CFE Avis 45

cfe.fr a inventé le site qui se met en grève un jour sur deux. L’application, elle, ressemble à un cadavre numérique truffé de bugs, un chef‑d’œuvre de la honte que même un collégien en option “Word et Excel” n’oserait pas montrer à sa grand‑mère. C’est risible, c’est grotesque, c’est clownesque — mais sans le nez rouge, car il faudrait encore un minimum de talent pour faire rire. Ici, on ne rit pas, on pleure.

site internet nul
prélever nos cotisations ça ils savent faire
pour le reste c'est une grosse arnaque

À FUIR !!!! Une étoile est déjà trop
Je n ai eu que des problèmes avec eux
Méthode de remboursement extrememennnnttt longue
Site internet archaïque une énorme perte de temps je dirais même des escrocs
Ils ont essayé de me facturer quelque chose que je n ai jamais demandé (500€ !!) puis m ont dit que je n étais pas assurée alors que cela faisait 5 ans que je cotisais chez eux. Ils ont reconnu leur erreur mais depuis aucune nouvelle. Des mois et des mois que j attends leur retour « on va traiter votre dossier en urgence «  LOL. Des incompétents
À fuir de toute urgence

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec la CFE.

- Remboursement en attente depuis plus de 3 mois
Un soin post-maternité n’a toujours pas été remboursé. Le dossier semble devoir passer en litige pour être traité correctement, et malgré plusieurs mois d’attente, je n’ai reçu aucune réponse claire. Trois mois sans retour, pour un remboursement légitime, c’est inacceptable.

- Portail en ligne très mal conçu
L’expérience utilisateur est particulièrement mauvaise.
On reçoit un email nous informant qu’une notification est disponible sur le portail. Il faut donc se connecter pour la consulter… et la notification contient un PDF qui est en réalité simplement le message lui-même.

Cela signifie :
Email → Connexion → Téléchargement PDF → Lecture du message.

C’est inutilement compliqué, chronophage et totalement dépassé en 2026.

Les démarches sont lentes, la communication est opaque, et l’interface donne l’impression d’un système d’un autre âge.

En résumé : délais excessifs + UX archaïque = expérience très négative.

Je déconseille fortement, sauf si vous avez beaucoup de patience.

Service catastrophique, et je ne prends jamais le temps de faire de reviews.

Ne souscrivez pas à la CFE ! Plus grosse erreur de notre voyage d'un an à l'étranger. Il n'y a aucun suivi ni communication directe entre la CFE et la sécurité sociale au retour, cela complique même plus les démarches de retour à la sécurité sociale d'avoir souscrit à la CFE (on nous demande un certificat de radiation qui bloque le retour en France alors que ce n'est pas obligatoire de souscrire à la CFE). Qui plus est, les mensualités sont chères pour des remboursements très médiocres.

aucun support, messagerie non lu, et très inadaptée, impossible de contacter par e-mail un conseille, on est obliger de téléphoner en France à ces frais pour tomber sur des personnes incompétentes
les remboursement sont nul. CF bien trop chaire pour aucun service. tout ceci a l’image de le France actuelle.

La CFE ne garantie pas tous les frais de sante engages bien que des depliants existent avec un titre evocateur # VOS GARANTIES SANTE 2025 # ; ces garanties ne sont pas respectees , au moindre litige il se cache derriere la SECURITE SOCIALE ( articles L 142-4 et R 142-1 du code de la Secu ) soit disant applicable a la cfe , je dirais meme que la SECU se substitue a la CFE pour ne pas rembourser alors que les cotisations vont a la CFE avec des interlocuteurs CFE.
Il n existe pas d adresse pour le recours gracieux , la CFE reste juge et arbitre au moindre probleme. abus de pouvoir evident.
Les adherents sont totalement ignores par les employes et les signatures des lettres par delegations ouvrent droits a tous les abus de plus resident a l etranger vous ne pouvez rien faire.

Rien ne s’est déroulé correctement avec eux, du début à la fin.
L’engagement d’un an n’est mentionné nulle part de manière claire.
La communication est inexistante, le service en ligne inefficace, et il n’existe aucun moyen de contact fiable en dehors d’un courriel qui reste sans réponse.
Je me sens abusé par cette assurance. Ne faites pas la même erreur : c’est très coûteux et les remboursements sont faibles.

Vente mensongère.
Il est indiqué qu'à notre retour en France, la CFE nous rembourse le premier trimestre, afin que l'on reste couverts le temps d'être raccordé à la Caisse d'Assurance maladie Française.
Je suis de retour en France depuis bientôt 11 mois, ils me baladent mais ne procèdent toujours pas au remboursement.
168€, alors que je n'ai en plus jamais utilisé leurs servives, ils pourraient avoir au moins l'honnêteté de faire ce sur quoi ils s'engagent.

