IDIMEX Germany GmbH & Co. KG Avis 

J'ai acheté un bureau JARI via CDiscounT. Pièces manquantes pour le monter. Une Horreur à monter même pour des personnes bien outillées car une malheureuse clé à lenne fournie...Aucune cheville ne s'enclanche dans le trou prévu. Les matériaux sont de mauvaise qualité alors qu'annoncé bois massif, je dirai bois tout court. Obligé de reprendre les niches pour les chevilles. Pour ce prix là cv'est du vol manifeste

J'ai acheté un buffet et c'était une horreur à monter. La qualité des planches est désastreuse, se perce facilement même en étant minutieux. Il faut même parfois percer soi-même les planches car certains trous ne sont même pas réalisés. Le meuble est totalement bancal. Je regrette amèrement mon achat.

J’ai acheté 2 armoires cancun via Maison du Monde, problème de manque de charnières j’ai aussitôt contacte le SAV pour demander les pièces manquantes, réponse immédiate mentionnant que le nécessaire a été fait, au bout de huit jours toujours rien, nouveau contact pour me dire que mon colis est malheureusement resté sur le quai, on repart à zéro nouvelle demande, et pour le moment toujours aucun numéro de suivi pour cet envoi. En attendant, je ne px pas finaliser le montage de ces armoires ça va faire 15 jours !!! Je changerai mon avis si nécessaire à la réception des pièces manquantes

J'ai commandé un lit cabane avec deux tiroirs; j'ai reçu les deux tiroirs mais pas le lit cabane (1m90*90). Malgré les photos envoyées (deux petit colis de moins d'un mètre), ils persistent à me dire que le lit a bien été reçu et qu'il s'agit d'un de ces petits colis. Je ne sais plus quoi faire; j'ai demandé un retour mais je ne crois pas trop au remboursement vu la mauvaise fois de leur part me disant que mon colis de 1m de long sur 20cm de large contient on lit de 1m90 ! Beaucoup de souci pour un lit que je n'aurai pas à temps (retour + achat d'un autre chez un vendeur différent du coup) pour l'anniversaire de ma fille !

J’ai commandé un meuble Selma chez Maison du Monde via le revendeur IDIMEX, et l’expérience a été franchement pénible. À l’ouverture du colis, un pied était cassé, deux autres abîmés, et une porte (pièce n°8) était mal usinée, rendant le montage impossible.

Après plusieurs échanges avec le service client, j’ai bien reçu les pieds de remplacement… mais par la suite, c’est encore la mauvaise pièce qui m’a été envoyée deux fois. La première expédition a même été livrée à la mauvaise adresse, signée par une autre personne que moi !

Résultat : des semaines de délais, des erreurs à répétition, un montage sans cesse repoussé, et une perte de temps énorme.
Un remboursement partiel de 10 % m’a été proposé, mais vu les circonstances, cela me paraît bien insuffisant.

Je souligne toutefois la politesse du service client dans ses réponses… mais malheureusement, cela ne compense pas le manque flagrant de rigueur dans la gestion des problèmes.

Je ne commanderai plus via ce revendeur. À fuir si vous espérez un service fiable.

Siège ergonomique acquis il y a deux ans. Beau produit superficiellement qui s'est soudainement désagrégé et a occasionné la chute de l'utilisateur. Un problème évident de conception et de qualité que la société refuse de reconnaître malgré des avis concordants sur Amazon. On peut s'interroger sur la politique générale de conception et de responsabilité de l'entreprise.

J ai commandé une armoire CANCUN 3 portes sur but market place. C est honteux de vendre un tel produit. Le pin massif est pas très épais, meuble difficile à monter puisque rien n est numéroté (ni les panneaux, ni la nombreuse visserie), la notice n est pas très claire. Impossible de monter les charnières, le pré perçage des trous absent ou ne correspond pas.

Malgré quelques petits problèmes au montage car tétons qui ne tiennent pas ni les écrous. Une fois tout monté, ça a l'air solide.
Par contre bois tendre non traité donc attention avec les visses car j'ai un peu abîmé le bois.
Mais dans l'ensemble ça va.

Dans la cadre d'un déménagement précipité, je me décide à commander un ensemble de 6 meubles pour mon salon
J'avoue que le prix de vente très attractif laissait penser que je ne pouvais m'attendre à de la qualité
Cependant, la réception de 4 meubles cassés a dépassé toutes mes attentes en termes de déception. Il ne s’agit même plus de qualité médiocre, mais d’une défaillance flagrante du vendeur dans le contrôle de ses produits (je précise que les cartons étaient en parfait état, excluant ainsi une faute du transporteur).
Les défauts constatés sont nombreux : plateaux déformés, peinture à peine couvrante, trous d’usine mal positionnés ou absents, montage interminable... Je vous épargne les détails.
Face à l’urgence de ma situation, j’ai dû me résoudre à réparer moi-même les dégâts : recoller un plateau cassé, masquer les fissures avec du silicone, redresser les plateaux gondolés à l’aide de poids, etc.

J'adresse ensuite une réclamation et on me propose de redémonter les meubles et les renvoyer ou choisir d'attendre le renvoi de nouvelles pièces conformes
Dans les deux cas, cela impliquait un salon vide pendant plusieurs jours, sans compter les démarches chronophages.

J’ai donc demandé un remboursement partiel, pour couvrir à la fois le coût des articles non conformes, le matériel nécessaire aux réparations et le temps passé. Après négociation et "analyse" de ma situation, le vendeur, Idemex, a consenti à un remboursement de… 40 €, sur une commande initiale de 739 € (la première proposition était de 28,30 €).

En résumé, voici à quoi vous vous exposez en commandant chez eux.
Bonne chance si vous tentez l’aventure !

Le lit cabane acheté sur le But market place est de qualité tellement médiocre que j’ai peur pour ma fille de 3 ans. Les peintures blanches sont à peine faites sur le bois. Des éléments étaient abîmés mais cachés au milieu du colis sous du polystyrène, des trous d’usine mal positionnés ou carrément manquants (nous avons dû percer nous-même). Tous les perçages d'usine ne tombent pas en face comme ça devrait, le lit est bancal. Finalement on aurait dépensé 100 ou 200€ de plus et on aurait eu une qualité supérieure chez un concurrent français. Malheureusement nous avons fait confiance aux avis sur le but market place alors qu’il est impossible de tracer leur provenance (sont-ils inventés pas But ou Idimex?).