Carnomise Avis 60

J'ai déposé ma voiture en location chez Carnomise cet été du 04/08 au 21/08. Contact très sympathique et service rapide.
Cependant, mon véhicule a été loué du 07/08 AU 16/08 et du 18/08 au 20/08 soit 11 jours au total. Aujourd'hui nous sommes le 26/09 et je n'ai toujours pas été payé. J'ai appelé plusieurs fois en faisant remarquer que Carnomise s'engage à effectuer les paiement sous 15 jours après le retour et toujours rien.
On m'a vaguement pretexté des problèmes de trésorerie et on m'a conseillé d'attendre, ce qui n'est pas très rassurant.
Depuis, plus de nouvelles.

Je trouve dommageable que ce non paiement dégrade mon opinion sur carnomise qui jusqu'à cet incident était plutôt positif.

J'ai déposé ma voiture en location chez Carnomise pour une durée de 3 semaine cet été du 25/07 au 15/08. Alors pour la partie service, effectivement c'est très bien car j'ai économisé en frais de parking et a mon retour de vacances, le personnel de Carnomise est venu me récupérer avec mon véhicule très rapidement.
Cependant, mon véhicule a été loué du 25/07 au 29/07 et du 31/07 au 14/08 soit 19 jours au total. Aujourd'hui nous somme le 18/09 et je n'ai toujours pas été payé. J'ai appelé plusieurs fois en faisant remarquer que Carnomise s'engage à effectuer les paiement sous 15 jours après le retour et toujours rien. Donc ça fait plusieurs fois que mon interlocuteur s'en occupe mais en attendant je ne suis toujours pas payé.
J'imagine que les personnes ayant loué mon véhicule ont été débité tout de suite.... Je ne trouve pas ça très honnête de leur part, donc je ne recommande pas leur service.

Bonjour,

C'est une location qui a malheureusement très vite mal commencé, avec des problèmes sur le véhicule (rétroviseurs qui ne se règlent pas, des alarmes intempestives de l'ordinateur de bord - révision à effectuer + clignotants qui ne fonctionnent pas + manque d'huile)

Suite à leur demande, j'ai dû faire ajouter de l'huile, qui était réellement au minimum.
Jusque-là, le service client était présent, cordial et avenant, voire compatissant.

Au retour du véhicule, les problèmes ont commencé :
1 Carnomise me présente une vidéo qui n'est pas celle prise à mon retour, m'explique qu'il y a je cite "arrachements de peinture sur pare-chocs avant" (comprendre des rayures en bas de la jupette avant)
2 Carnomise procède sans attendre et récupère la totalité de la caution alors que je les ai contactés pour indiquer qu'il ne s'agissait pas de la vidéo prise en en ma présence au retour, puis facture : 528€ pour le montant de la réparation + 64,90€ pour le rapport d'expertise +80,00€ pour les frais de gestion du sinistre par leurs services
3 Seule réponse de Carnomise étant : pourquoi je considère que ce n'est pas la même vidéo.
4 J'ai répondu que la vidéo n'est pas prise au même endroit, ni au même moment (il fait nuit sur la vidéo)
5 Carnomise ne répondent plus à aucun mail :-(

Face à leur silence, je ne vois pas d'autre choix que de faire appel à une association pour alerter et au vu du contrat qui est très bien ficelé à un cabinet pour m'aider, ce qui va là aussi engendrer d'autres dépenses.

