Ce sont des ESCROCS
Ce sont des ESCROCS ! ATTENTION ! ARNAQUEURS !
Si vous avez déjà acheté des fenêtres chez eux, veuillez lire ceci.
Nous les avons contactés pour des fenêtres Deceuninck et deux portes-fenêtres en bois massif donnant sur le jardin.
L'homme qui est venu nous voir était très poli. En costume, voiture de luxe… Il a fait des efforts considérables pour nous impressionner.. Il nous a même accordé une petite réduction, et ce qui nous a convaincus de les choisir, c'est qu'il l'ait dit et inscrit dans le contrat : les fenêtres seront fabriquées en Belgique.
Grâce à cela, il a largement devancé les autres.
Il est également venu pour l'installation, et j'ai découvert qu'il était en fait le propriétaire.
Pendant l'installation, je l'ai vu retirer rapidement les étiquettes des fenêtres. Je n'y ai pas prêté attention, jusqu'à ce qu'il oublie de les enlever.
En effet, les étiquettes étaient écrites en polonais et ne mentionnaient pas Deceuninck. Il s'agissait d'une entreprise polonaise totalement différente.
Nous avons donc écrit à Deceuninck pour savoir s'ils connaissaient cette entreprise polonaise. Le représentant de Deceuninck nous a répondu par écrit qu'il n'est pas l'un de ses collaborateurs et qu'il ne fait pas partie du réseau Deceuninck.
Nous savions également qu'un code-barres ou un QR code devait figurer sur le côté du cadre pour garantir l'authenticité. Il s'agit d'un code QR, mais lorsqu'on le scanne, il redirige vers un site web hors service. En examinant le nom de domaine, nous avons constaté qu'il s'agissait de « Deceunink » et non de « Deceuninck ». Il manque un « c ». Autrement dit, nous avons reçu des chaussures AdidaZ au lieu d'AdidaS. Il s'agit probablement de cadres fabriqués sur le bateau en provenance de Chine.
De plus, l'une des portes (à 2 000 euros pièce) a dû être découpée pour la chatière. Et nous avons découvert que cette porte n'était pas en bois massif, mais en contreplaqué et en mousse isolante.
Nous n'avons pas signé la reception. Lorsque ma femme l'a confronté et l'a démasqué, il a d'abord prétendu ne rien reconnaître. Pour sa défense, il a prétendu que l'installation avait été réalisée dans les règles de l'art.
Totalement faux. Après avoir réparé les appuis de fenêtre suite à la pose des fenêtres, j'ai constaté qu'elles étaient de travers. Du coup, mes appuis de fenêtre sont plus larges d'un côté que de l'autre.
De plus, en sortant une des portes du balcon à l'étage, il l'a fait tomber et a cassé une poignée,lorsqu'il l'a sortie de la voiture. Il l'a installée comme ça, cassée, en espérant qu'on ne le remarquerait pas et qu'on penserait que c'était de notre faute. Pourtant, son employé m'a dit qu'ils avaient déjà commandé la pièce de rechange. Mais il y a fort à parier que c'est encore un mensonge.
Lorsqu'on lui a demandé un certificat de qualité, il a refusé, affirmant que son entreprise n'en avait jamais délivré. Il a cependant insisté sur le fait que les fenêtres étaient de marque Deceuninck, refusant de nous fournir la moindre preuve de leur origine.
Cela doit être dû à notre accent. On a probablement l'air d'être des imbéciles.
Il est alors devenu agressif et lui a affirmé que Deceuninck n'avait aucune usine en Belgique et que tous les Deceunink ils sont en fait fabriqués en Pologne.
Une recherche Google révèle que Deceuninck possède 6 usines en Belgique, qui est le pays d'origine de l'entreprise.
Et puis…Il a menacé ma femme., disant qu’il allait casser nos fenêtres, avant de raccrocher brusquement.
Il a probablement réalisé son ridicule et l'a rappelée encore une fois. Ou peut-être avait-il d'autres menaces à proférer.
Une plainte a déjà été déposée et une action en justice a été engagée.