Malgré la qualité des produits (j'en ai 3 à la maison) des problèmes peuvent arriver lors de leur utilisation. J'ai eu beaucoup de mal à joindre le SAV, mais à la suite de mon avis sur Trustpilot,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande sans problème et produit fonctionne très bien. Par contre le produit acheté était indisponible et le site devait me prévenir quand ce serait à nouveau disponible. C'est en consultant à nouvea... Voir plus
L'entreprise a répondu
MANQUE DE niveau de RÉCEPTION ANTENNE , niveau 24... le tv.... 76 ET L'ancien étimo T1 68 ? 24 c'est trop juste , j'ai rajouté un prérempli antenne pour avoir 99 , en parlant de etimo T1 S i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Contrairement au précédent casque, la connexion électrique nécessite à présent un adaptateur USB qui n'est pas fourni. La base de l'écouteur reste fragile et nécessite chaque fois une manipulation tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fabricant d'électronique
- Télévision en circuit fermé (CCTV)
- Fabricant de biens de grande consommation
- Fournisseur de systèmes de sécurité
Écrit par l'entreprise
Créée en 1978, CGV (Compagnie Générale de Vidéotechnique), spécialiste du traitement et de la transmission des signaux Audio-Vidéo, conçoit, fabrique et commercialise depuis plus de 45 ans, des produits audio/vidéo grand public et semi-professionnel. CGV se responsabilise pour la planète en offrant des produits reconditionnés dans une démarche d'éco-consommation. Tous nos produits reconditionnés ont été minutieusement testés, réparés et nettoyés par nos spécialistes. Ils bénéficient d'une garantie d'un an.
Coordonnées de contact
ZA La Vigie 18 rue Théodore Monod, 67541, OSTWALD CEDEX, France
- 03 88 56 53 00
- info@cgv.fr
- www.cgv.fr
4,0
Bien
317 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et vos remarques positives que nous remonterons à nos services :)
Bien à vous,
L'équipe CGV
La commande reçue est conforme aux…
La commande reçue est conforme aux articles commandés et fonctionnent parfaitement.
7 avril 2026
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif!
Cordialement,
L'équipe CGV
BRAVO je recommande CGV toujours les pièces détaché
bonjour je recherché une batterie , super batterie d'origine en plus livraison ok merci
7 avril 2026
Réponse de CGV
Merci pour votre retour d'expérience positive! Nous nous efforçons de toujours servir nos clients au mieux.
Bien à vous,
L'équipe CGV
Rapidité dans l'exécution de la…
Rapidité dans l'exécution de la commande très satisfaisant
7 avril 2026
Réponse de CGV
Merci pour votre bonne note, cela nous ravis.
L'équipe CGV
Bien
Produit 2nd main commandé conforme.
Délai livraison raisonnable. Expérience à renouveler. Merci
1 avril 2026
Réponse de CGV
Nous sommes contents pour vous et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce message 5 étoiles.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
La livraison dans lieu non respecté
La livraison n'a pas été effectué dans le lieu choisi, ce qui pose des problèmes de récupération sur les horaires d'ouverture sans que je sois consulté
2 avril 2026
Réponse de CGV
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Certains points relais deviennent inactifs provoquant ainsi la sélection d'un autre point au plus proche. Nous allons remonter ce problème à la société de livraison.
En espérant que notre réponse vous convienne, n’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus de renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Réponse de CGV
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif!
L'équipe CGV
Je suis entièrement satisfait de la…
Je suis entièrement satisfait de la prestation = colis reçu 72h après la commande - Parfait - Encore merci-Daniel ROUYEZ-NIORT (79000)
30 mars 2026
Réponse de CGV
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits ! CGV est une société française et nous sommes attachés à la qualité et à la satisfaction client.
Votre message nous touche et nous encourage à cheminer dans cette voie.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Réponse de CGV
Merci pour votre retour positif qui nous touche et nous motive!
Cordialement,
L'équipe CGV
Le produit repond à mes attentes
Le produit, tout d'abord, répondait à mes demandes. Ensuite, tout s'est bien passé.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CGV
Merci pour votre retour positif qui nous touche et nous motive!