Conclusion, pour avoir juste voulu vérifier la vidéo (je ne conteste jusque-là rien), je me retrouve seul, face à un mur.
Le comportement de Carnomise est inexplicable et du coup suspect.
Mon conseil au vu du comportement de Carnomise, du coût et du temps (et ce n'est pas fini) : à éviter

PS: L'huile moteur achetée à mes frais ne m'a pas été remboursée

Bonjour,
J'ai effectuée une location d'une Citroën DS3, chez Carnomise CDG.
Je trouve que le système de la vidéo faite avec le client pour le départ et pour le retour est vraiment super. Le personnels est vraiment agréable. Les contrats sont vraiment bien détaillés. Je recommande vraiment Carnomise !!
Le prix est vraiment pas cher par rapport au service qu'il propose.
Je suis vraiment satisfaite.

j ai déposé ma voiture pendant 15 jours a Orly , je trouve le service assez léger en effet la réception est sous traité a quick parking qui lorsqu ils prennent connaissance d une prestation carnomise se désengage du service j ai donc déposer ma voiture seul au fond du parking puis donner les clefs sans autre formalité qu'une signature (aucun état des lieux même sommaire en ma présence) pour le récupérer pas plus de contrôle de mon état civil que sur le véhicule .
De plus CARNOMISE parle de redistribuer la moitié des gains de la location cependant je suis surpris du décompte pour une location de 94 € ht la distribution est de 37.60 € sans que l on puisse vous l expliquer au téléphone et a 20 j après la location je n ai pas de règlement .

J'ai loué une PEUGEOT du 22/07/2015 au 25/07/2015.
A mon arrivée à ORLY, la navette m'a rapidement pris en compte pour me déposer au dépôt où j'ai reçu cette voiture. Je devais donc rendre cette voiture le 25/07/2015 à 15 h. Ce jour, à 11 h 30 j'étais dans un bar-PMU très fréquenté et dès de retour à ma voiture j'ai constaté que ma clé de contact avait disparue de ma pose arrière-gauche de mon pantalon. Je me suis souvenu que j'avais été bousculé et j'ai immédiatement réalisé que j'avais été victime d'un vol à la tire. Dès mon appel téléphonique à CARMONISE il m'a été indiqué d'attendre la voiture de dépannage . Pris en charge à 12h30 environ j'ai pu rendre la voiture à 13h 30 et ainsi bien prendre mon avion à 17 h. Naturellement, n'ayant pas pu refaire le plein et le nettoyage, ces prestations m'ont été facturées conformément aux clauses de fin de location. N'ayant aucune dégradation sur la carrosserie du véhicule, ma caution m'a été remboursée intégralement.
La rapidité de l'intervention de CARMONISE et le sérieux du traitement administratif de mon cas me font faire confiance à cette entreprise lors de mes futurs aller-retour NICE-ORLY.

Aucune protection pour le client....
Bonjour
CARNOMISE promet Des prix très attractifs..grâce à leur concept de location mais dans leur concept le client n a aucun droit en cas de problème ..il se base sur des vidéos HD faite avec des smartphones pour l état de la voiture ..alors ils peuvent déclaré un sinistre ..se font payer de la caution ..et nous rendre la monnaie ..sans que le client puisse contester: la véracité du sinistre ..le prix de réparation ..et sans recevoir les factures réelles d intervention
Dans mon cas :après que j ai déposé la voiture ..l agent a fait la vidéo en ma présence sans rien signaler..puis 2 jours après on m informe d un SINISTRE ..une égratignure de 2cm ..(pour moi c est un reflet ..ou retouche photos)..puis on m envoi un devis fait sur la base de photos?? .. Et un devis réparation de 480€ plus 160€ de frais ..COMBIEN va recevoir le proprio de la voiture??
A BON ENTENDEUR ..CARNOMISE reste seul à décider pour déclarer..et facturer des sinistres et le CLIENT est complètement désarmé ..la preuve :voir cas similaire sur ce site

