phone with our team member.
If you would please contact our Customer Care team at cs@caslp.ca to provide your specific experience, we will be able to address those individuals involved?
If your concern is pertaining to additional possible discounts, please know that discounts are different for each specific item we sell, and in some cases, we are not able to provide much of a price change.
Regards,
CAS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.