Canadian Appliance Source - Windsor Avis 

- indication de livraison gratuite sur votre site internet mais quand même facturer
- vous avez essayer de refacturer une livraison pour le ramassage du vieux electro ménager alors que vous avez l'obligation de les ramasser.
- discussion avec un vendeur désagréable quand il s'est rendu compte que je n'était pas content et ma transférer l'appel alors que je parlais, totalement incorrecte et manque de professionnalisme.
- 4 appels et 45 mn de perdu pour le problème de facturation de livraison
Conclusion:
- vous êtes rapide pour vendre mais pas pour régler les problèmes
- Une plainte sera déposer à l'office du consommateur pour l'indication de livraison gratuite sur votre site internet alors que vous la facturé
- je vais retourner chez Corbeil electromenager pour mes prochains achats d'electros professionnel pour ma compagnie de gestion Immobiliere

Service au téléphone simple et efficace.
Appareil livré comme prévu.

Je suis absolument ravi. Bon acceuil, informations pertinentes, prix surprenant.. Merci Nicolas Buttino.

Excellent service de livraison super équipe de livreurs.
Excellent service à la clientèle lors de la commande et le suivi de mes questions
Merci
Chantal P

Désastre

Les livreurs ont brisés un appareil lors de la livraison et ils ont brises la porte de ma maison et fait un trou dans un mur.

Manque de professionnalisme

Très bon service et Monsieur Buttino a été très professionnel.

C'était ma 1ère expérience d'achat chez Canadian Appliance Source! Pour placer la commande ça été super, la Conseillère était très professionnelle, connaissante des produits et efficace. Elle m'a proposé des rabais additionnels non visible sur leur site Web! On m'a livré en 2 jours seulement! Wow! Je suis très satisfait de mon expérience avec CAS! Je vous les recommande fortement!

Très bon service de M. Blain ainsi que des livreurs/installateurs. Expérience très positive.

tres bon service, livraison dans les temps.
merci

Le vendeur était courtois, de même que les employés à l'expédition lorsque jesuis allé chercher mon congélateur. Il y a eu des suivis, des avis de livraison, le tout était trèssatisfaisant.

JE N,AI PAS ENCORE REÇU MA COMMANDE QUI AURAIT DU ETRE LIVRER VENDREDI LE 22 OCT 2021

Nous avons acheté un frigo chez CAS car nous pouvions l'avoir rapidement. Or, lorsqu'il est arrivé le mardi, il manquait ses pattes! Nous avons donc refusé la livraison. L'explication au service à la clientèle a été longue et fastidieuse (jusqu'à ce qu'on tombe sur la bonne personne). Nous avons donc prévu une livraison 2 jours plus tard. Jusqu'à maintenant, on peut dire que c'est assez bien hormis le temps de pouvoir s'expliquer.
Mais là, à la livraison du jeudi, il manquait encore une patte, plus une patte crochie, et une poque sur la porte en avant. Nous avons donc dû, à regret, refuser encore une fois la marchandise.
Nous communiquons une fois de plus avec CAS assez tôt le jeudi pour que le processus soit enclencher dès que possible. Il me semble que, lorsqu'un client a été frustré deux fois par une livraison de marchandise endommagée, on veut l'aider le plus rapidement possible. Or, c'est là que ça se gâte. On prend l'appel mais rien n'est fait. On rappelle le vendredi sans nouvelle, et on nous annonce que, puisque c'est vendredi et qu'il y a une longue fds, le frigo ne pourra pas arriver à l'entrepôt de Laval avant jeudi prochain. La livraison serait donc plus tard que jeudi prochain! Et l'agent ne montre aucuen compassion, n'a aucune considération sur notre situation. Il a le culot de dire que c'est notre faute puisqu'on a refusé la marchandise. Il dit la fausseté que les livreurs ouvrent toujours la boîte devant le client - ce qui n'était pas le cas 2 fois sur 2. Je lui dis de tout annuler, étant donné la façon dont on est traité et, qui plus est, le délai encouru. C'était un 1er essai et un dernier avec CAS. De plus, il est difficile d'obtenir un service en français, y compris pour ce sondage qui m'est demandé en anglais. Comme si ce n'était pas suffisant, la semaine suivante je vérifie que la commande était annulé, et elle ne l'était pas!!! Ils avaient cédulé la livraison (sans nous le dire, d'ailleurs). Le lendemain, j'ai vérifié de nouveau, toujours pas annulé!!! Livraison toujours prévue! J'ai finalement eu la confirmation que la commande a été annulée. Mais on m'a dit que ça prendrait 5 à 7 jours pour le remboursement. Je n'ai toujours pas vu la couleur du remboursement.
Dommage car nous avions commandé d'autres items avec succès. Mais c'est le service après vente qui est pourri. Notre vendeur nous a JAMAIS retourné nos appels ou nos messages courriels. Je lui ai demandé 5 fois de nous envoyé les détails d'un four qu'on n'achetait pas tout de suite mais qu'on voulait pouvoir comparer avec d'autres. Jamais obtenu malgré plusieurs relances.
C'est le profit à court terme qui compte.
Et bien, dommage pour vous, car j'ai plusieurs multilogements que j'équipe avec des électros neufs, et je ne passerai plus jamais par vous.
Bonne chance pour la suite, et j'espère que mon commentaire servira à améliorer votre service après-vente pour éviter ces expériences facheuses aux autres.

Service courtois et efficace, le frigidaire que j'ai acheté est parfait, seul bémol, l'équipe de livraison ne m'a jamais appelé pour me donner une idée de l'heure pour la livraison. Mais les gars de la livraison étaient des pros.

Le produit est tel que décrit. Très satisfait. Le personnel a été très professionnel et accueillant.

Le réfrigérateur répond à nos attentes, sauf que je n'arrive pas à l'enregistrer pour la garantie. Le modèle et le numéro de série ne sont pas reconnus sur le site de GE pour l'enregistrer.

dommage que votre site est en anglais!!!!

Excellent service empressé en partant du vendeur jusqu'au livreur.

A date j'ai pas de nouvelle de mon achat vendeur dite deux journées pour etre libre ca fait deja 5 jours pas nouvelle

Gabriel a été super aidant à toutes les étapes, et spécialement pour offrir du soutien après-vente. Merci, je vais revenir !

On nous a dit que la cuisinière était disponible, en stock, nous avons spécifié l’urgence d’avoir une cuisinière le plus tôt possible au vendeur, puis une semaine plus tard, lorsque les livreurs sont arrivés, ils n’avaient pas de cuisinière. On nous informe seulement à ce moment qu’elle est back order. Impossible de parler à qqn pour avoir des explications, un suivi, pas de retour d’appel du vendeur ou du magasin. Service décevant et malhonnête. Nous n’achèterons plus jamais ici et avertirons nos amis de ne pas acheter dans ce magasin.