J'ai déposé mon véhicule le 25-06 chez CARNOMISE aprés une vidéo d'inspection en h.d.Partis au BRESIL nous sommes revenus le14-07 a ROISSY un jeune homme trés sympathique est venu nous chercher a la porte 11 il nous a emmené chez CARNOMiSE nouvelle inspection ensemble de mon véhicule et ensuite retour sur LYON.La personne m'a
d'ailleurs indiqué le chemin le + court pour rejoindre l'A6 ! Toutes les promesses ont été tenues ;gratuité du parking ,la moitié des gains me sont reversés et notre prise ne charge a l'aéoroport pour l'aller et le retour !Je ne peux que recommander la société CARNOMiSE !B.P -MIONNAY

j'ai réservé une 508 pour 8j avec carnomise à orly sur conseil d'une collègue. A mon arrivée, la navette m'a récupéré au terminal ouest direction l'agence (un peu moins de 10mn de trajet en navette climatisée). L'accueil sur place se fait simplement en présentant les billets qu'on nous envoie après la réservation sur le site, on nous donne les clés et on récupère la voiture qui a été préparée au préalable. le fait de ne pas faire l'état des lieux sur le moment est un peu déroutant mais le système vidéo est plutôt rassurant, en tous cas pour ma part je trouve ça mieux que le traditionnel schema papier ouvert à erreurs et interprétations...la voiture était propre, en très bon état et le gps déjà installé. le retour s'est bien passé également, on dépose la voiture, on rend les clés et on prend la navette direction orly. Je trouve ce système très bien pour du voyage plaisir sans grosses contraintes de temps (ex rdv pro hyper pressé) car même si les navettes sont rapides l'agence reste en dehors de l'aéroport. A noter que le service client est très réactif et a très bien répondu aux nombreuses questions que j'ai posé ce qui est plutot rare.

J'ai loue ma voiture avec carnomise à Roissy pour la 1e fois cet été et le service est toujours aussi plaisant (j'avais fait expérience coté locataire l'été dernier). Les filles qui appellent pour donner les instructions sont très gentilles et les agents sur place sont très accueillants et sérieux on est pris en main et tout est mis en oeuvre pour que l'on se sente rassuré. J'ai lu les avis précédents et contrairement àce qui est écrit le trajet vers l'aéroport se fait bien en moins de 10mn à roissy en tous cas de mon expérience (2 allers-retours). Carnomise sera la première étape de tous mes futurs voyages ! Je recommande

Nous avons reservé une citroen picasso le 28 mai 2015 pour un depart le 11/07 au soir, pour une durée de 3 semaines, pour 4 personnes.
Nous apprenons aujourd'hui le 9/07, soit 3 jours avant le depart, que la voiture n' est plus disponible, et que l'on nous propose une CLIO en remplacement.
On peut dire que la suprise est extremement mauvaise.
J' avais decidé de passer outre les mauvais retours d' experiences sur internet, et bien m' en à pris.
J' avais parlé autour de moi, de ma futur experience et cela avait l' air d'interresser d' autres personnes, il est bien evident qu' apres cette mesaventure, mon avis sera tranchant.

Bonjour.

j'ai attendu 45 mn à l'année pour que l'on vienne me chercher après une vingtaine d'appel.
Pour le retour j'ai attendu 40 minutes au parking. Le chauffeur m'a fait entrer puis est parti avec 2 passagers au lieu de m'amener en me disant qu'il revenait sous 20 minutes.
La voiture à l'aller n'était pas nickel.
Le principe est bon mais la gestion a Orly déplorable.

Tout d'abord la location s'est avérée plus chère que si j'étais passée par un circuit habituel à cause du dépassement kilométrique pas très avantageux. Le pire à été le message du service sinistre m'indiquant que j'ai causé un sinistre alors qu'à moins quelques'un aurait frappé la voiture quand elle était garée au parking je ne sais pas quand il est intervenu- peut c'est la lumière qui donne un jeu d'ombres sur le véhicule... En tout cas on m'a prélevé les 870 euros et silence complet depuis plus de 2 semaines maintenant. Déjà 2 mails envoyés et pas de retour. Vu le retour des autres personnes je crains le pire...

