Évitez-vous cette peine, n'y allez pas
Ancien locataire d'un appartement géré par cette agence; pendant la location tout s'est bien passé, l'agence a été réactive à mes demandes et aux soucis rencontrés.
Toutefois.
Il y a eu un dégâts des eaux pour lequel je n'étais pas responsable, et dans lequel il y a eu quelques éléments endommagés. Tout à été noté dans le rapport qui a été envoyé à l'assurance de l'appartement (la location étant meublée, ce n'est pas mon assurance qui l'a couvert), mais le détecteur de fumée n'a pas été tout de suite inclus par l'agence car elle voulait voir s'il était possible de le réparer plutôt que de le remplacer, et si ce n'est pas possible elle l'ajouterait au dossier. La réparation s'est avérée impossible.
Lors de ma sortie de la location, quelle ne fût pas ma surprise lorsque je me suis rendu compte que j'ai dû payer les frais de rachat du détecteur...
Je les contacte et leur envoie les captures d'écran des conversations sms que j'ai eu avec eux, et je reçois comme réponse : "vous n’avez pas déclaré qu’il a été endommagé lors du dégât des eaux, c’est donc votre responsabilité de le changer"... J'insiste sur le fait que j'ai fait tout ce que j'ai pû pour le signaler et que je ne m'estime pas responsable, mais aucune réponse. Je relance après 2 semaines de blanc et reçois : "le Dg a ete retribué, nous restons sur notre position, concernant le detecteur", je réponds donc en faisant part de mon mécontentement et leur fait savoir que l'image plutôt positive que j'avais d'eux et de leur professionnalisme s'est effondrée, et je reçois ensuite : "Aucun soucis, notre professionnalisme est effectivement le fait de respecter la loi , chose qui est faite"
C'est vrai que refuser de rebourser quelque chose que VOUS avez omis de noter dans le rapport avec des PREUVES ÉCRITES, cela respecte bien évidemment la loi
Franchement, n'y allez que si vous n'avez pas le choix, et exigez que TOUS les détails de LA MOINDRE démarche soient notés. Vous traiteront sans respect si vous faites des remontées ou que vous osez les contredire. Ne se gêne pas par contre pour faire monter les loyers, même pour des appartements miteux avec des problèmes d'humidité.