Caripo Biler Avis 

Super god service i købs fasen.
Spændende at få bilen om en uges tid.

Hej
Vi har netop i dag hentet vores bil, som har været på værksted hos Hyundai Caripo biler skadecenter i Horsens.
Det har været en farce uden lige!

Min mand kørte bilen ind på værkstedet for flere uger siden, hvor deres mekaniker gennemgik skaderne og tog fotos af skaderne. Aftalen blev, at vi skulle aflevere vores bil på værksted mandag d. 28/7 og det ville tage 1 dag. Der ville blive stillet en lånebil til rådighed for os for den dag. Aftalen var, at værkstedet ville ringe til os.
Vi hørte intet før næste formiddag, hvor jeg per mail modtager en forlængelse af lejeaftalen på bilen og den gælder nu for 5 dage. Ingen forklaring fra Caripo.
Jeg ringer derfor til dem og får fortalt, at skaden er større end forventet og det derfor ville tage et par ekstra dage.

Om fredagen har vi intet hørt og ringer derfor til dem igen; her er forklaringen, at de lige mangler et par ting og at bilen er klar om mandagen, 4/8.
Mandag hører vi ingenting og jeg kører derfor ind på værkstedet om eftermiddagen for at aflevere lånebilen og hente vores egen. Big surprise; vores bil er ikke færdig; værkføreren aner ingenting og mekanikeren er gået hjem.
Endelig får de fat i en fra værkstedet, som siger, at den beskadige dør mangler at komme retur fra malerværkstedet og at vi kan hente bilen onsdag. Jeg aftaler specifikt med dem, at de skal ringe til mig onsdag og bekræfte, at bilen er klar.

Jeg hører selvfølgelig ingenting hverken onsdag eller torsdag, trods jeg har lagt flere beskeder på deres telefon. Endelig sent torsdag får jeg fat på værkføreren. Han siger, jeg skal ringe direkte til deres skadeværksted og det gør jeg efterfølgende, men ingen besvarer opkaldet. Tilbage til værkføreren og jeg siger til ham, at nu må han tage affære.
Tilbagemeldingen bliver herefter, at bilen lige mangler at få monteret de sidste ting og er færdig fredag middag.
Endelig kommer der en sms fredag kl. 14.00, at bilen er færdig.
Da vi henter bilen, kan vi konstatere, at der mangler at blive udbedret en skade på fælgen på højre baghjul. Bilen er desuden ikke vasket og støvsuget, som det ellers fremgår af aftalen med forsikringsselskabet.

Det er det mest sjuskede og uprofessionelle værksted, jeg er stødt på. Ingen kommunikation som aftalt og det, der blev aftalt til at være på 1 dag på værksted, endte med at være 10 dage. Det har også givet os uforholdsmæssigt større udgifter til brændstof til lånebil samt ekstra forsikringsperiode.

Opdatering 29/8:
Da vi intet havde hørt fra værkstedet i en uge, mht. reparation af resterende, ringede min mand igen derind og vi blev lovet, at en fra skadecentret ville ringe.
Endnu 1,5 uge gik, uden vi hørte noget.

I sidste uge kørte vi så ind til værkstedet, en mekaniker kom ud og kiggede på bilen og aftalte med min mand, at vi skulle komme ind med bilen torsdag 28/8 om morgenen.

Da vi kom for at aflevere bilen i går, var det ikke registreret nogle steder, at bilen skulle laves den dag! Endnu en gennemgang af skaden på hjulet.
Kl. 10.00 samme dag, fik vi besked om at bilen var klar til afhentning. Og denne gang var skaden fixet. Dermed er sagen afsluttet.

Vi kommer aldrig til at bruge det værksted igen!

Fin køberoplevelse. Alle de ting, jeg synes skulle ordnes før køb, blev ordnet også selv om bilen ikke var ny.

Sød, tålmodig og meget venlig tone i kommunikation med Maiken hele vejen igennem. Oplevede indimellem at det kunne være svært at komme i kontakt, også på hovednummeret.

Men alt i alt en rigtig god oplevelse.

venlig og hjælpsom og ærlighed omkring køb og salg.
Imødekomne med svar på en masse spørgsmål som køber, men ikke mindst, at der var sat tid af til at gennemgå bilen og dens funktioner ved afhentning

Peter er en flink og tillidsfuld sælger. Synes dog jeg har været der nogle gange hvor det virker lidt som om du selv skal opsøge hjælp hvis du vil vide niget om bilerne de sælger.

Rigtig dygtigt ungt team.
Jeg fik en skøn Suzuki Celerio og den blev leveret til døren i Aarhus efter at være blevet synet dagen før.
Der er en lille bule i siden som
de har lovet bliver lavet efter sommerferien.

Hurtig respons på efterspørgelse, af super professionelt team.

Kan på ingen måde anbefale Caripo, har været kunde der 3 år, men har nu skiftet pga mange sager, hvor de ikke har styr på deres interne processer og aftaler med kunder.

Super søde sælgere, og deres viden er også stor

God service og dialog med sælgeren. Alt blev taget hånd om

Profesionel og behagelig sælger

Super professionel aflevering

Meget venlig og god oplevelse når vi har købt vores ny bil…

Alt var fint, indtil vi fik bilen. Grundet 1. Maj, kunne de ikke lige få det sidste lavet, men vi ville blive kontaktet næste dag, for at blive henvist til et værksted, for at få det fixet. Vi har forsøgt at få kontakt til dem, også med henblik på en lille indvendig skade på bilen. Nej, det virker som om, at når du har betalt, så må du bare klare dig selv. Ikke i orden

Fantastisk overdragelse af bilen. Manglede undervejs info om leveringstiden.

Fantastisk service.
Man tog sig god tid til at sætte mig ind i brugen af bilens teknik og software.
Stor ros til Caribo biler og Henrik, som stod for salget.
Håber Caribo biler vil beholde forhandling af Hyundai i mange år fremover.
Med venlig hilsen
Thorkil Rasmussen

Imødekommende og kompetent vejledning