Cordialement,
L'équipe CGV
Bien reçu ma commande
Bien reçu ma commande. Prix correct. Délai un peu long.
Mais surtout pas de sav réceptif.
27 mars 2026
Réponse de CGV
Bonjour,
Nous regrettons que notre service client n'ait pas été en mesure de vous fournir les informations adéquates et de résoudre vos problèmes de manière satisfaisante. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous souhaitons regagner votre confiance et votre satisfaction en tant que client, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
HOTLINE
Pb d’installation ! Appel de la hotline
Et en qq min , pb résolu avec un technicien agréable et professionnel !
Merci à lui
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CGV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Après vérification, nous avons bien tenté de vous joindre, mais sans succès jusqu’à présent. Il est important pour nous de pouvoir échanger directement avec vous afin de comprendre précisément votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à nous rappeler suite au message que nous vous avons laissé. Notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous accompagner et résoudre votre problème.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe CGV
décevante
Malgré la réexpédition de ma commande après un premier problème de livraison, mon expérience reste finalement décevante.
Le premier colis a été indiqué comme livré en point relais, mais il est resté introuvable malgré mes démarches et mes échanges répétés.
Un nouvel envoi a ensuite été effectué, mais la montre reçue présentait une boîte déjà ouverte ainsi que des traces évidentes d’usage, de salissure et de manipulation.
Dans ces conditions, je ne peux malheureusement pas être pleinement satisfait de mon achat.
Je regrette cette expérience, d’autant plus après les difficultés déjà rencontrées avec la livraison.
19 mars 2026
Réponse de CGV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la montre reçue, nous tenons à préciser que chaque produit reconditionné fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux, incluant nettoyage, vérification et reconditionnement soigné avant expédition. À ce titre, la montre envoyée a été préparée conformément à nos standards, dans un état propre et avec un emballage vérifié.
Nous sommes toutefois surpris par votre retour, qui ne correspond pas aux contrôles effectués avant envoi. Il est possible qu’un incident isolé soit survenu durant le transport, bien que cela reste rare.
Soucieux de votre satisfaction, nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner plus en détail la situation et trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec des éléments complémentaires si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe CGV
Réponse de CGV
Bonjour Madame,
Tout est bien qui finit bien ;)
Cordialement,
L'équipe CGV
Rapide,sûr,efficace.
Commande expédiée en un temps record, dans un emballage "safe" appareil conforme à sa description. Que du positif, merci. A CONSEILLER.....
12 mars 2026
Réponse de CGV
Merci pour votre retour d'expérience positive! Nous nous efforçons de toujours servir nos clients au mieux.
Bien à vous,
L'équipe CGV
j'ai payé la batteriecommande passée jamais recu mais je ne l'ai…
j'ai payé la batterie mais je ne l'ai pas reçu
5 mars 2026
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison.
D'après mes informations, vous êtes déjà en contact avec nos services. Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous. Sachez que nous avons à cœur de trouver des solutions qui conviennent à chacun.
Cordialement,
L'équipe CGV
Bonjour pas satisfaite à ce jour…
Bonjour pas satisfaite à ce jour toujours pas reçu .
En espérant recevoir ma commande cordialement.
5 mars 2026
Réponse de CGV
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison.
D'après mes informations, vous êtes déjà en contact avec nos services. Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous. Sachez que nous avons à cœur de trouver des solutions qui conviennent à chacun.
Cordialement,
L'équipe CGV
Satisfaisant mais j'aurai préféré un…
Satisfaisant mais j'aurai préféré un retrait chez un commerçant plutôt qu'un particulier
4 mars 2026
Réponse de CGV
Bonjour Madame,
Merci pour votre très belle note!
En effet, la livraison chez un particulier est une nouvelle possibilité offerte par le prestataire de livraison.
Les adresses et les noms des points relais sont indiqués, il vous suffit de faire le bon choix en fonction de vos préférences.
Bien à vous
L'équipe CGV
Réponse de CGV
Nous sommes enchantés que nos services aient pu vous donner satisfaction 😊
L'équipe CGV
Réponse de CGV
Merci pour votre retour d'expérience positive! Nous nous efforçons de toujours servir nos clients au mieux.
Bien à vous,
L'équipe CGV
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