Elle a répondu à toutes mes interrogations de façon positive et m’a renvoyé par courriel la facture que j’avais égaré. Excellent service à la clientèle. Gros merci
L'entreprise a répondu
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J'étais mal pris avec une laveuse défectueuse à la maison. J'ai tenté ma chance en téléphonant CAS pour voir combien de temps ça prendrait faire livrer un nouvel ensemble de laveuse+sécheuse et, à ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bons conseils de Nicolas (vendeur) qui a su trouver une solution rapidement (annulation d'une commande à la dernière minute chez un concurrent). Livraison rapide et très efficace. Super proces... Voir plus
Très bon service très bon prix reçu ma cuisinière à la date prévue. Juste un petit problème il y a une patte en avant qui est brisée j'ai réussi à faire tenir avec 2 écrous mais je dois essayer de t... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Dorval
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
2180 Rte Transcanadienne, H9P2N4, Dorval, QC, Canada
- 5146000486
4,7
Excellent
995 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service rapide et courtois
21 janvier 2023
Bel accueil avec les informations…
Bel accueil avec les informations précises et utiles. Livraison rapide à la date prévue.
12 janvier 2023
Nous avons été servi au magasin de façon très poli et honnête. de…
Nous avons été servi au magasin de façon très honnête et courtoise. Nous nous sommes senti très important. Les livreurs ont été très professionnels et polis. Si j’avais à déménager, je les engagerais très certainement. Merci pour cette belle expérience.
21 janvier 2023
J’ai été très satisfaite du service .Le…
J’ai été très satisfaite du service .Le représentant était très très courtois et nous a très bien conseiller.
15 janvier 2023
super bon service,livreur compétent et…
super bon service,livreur compétent et très gentil
18 janvier 2023
Excellent service pour l'installation
Excellent service pour l'installation, et surtout une ponctualité remarquable pour l'horaire de livraison.
Nous ne sommes pas habitué à ça !
18 janvier 2023
Mag-Gianni Cadet, le meilleur!
Mag-Gianni Cadet, notre représentant, était super!
Il connaissait les produits. Donnait de bonnes explications.
Il reste à recevoir l’ensemble laveuse-sécheuse ce vendredi.
À suivre….
14 janvier 2023
Satisfait de vos services
Très bon service très bon prix reçu ma cuisinière à la date prévue.
Juste un petit problème il y a une patte en avant qui est brisée j'ai réussi à faire tenir avec 2 écrous mais je dois essayer de trouver pour remplacer la pièce brisée
C'est juste une malchance en même temps que ce n'est pas une pièce très solide
29 décembre 2022
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Très mauvais service à la clientèle
Je n'ai toujours pas reçu d'appel de mon représentant des ventes pour receduler une date de livraison.
Cela fait plusieurs fois que j'appelle et laisse des messages. Je suis vraiment insatisfaite du service.
29 décembre 2022
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Je suis désolé d'apprendre votre expérience.
D'après nos dossiers, la livraison est prévue pour le 30 décembre.
vous recevrez un appel téléphonique et un courriel pour vous informer du laps de temps de livraison de 4 heures.
Je vous présente à nouveau mes excuses pour le désagrément causé.
Bien à vous,
FI
CAS
Les tuyaux ont été inversés et coulent
12 décembre 2022
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Cher client,
Je vous remercie de votre commentaire.
Je vous présente mes sincères excuses pour votre expérience.
Ce n'est certainement pas l'expérience que nous aimerions que vous ayez.
Notre objectif est de nous assurer que nos clients reçoivent toujours le meilleur service possible.
Nos archives montrent que ce problème a déjà été traité par le service concerné et qu'il vous contactera pour résoudre ce problème.
Bien à vous,
H.A
CAS
Simple et rapide
Dans mon cas ce fût une recherche en ligne suivi d'un appel avec le service à la clientèle. Super rapide et simple comme la livraison. Les prix sont compétitifs. Certainement l'endroit où je vais racheter dans le futur.
Merci
13 décembre 2022
Entre l'honnêteté et les belles paroles...
Le vendeur à dit que les electromenager serait disponible en début d'année et dès que j ai passé la commande j ai recus un courriel disant que la disponibiliter serai 12 mars 2023... De plus j ai dis au vendeur de mettre un dépôt de 850$ sur la carte et il a passer 3400$ et au lieu de me rembourser il faut que j attende 1 semaines pour pour avoir remboursement sur la carte alors plus jamais Canadian appliance...
16 décembre 2022
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Cher client,
Je vous remercie de votre commentaire.
Je vous présente mes sincères excuses pour votre expérience.
Ce n'est certainement pas l'expérience que nous aimerions que vous ayez.
Notre objectif est de nous assurer que nos clients reçoivent toujours le meilleur service possible.
Veuillez noter que votre commentaire a été partagé avec l'équipe de la direction du magasin et qu'il sera traité avec tous les membres de l'équipe.
Bien à vous,
H.A
CAS
Du début à la fin une Transaction…
Du début à la fin une Transaction parfaite
Merci Étienne
14 décembre 2022
Très rapide, très satisfait
Tellement facile pour l'achat et le suivi de livraison! Prochain electro je l'achète chez CAS c'est certain!
10 décembre 2022
J’ai été répondu en français
J’ai été répondu en français. À la succursale, le vendeur (Étienne Morin) a été très patient et m’a présenté avec détails les divers produits (Laveuse/sécheuse). Quelques jours plus tard, j’ai recontacté Étienne pour faire l’achat par téléphone. Étienne a été très aidant et m’a donné toutes les informations nécessaires.
12 novembre 2022
Très apprécier le service super service.
Très apprécier le service, dommage que je n’ai pas pu ouvrir votre courriel, alors j’aurais apprécier l’avoir en français mais je vais me forcer à vous répondre , les deux jeunes hommes qui sont venus livrer chez moi, très polis et très professionnel, ils ont fait attention pour ne rien briser ni salir alors je les remercie de tout cœur, pour mon appareil, tout est parfait, merci.
2 décembre 2022
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