CGRM Avis 

Passage de Malakoff HUMANIS à la CGRM !

Une catastrophe ! pur et simple.
le discours officiel n'est pas celui qui s'applique, tout est négociable par téléphone …
Aucune cohérence des propos tenue lors des échanges téléphonique, des vendeurs de tapis !
Aucun retour au demandes, mails, devis, demande de remboursements…
Ont signe des contrats qui ne sont pas respecté, %PMSS etc...

Néanmoins les prélèvements mensuel fonctionne parfaitement !
Le financier tourne bien apparemment, au détriment des clients

Ne faite rien sans avoir un Devis de leurs part..

Fuyez et allez voir ailleurs

Dommage, la mutuelle est très bien mais gros problème avec le site ou je ne vois plus mes remboursements depuis 2022 et je n'ai plus de visu sur les documents envoyés et donc impossible de voir les commentaires sur les dossiers traités!! Apres de multiple demandes l'on me dit toujours que ma demande va être remontée!!

Une catastrophe… j’attends un remboursement depuis novembre alors que je ne suis même plus abonnée ils ont fait une erreur lors de la télétransmission, ils ont rejeté la prise en charge, j’ai donc reçu des avis de paiement du trésor public à cause d’eux et j’ai dû avancer les fonds et depuis plus de 6 mois ils cherchent des excuses pour ne pas me rembourser…. Horrible j’ai fait intervenir ma protection juridique

Mutuelle très réticente à rembourser, téléconseillés et envoi de mail m'accusant de perçevoir d'autres remboursements de la part d'une autre mutuelle, soit disant une info qui viendrait directement de la sécu, ce qui est un mensonge et donc de la diffamation puisque d'une part, je n'ai aucune autre mutuelle, et d'autre part, la sécu n'est pas en liaison avec la mutuelle et mon attestation de sécu indique clairement qu'aucune mutuelle n'est affiliée à mon dossier. 95% des avis sont négatifs et ce n'est pas un hasard, les téléconseillés sont aimables comme une porte de prison pour la plupart, mentent ouvertement en plus de faire passer leurs clients pour des escrocs, ce qui est comique quand on connait un peu cette société. Si vous avez le choix, passez votre chemin, si c'est une mutuelle obligatoire, faites bien en sorte que la liaison avec la securité sociale soit établie, et attendez vous à batailler pour vos remboursements, par contre les virements eux sont toujours à l'heure, évidemment. J'ai déposé un signalement à la DGCCRF, et je compte bien porter plainte pour diffamation et escroquerie si tout ne rentre pas dans l'ordre très vite

arnaque....!!!

Parcours du combattant
entre les mails de relance les appelles telphonique qui te dise de contacter le service adhésion que quand tu les contact te dise qu'il y a un traitement de demande de 10 jours que tu rapelle 10 jours apres qui te dise qu'il ne trouve plus le mails qu'il te dise de faire directement depuis le service RH qui ensuite te dit de contacté le service adhésion .. je n'est jamais vu un service aussi peu qualifié par contre soyez sans crainte les prélévement eux continue toujours ;)

desolé d'employer ces mot dur …… une mise en demeure est en cours de dossier

J'ai demandé de résilier mon compte depuis juin 2024. Ils ont jamais résilier mon compte. jusqu'à la (fevrier 2025)

J apprends par mon employeur le 15 janvier que je ne suis plus affiliée à la cgrm mais à 1 autre mutuelle. Aucun mail aucun courrier de la cgrm malgré des appels ou l on nous dit que les lignes dont saturées j envoie des mails aucun retour et j attends des remboursements.
Je vais devoir faire 1 recommandé..
Plus de son plus d image...en gros allez vous faire voir ailleurs
C'est plus que LAMENTABLE

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Mutuelle vraiment à fuir... ne veux pas prendre en charge un remboursement orthodontie de septembre à mars 2025 sous prétexte que nous avons changé de mutuelle d'entreprise le 1er janvier.

Je suis adhérente depuis 5 ans maintenant, les prises en charges sont de moins en moins élevées,
Rien n'est pris en charge, et la mutuelle est très chère pour aussi peu de garanties.
Vraiment à fuir

Mutuelle à fuir... J'ai fait une adhésion en juillet chez eux en tant que particulier. Ayant besoin de faire un changement à mon contrat, j' ai signé un avenant afin d' être mieux remboursé. Résultat il ne retrouve pas l' avenant signer et rempli via un lien qu'ils m' ont envoyé donc pas de remboursement malgré un cotisation élevée. En plus quand vous les appeler ils sont très difficile à joindre et ne vous croient pas. Limite j'essaye de les arnaquer
À bannir

La non assistance est réel... A quoi ca sert de donner notre argent à ce genre d'escroquerie...