J'aurai bien mis un 0 mais cela n'est pas possible.
En quelques mots: des voleurs.
Tarifs très haut, et remboursement très bas.
Je m'inscris avec mon conjoint, au final seul mon conjoint est considéré. J'ai souscrit à leur offre JeunExpat, et au final ils me disent que j'ai seulement souscrit à l'option affiliée...aucune logique.
Ils nous ont prélevé deux fois...Bref à fuir

Bonjour,

Je confirme tout ce qui est écrit ci-dessous :

Tarif très élevé : je paie 1 100 € par trimestre.

Mauvais remboursements : en moyenne 40 à 50 %.

Beaucoup d’erreurs de leur part : il faut absolument tout vérifier.

Lorsqu’il y a des erreurs, les délais de réponse sont longs, voire très longs pour certains cas.

Leur nouveau site internet est moins performant que le précédent (qui était déjà limité).

Service absolument terrible. SAV injoignable, augmentation des tarifs de 70€ à 160€ via une “newsletter” qui biensur finit dans les spams. Je n’ai jamais reçu de carte vitale.
Un service abominable, une entreprise très mal gérée et un “service” beaucoup trop cher. Je recommande de prendre une assurance voyage privée qui couvre vos frais quand vous rentrez en France.

Si un jour vous devez choisir une assurance santé pour votre expatriation, oubliez la CFE, elle vous causera plus de problèmes que vous aidera.
Ils ont fait une mise a jour dessastreuse de leur site surement développer par a bas coûts, impossible de se connecter et de payer ses cotisations, tu leur envoi un mail, toujours en attente depuis deux mois fuyez vraiment

Bientôt 2 mois que je tente de me faire rembourser.
Sur 6/7 interlocuteurs seul un était compétant et m'a vachement aider .
Mais comme le dossier est traité par ces collègues. Ça rame
Ils sont condescendants au possible .

Mon dossier est pourtant simple ....
Quand je passais par la sécurité sociale française il n'y avait aucun souci

En tant qu’expatrié, je m’attendais à ce que la Caisse des Français de l’Étranger (CFE) soit une alternative fiable à la Sécurité sociale française, mais l’expérience est loin d’être satisfaisante. Le service client est souvent inefficace, avec des délais de réponse interminables et un manque de clarté dans les échanges. Le site internet est obsolète, peu intuitif et inadapté aux besoins des utilisateurs modernes, rendant les démarches administratives laborieuses.Bien que la CFE se présente comme une solution pour les Français à l’étranger, elle est en réalité une structure privée sous tutelle publique, ce qui entraîne des frais élevés pour des prestations souvent insuffisantes. Pire encore, la Cour des comptes, dans son rapport de 2017, a pointé du doigt une gestion problématique, notamment des déficiences dans la gouvernance et une mauvaise maîtrise des coûts, ce qui impacte directement la qualité des services offerts aux adhérents. Plus récemment, des critiques similaires ont émergé, soulignant un manque de modernisation et une tarification peu compétitive face aux assurances privées internationales.Je ne recommande pas la CFE à ceux qui recherchent une couverture santé fluide et efficace à l’étranger. Des alternatives privées, bien que parfois plus coûteuses, offrent souvent un meilleur rapport qualité-prix et une gestion plus professionnelle

Des que je peux j arrête mon contrat. Les remboursements sont difficiles a obtenir, ils répondent pas aux emails, et impossible de les joindre.

NUL. Une ARNAQUE même je dirais. Ils font exprès de demander sans cesse aux souscrits de réitérer les demandes de remboursement, ou bien de dire "impossible dans l'état, veuillez nous renvoyer tel ou tel document..." afin de décourager tout simplement. Déjà que l'on perd un temps fou à envoyer les preuves par image, les demandes en ligne etc, sans parler du temps d'attente interminable pour avoir un retour... il faut recommencer, et quand bien même, aucun remboursement ne se fait! Passez votre chemin ! Je vais personnellement arrêter ma prescription et porter plainte si ils ne me remboursent pas mes précédents soins !!!

Service client inexistant et peu qualifié. Il faut attendre 45min pour parler à quelqu'un et ils prennent 30 jours pour répondre à un mail avec une requête basique (ou alors ne répondent pas). Le site web est archaïque.

Attention la CFE est une arnaque!!!
Le service client est catastrophique. Les remboursements ne sont pas faits. Je paye mes cotisations mais je ne suis pas remboursée.
Il est très difficile de les joindre et le site internet doit être géré par une IA.
A FUIR!!!!