Satisfaite dans l' ensemble de ma location. Ponctualité des carsitters appréciable. Bémols: -difficulté à enregistrer les docs nécessaires sur le site et surtout impossible d'enregistrer des condu... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je retire deux étoiles, pour le seul fait, que devant réduire malgré moi, en raison d'un impératif majeur, mon temps de location initial de 30 à 10 jours, je n'ai eu droit de la société aucun en comp... Voir plus
Deux remarques cependant: la voiture est livrée avec un carburant restant de la moitié de la réserve; c'est inacceptable la première action étant de rechercher une station service donc une perte de t... Voir plus
toujours appréciable d'être livré à domicile.... A nuancer toutefois quand le livreur est en retard, ce fut le cas ce matin. Autre élément pas très agréable quand vous souhaitez rendre plus tôt le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence de location de voitures
- Service de location d'équipement audiovisuel
- Service de location de vélo
- Prestataire de transport automobile privé
- Service de location
Écrit par l'entreprise
Le service qui vous permet de réserver et de vous faire livrer un véhicule à domicile en quelques clics. Finies les files d'attente interminables en agence, entrez dans un monde où location de voiture rime avec légèreté d'esprit. Du vélo électrique à l'utilitaire en passant par le minibus, adaptez votre véhicule à votre besoin de mobilité.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.carlili.fr
3,5
Moyen
772 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Pour une première location de voiture
Pour une première location de voiture
Je recommande ce site pas dessus
4 avril 2026
Une facturation à tord de carburant et…
Une facturation à tord de carburant et de propreté de la voiture, nous n’avons un dépassement de carburant atteignant les plus de 53 euros comme cela est indiqué sur votre facture, par ailleurs vous avez facturé 15 € de supplément pour le nettoyage, hors la voiture est resté propre tel que nous l’avons reçu. Nous sommes vraiment insatisfait de votre prestation.
29 mars 2026
facturation abusive! Attention!
Il nous a été facturé abusivement 30 euros sans que nous sachions pourquoi. Après vérification auprès de Carlili, c'est pour un nettoyage intérieur!!! La voiture était soit disant sale, et j'ai signé sans prêter attention lors de la restitution qu'elle l'était! Ce que jene reconnais absolument pas, d'autant que la voiture a été fournie avec un 3/4 plein d'essence et que nous l'avons rendue plein 100%! Mais là, bien sûr pas de restitution d'argent! ça fait 10 ans que nous utilisons Carlili, c'est la 1ère fois qu'ils sont malhonnêtes! Quel dommage!
16 mars 2026
Bon service
Bon service
A noter cependant qu'il faudrait équiper les véhicules d'un triangle de signalisation et d'un gilet jaune car ces éléments de sécurité n'y sont jamais et sont obligatoires.
22 mars 2026
Merci
Merci. Service flexible et efficace. Yassine pour la livraison aimable et ponctuel.
Tres agreable.
20 mars 2026
Le livreur de la voiture a été top
Le livreur de la voiture a été top, rapide, efficace, à l'écoute.
25 février 2026
Service client déplorable et facture…
Service client déplorable et facture beaucoup plus élevée à l'arrivée que sur le devis (sans explication)
8 mars 2026
Voiture correspondant au attente et…
Voiture correspondant au attente et livraison et récupération du véhicule à l’heure et sans difficulté
8 mars 2026
Niveau de carburant
Bonjour, le service de Carlili est toujours bon mais cette fois ci, le niveau d'essence etait au plus bas alors que nous prenions la route a 4h30 du matin.
Mais a part de ca, tres content.
7 mars 2026
Arrivée avec 45'de retard
Arrivée avec 45'de retard. Voiture avec pneu dégonflé et pire plaques d'immatriculation truquées qui m'ont valu d'être arrêté et de perdre encore 30-
7 mars 2026
Ne recommande pas
Si vous avez besoin d'une location de dernière minute, passez votre chemin. Leur numéro de téléphone n'est autre qu'une IA qui ne sert pas à grand chose quand on a des demandes spécifiques. Les demandes pour être rappelé tombent 1 fois sur 2 dans l'oubli. Vous sélectionnez un véhicule 7 places sur Carlili : vous vous retrouvez avec un véhicule 7 places oui, mais avec 1 place au milieu qui peut accueillir un enfant. Peu pratique quand il n'y a que des adultes.
1 mars 2026
Une expérience contrariante.
Une expérience contrariante.
Une réservation pour 17h reportée à 18h pour finir par une livraison à 19h, alors que j'étais attendu à Châlons en Champagne à 20h. Résultat: arrivé à 22h, pas de chargement possible.
Au départ, un service m'a rappelé pour me signaler l'heure de retard et m'a gentiment proposé de allonger ma réservation d'une heure pour le retour. Quand il a s'agit de m'annoncer une seconde heure de retard, personne ne m'a rappelé, on a laissé le carsitter se débrouiller. Le carsitter était prêt depuis 14h, c'est le véhicule qui manquait. Le véhicule était très bien.
1 mars 2026
Carlili au top
Carsitters au top à l heure aux rendez-vous et voiture impeccable ! Très satisfait de cette location. Merci Carlili !
2 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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