Cavallaro Napoli Avis 

Poeh wat is het lastig om contact te krijgen met deze club. Mail gestuurd waarin staat dat het langer kan duren dan gebruikelijk (5 dagen geleden). Bericht via Messenger waarin staat binnen 2 dagen reactie (helaas ook niet gehaald). Live chat staat uit en meerdere keren bellen, neemt helaas niemand op..

Via pre-sale met meer korting verschillende artikelen besteld twv een paar honderd euro. Twee artikelen passen niet en kan ik zelf terugsturen, maar liever ruil ik ze om de korting te behouden. Het wordt wel een stuk moeilijker zo om in de toekomst weer te bestellen..

Ik heb wat artikelen in een pre-sale online gekocht. Snel geleverd, wat een plus is. Twee artikelen waren te klein. Ik belde de winkel in Den Haag om te vragen of ik de artikelen daar kon retourneren, met oog op ruilen voor een grotere maat. Aldus de winkel is dat niet mogelijk - ik moest de artikelen via de post retourneren. Het betreft een DPD courier service. Ik vind het ongepast dat ik de kosten van opsturen moest betalen - heb ik niet bij andere leveranciers niet meegemaakt. Dus - op zoek gaan naar een DPD pakket punt - niet makkelijk te vinden. Gemiste kans voor Cavallaro - ik zal geen grotere maten bestellen. Online te veel gedoe en jammer dat ik de artikelen naar een winkel kon brengen. Ik wacht nog steeds op een bevestiging / trackingnummer van DPD dat het pakketje gescanned en onderweg is - alleen een ondertekend document van het pakket punt. Dus geen zicht op status van retour en terugbetaling. Niet geweldig, Cavallaro!

——————-

De reactie van Cavallaro (zie hieronder) met verzoek om te bellen is kennelijk een standaarde reactie. Gebeld en gevraagd om een mail te sturen. Maar beleid is kennelijk klant betaalt voor het retourneren. Verzocht om een mail te doen maar is zonde van de tijd

Zeer deskundige en professionele medewerker. Naar tevredenheid geholpen.

Ik had een bestelling gedaan en vergeten mijn kortingscode toe te passen. Aan de leverancier een mail gestuurd en de kortingscode werd alsnog toegepast. Dat vind ik service zoals je niet vaak tegenkomt. Naast de uitstekende producten van hoge kwaliteit is ook de service bij deze leverancier van zeer hoge kwaliteit.

They continuously harass you monthly with physical emails. There is no option to turn it off.

Customer service is a joke because they don't do anything about it. If you shop here, do not do it online unless you like being harassed.

Their products are decent. Lots of stitching sticking out, though. And the stitching at the back of the pants tears easily.

Very steep price for mediocre products and monthly unavoidable harassment.

Een retourzending is afgehaald door DHL maar helaas nooit door Cavallaro ontvangen. Desondanks heeft Cavallaro uit coulance het hele bedrag aan mij gecrediteerd. Wat een geweldige service, complimenten!

Een zeer goede service!!!! Écht top!!!

Eindelijk een medewerker die meedenkt. Blij met de broek. Dank je wel Nikky Groet Jeanette

Mooie kwaliteitsproducten. Overhemden zijn onderscheidend.
Betaald met ideal maar kortingscode vergeten in te voeren.
Alsnog is de korting op mijn rekening gestort. Heel keurig.

Zeer positief verrast door de klantenservice!

Zeer goede ondersteuning medewerkster Cavallaro.

Ik ben zoals al zo vaak enorm goed geholpen door Support/ Nikky. Nu was mijn vraag een verjaardagsvoucher nog te kunnen claimen omdat er bij mijn bestelling wat mis ging en dit werd direct en zeer correct opgelost. Top ervaring van een top merk !

Ik had een jas gekocht en een paar dagen later was deze enorm afgeprijsd. Ik ben al jaren trouwe klant van het merk Cavallaro. Na een mail te hebben gestuurd zonder ook maar enigszins een verwachting te hebben wordt het verschil in vorm van een giftcard terug gegeven. Wat een enorm goede service. Helemaal bij met deze actie vanuit Cavallaro

Super service! Er was iets kapot gegaan aan een jas van Cavallaro, na 2 weken lag er weer een splinternieuwe op de stoep. Snelle levering

Uitstekende klantenservice die denkt in mogelijkheden.

Vorig jaar 2 merino wollen truien gekocht, weinig gedragen en nog niet gewassen.
Bij beide truien vallen spontaan de gaten in op meerdere plaatsen.
Reactie van verkoper Bart "U zal wel ergens achter zijn blijven hangen".
Waardeloze kwaliteit en dito service.

Colbert is onder coulance vervangen voor een nieuw colbert. Geweldige service van Cavallaro!

Veel kleding gekocht waaronder een colbert waar de binnenvoering kapot was en 2 dezelfde vesten, beide xl, waarvan 1 veel te klein is (verkeer label??) contact met klantenservice en geven aan dat ruilen niet mogelijk is en ik een tegoedbon krijg als ik het bonnetje van de kleermaker indien. Uiteraard niet mee eens maar nu geen reactie meer…… Giuseppe Cavallaro, doe iets aan je service en bedien je vaste klant naar waarde, zeker gezien de prijs/kwaliteitsverhouding

Overhemd gescheurd op de elleboog terwijl niet veel gedragen. Op hun verzoek teruggestuurd, nu hoor ik niks meer. Ook geen reactie op mijn e-mail??

Ik had niet het juiste shirt ontvangen. Het shirt kon ik kosteloos opsturen en het juiste shirt heb ik inmiddels ontvangen. Bedankt voor de service!