Certeo.fr Avis 8

Même expérience désastreuse que la plupart des avis à 1 étoile ... J'ai acheté une chaise de bureau le 30/11 dont le site indiquait une livraison dans les 2 à 5 jours ouvrés puis une confirmation de commande indiquant elle, en tout petit, une livraison dans la semaine 49 ... Achat indispensable et urgent pour moi, d'où le choix de cette entreprise...
Aujourd'hui, 20 jours plus tard je ne sais rien.
J'ai bien eu la facture mais aucune chaise et aucune information sur son expédition ou son retard d'expédition ...
RIEN malgré un message vocal resté sans réponse.
RIEN malgré 2 mails restés eux aussi sans réponse.
Tenter de joindre un service par téléphone quand on est dans leurs horaires et quand rien n'indique un soit-disant problème technique est aussi peine perdue--> vous entendrez simplement un répondeur sur 8 minutes (même en retentant cette lamentable expérience plusieurs fois) ...
Comment qualifier cette lamentable communication du service client? Tout le monde est capable d'avoir de la compréhension en cas de problème mais laisser des clients face au "silence-radio" est méprisable. J'écris DES car je constate que nous sommes déjà plusieurs dans ce cas.
Je m'associe à tous les avis qui conseillent
> à ÉVITER
> à FUIR

Évitez d’éviter!
Dommage que je n’avais pas vu ces critiques auparavant. Je cherche toujours des avis avant d’acheter auprès de quelqu’un que je n’ai pas acheté auparavant, dans ce cas, il était difficile de trouver quoi que ce soit.
J’ai commandé une chaise de bureau coûteuse qui, selon leur site Web, prendrait « 3 à 5 jours » à livrer. Ils ont été très rapides à accepter le paiement. Trois semaines après le paiement, il n’y avait aucune nouvelle d’eux! Pas de réponse à l’e-mail ou quoi que ce soit! Je cherche maintenant à récupérer mon argent (ce dont je doute étant donné que ce sont probablement des escrocs). Évitez d’éviter! Et mon conseil, pour de tels achats vont dans un « vrai » magasin, ne faites pas confiance aux sites internet.

Une catastrophe de A à Z
prix, délais, suivi commande, injoignable par téléphone ou mail.
A déconseiller totalement cette entreprise

Table de préparation reçu rapidement.
Par contre l'emballage arrivé complètement éventré.
Et ce n'est pas le transporteur qui est en cause mais bien l'emballage qui est largement insuffisant.
Le montage de la table est horrible avec une notice incompréhensible.
De plus tout est rayé.
La table est arrivé cassé dans un coin.

Si vous aimer acheter du neuf et recevoir l'occasion vous serez ravie....
Sans compter que le standard téléphonique injoignable depuis 1 semaine et l’e-mail ou personne ne répond c'est une honte.
A fuir

Produit censé etre livré en 1 a 2 jours ouvrés et arrivé 1 semaine après, de plus toutes les plaques des etageres étaient abîmées dans les angles car emballage plus que leger,
Sercice commercial qui ne repond pas au mail,je ne recommanderais plus chez eux et je déconseille aux autres utilisateurs

Commande du 12 décembre 2020. Le fauteuil est arrivé un peu avant Noel avec la manette de réglage cassée (brisée plus exactement). Très décevant puisqu’il s’agissait d’un cadeau. Les interlocuteurs de Certeo, très agréables au demeurant, nous ont baladés pendant des semaines jusqu’à nous dire mi-février 2021 qu’il ne leur était pas possible de fournir la pièce de rechange à cause du Brexit la pièce venant d’Angleterre….
Le Brexit a bon dos, que je sache le commerce mondial n’est pas interrompu avec cette île lointaine… Est-ce que Certeo ne veut pas s’acquitter des formalités/frais de douane ? je ne vois que cette explication. Ce n’est pas sérieux.

Société très sérieuse qui a sue réagir rapidement et positivement à un problème de casse à l'emballage au delà de nos espérances. Bravo pour votre réaction, je recommande votre société pour la fourniture d'un établi portatif conforme à la commande.

Rapport en ligne avec Certeo pour renseignements avant achat, PARFAIT 10/10
Mais, critique sur l'article acheté :
"Fauteuil de Direction Siena - habillage cuir, marron clair"
Photo de présentation du produit beaucoup plus clinquante que la réalité, car le patinage du cuir, en réel, n'existe pas.
Fauteuil mal emballé, carton beaucoup trop fragile pour le poids, et humidité de l'air le fragilisant encore plus.
Les pochettes de vis et clés non scotchées auraient pu être perdues par les nombreux trous du carton.
Heureusement la garniture du fauteuil n'a pas d'accroc.
Levier poussoir du bouton de piston, (dans armature métallique sous le siège) même pas ébavuré. Que va-t-il se passer à long terme sur le bouton de piston subissant l'abrasion du levier.
Le piétement, lui bien protégé est de mauvaise qualité de départ, puisque nombreux défauts de chrome, apparaissent au déballage.
Points de coutures dans le dossier, des points sont loupés.
Toile de fond de siège agrafée "à la va vite" et n'importe comment.
Tout ça n'est pas professionnel du tout. Je dirais, travail chinois de gamme très moyenne.
Article beaucoup trop cher pour la qualité fournie.
Ce n'est que mon point de vue sur cet article.
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08 mars 2023 suite à l'avis précédent.
Depuis 2 jours j'ai constaé que le revêtement plastique TRÈS TRÈS FIN d'un bras du fauteuil, côté interne de déchire (Ce fauteuil n'est donc pas tout cuir). Pourtant cette partie ne subit pas de véritables frottements