Mutuelle très réactif qui effectue les remboursements dans un délais rapide je suis un peux déçus de changer de mutuel suite à mon travaille j’espère que celle ci sera aussi compétente.

Horrible , cette mutuelle cherche des excuses pour ne pas vous rembourser , ils vous demandent un document , 20 jours après un autre document et 20 jours après un autre . Catastrophique ! Et au total toujours pas de remboursement depuis le 06 novembre 2024 !

Service client pas fiable et tarif plus élevé que les autres mutuelle.

Mutuelle à fuir, il faut systématiquement vérifier les devis après leur retour car certaines lignes sont oubliées le montant final ce trouve donc fausser! Et les délais de remboursement sont extrêmement long voilà un mois que j’attends un remboursement dentaire très important malgré un devis accepté, un premier appel âpres 15j d’attente il faut une facture acquittée et maintenant au bout de 7j il faut attestation de sécurité sociale à quoi sert la télétransmission de la sécurité sociale ? Tout est bon pour faire traîner et malgré mes appels je n’ai jamais le même discours au téléphone, maintenant il faut encore que j’attende 6j pour avoir un retour et après mon dossier sera étudié. Inadmissible plus d’un mois pour être remboursé notre ancienne mutuelle Harmonie été bien plus réactive et claire et ne demandait pas autant de justificatif et encore parce que j’appelle sinon je serai toujours dans l’attente !

Considére ses clients comme des fraudeurs en puissance. Demande sans cesse des justificatifs. Du papier, des tampons, des courriers, vos feuilles d'impôts...
Lenteur des remboursements, application nulle. On en regrette le temps où il suffisait d'envoyer un courrier et ses feuilles de soin.
C'est ma boîte qui en paie une partie mais je déconseille cette mutuelle peu portée sur la confiance et la bienveillance

Une mutuelle de mrd à fuir vraiment .dieu merci suis plus partie d eux...personelle désagréable pas du tout à l écoute..remboursement oublie.

A éviter, service client absent !
Le service commercial est disponible et souriant, malheureusement cela s'arrête là !
Ils sont lents, jamais disponibles, ne sont pas au service de leurs clients.
Je suis entrain de préparer un dossier pour le médiateur de l'assurance, j'ai des échanges de mails lunaires avec leurs services ...

Bonjour,
Pour des devis de lunettes ma femme a un renboursement de 434,91 euros de la mutuelle, pour moi c'est 404,91 euros. Apres valitation du devis prise en charge 100%securite sociale 0,15 euros au lieu de 0.09 euros , par contre la mutelle rembouse 404,83 euros. Si la vous voyez une logique merci de m'en faire part.

Cordialement.

La note en dessous de 3 à cette mutuelle ne me surprend pas.
Il y a plusieurs jours, je contacte CGRM pour l'informer d'un changement de mutuelle suite à un changement d'entreprise. Dans mon message je demande un certificat de radiation, ce qui fait partie de la procédure des mutuelles, si j'ai bien compris.
Je reçois un mail de CGRM d'une gestionnaire m'informant du traitement de ma demande (partielle) puisque je n'ai pas reçu le certification de radiation. 3-4 appels plus tard, je parviens enfin à les joindre et là la gestionnaire m'invite à me rendre sur mon espace client pour récupérer mon certificat. Qu'à cela ne tienne (j'ai pensé que cela aurait été plus rapide qu'on me l'adresse dans le mail m'indiquant le traitement de ma demande !), je me rends sur l'espace. Plus d'accès ! Adresse mail de l'entreprise quittée depuis plusieurs mois ne fonctionnant plus. Là dessus je rappelle et la même gestionnaire fait une mise à jour de mon mail pour l'accès à mon compte puis me demande de contacter son service informatique par mail afin qu'ils débloquent le compte à partir duquel un accès sera possible dans 24 à 48 h. Elle se moque de savoir si mon besoin de ce certificat est urgent. Elle se moque du nombre d'appels auxquelles l'entreprise fait face pour une demande aussi facile d'accès !
Elle suit des procédures inefficientes, voire stupides.
L'efficacité connectée BRAVO !

Mutuelle mediocre.

On refuse de me rembourser un soin qui a été fait avant radiation. (mutuelle d'entreprise, je n'occupe plus mon poste donc radiation)
Je suis donc passée par le service reclamation. Je pourrais saisir la mediation de l'assurance dans 2 mois....

Service client minable.