Le concept est bon il n'y a aucun doute, il suffit d'avoir et de faire confiance cependant ce n'est pas si simple lorsque vous ne rencontrez aucun employé de Carnomise alors que vous avez effectué une réservation sur internet ! En effet, vous récupérez et rendez votre véhicule sur une zone de parking gérée par un partenaire extérieur à CARNOMISE ce qui est fort déroutant lorsqu'on ne s'y attend pas. Toutefois l'entreprise en question est compétente et si vous rapportez la voiture dans un état identique à celui du départ il n'y a pas de surprise (l'aspirateur m'a couté 1,50 € et le lavage 7 € et 10' de mon temps). Ces dépenses sont minimes vu le prix de la location très compétitif. Un seul hic, le site précise qu'il faut appeler la navette lorsque l'on se trouve a attendre ses bagages, il faut comprendre lorsque l'on A RÉCUPÉRÉ sa valise, ce qui est différent pour nous et pour le chauffeur de la dite navette qui ne manque pas de vous le signifier ! De plus le numéro de téléphone 0184178833 n'est pas une ligne CARNOMISE..........tout cela donne une impression d'opacité qu'il convient de clarifier pour que les clients se sentent rassurés. :)

"Au départ, ce n'est pas cher, c'est sûr.
Mais si on considère ce qui suit:
20 mn pour arriver au parking de location
30 mn d'attente dans un algeco au froid pour être pris en charge
Une pénalité de 15 euros pour nettoyage de l'intérieur de la voiture, alors que la location se fait sous la pluie sur un parking terreux, et qu'on a demandé des tapis de sol (même pas la peine, d'après l'employée) pour justement éviter de salir.
Pas de constat contradictoire quand vous rendez le véhicule, et en fait, vous repartez sans savoir ce que l'on va vous taxer a posteriori.
Donc un peu opaque et roulette russe."
A la suite de cette réclamation, je confirme que le service commercial a bien voulu me rembourser les frais de nettoyage indus, Je les en remercie.

On voulait louer moins chère mais à la fin ça revient plus chère que les loueurs connus. A cause d'un petit dommage fait par moi (par-choc arrière était gratté) l'entreprise m'a paris 870 euro (la caution ) +144 euros débité de mon compte en utilisant mon carte de crédit servit pour la réservation. Sachant que j'étais chez le constructeur de la voiture et il m'a chiffré le dommage à 440 euros. Mais Carnomise s'appui sur un rapport d'expert qui estime toujours le dommage 3 fois plus. Je n'étais pas le seul. Bon, après plusieurs reprises avec eux et quand j'ai posté cette avis et avant la validation de TRUSTPILOT, il m'ont remboursé le 144 euros.
En plus, il prend tous l'argent sans présentation d'aucune facture de réparation. Il prend la somme indiqué par l'expert. MEFIEZ-VOUS

Accueil chaleureux et professionnel, mise à disposition d'un véhicule propre et en bon état, pas d'attente ni au départ, ni à l'arrivée. Tarif défiant toute concurrence... Génial.
Adieu les loueurs habituels.

Celà fait déjà 2 fois que je passe par cette société pour la location de voiture et je n'ai aucun problème. Vous êtes toujours bien accueillie et le tarif n'est vraiment pas cher comparé aux autres loueurs traditionnels.
On pourrait avoir peur de la location entre particuliers mais là comme la société s'occupe de tout, il n'y a aucun soucis.
Attention, prévoir un peu de temps supplémentaire pour récupérer et rendre la voiture...

Je recommande vivement à tout le monde.

Une navette vient nous récupérer à l'arrivée de notre avion et nous emmène chercher la voiture (en fonction de la circulation du moment).
Très bon accueil avec un café et des toilettes à disposition.
Etat des lieux rapide à la prise en main de la voiture, on peut repartir rapidement. Véhicule conforme à la description, récupéré avec le plein et propre.
Etat des lieux non fait à l'arrivée car il est fait par video et il pleuvait trop, il fallait rendre avec le plein et propre, mais nous n'avons pas eu de mauvaise surprise à la fin... On peut demander l'état des lieux.
Nous referons appel à eux lors d'un prochain voyage!