COCO Weltweit Reisen GmbH Avis 

Sehr geehrter Herr Frankenstein, auch mit negativen Bewertungen muss man umgehen können. Ich kann zu unserer Anfrage von damals keine Referenznummer (incl. Namen und Adresse) angeben wie von Ihnen verlangt, da ich die Unterlagen nicht aufhebe - was wohl nachvollziehbar ist. Meine Bewertung wird von Ihnen dann nicht anerkannt. Dies ist schon sehr aufschlußreich. Sind Sie wirklich der einzige Veranstalter, wo es keine Beschwerden gibt oder etwas nicht zur Zufriedenheit von Kunden erfolgt? 16. 5. 2025

Wir haben jetzt erst die Seite mit den Bewertungen entdeckt. Im Jahr 2023 haben wir uns von COCO, den wir noch nicht gekannt haben, ein Reiseangebot erstellen lassen. Es kam überraschend schnell, bereits am nächsten Tag hatten wir es. Aber es war so konfus, dass es für uns nicht in Frage kam. Die Flüge passten nicht, die Zeiten zwischen den Flügen waren viel zu lang, das gewünschte Hotel nicht (mehr?) verfügbar und der Preis entsprach auch nicht - im Katalog waren weder Hotelpreise noch ein Pauschalpreis ersichtlich. Wir haben dankend abgelehnt. Aber von COCO wurden wir dann doch wiederholt angeschrieben und geradezu gedrängt, das Angebot anzunehmen.

Meine Erfahrungen nunmehr seit 4 Jahren mit Coco Reisen sind ausgezeichnet! Mehrfach Reisen nach Australien Ost und West , bzw Süd mit Tasmanien alle Flüge wie gebucht haben hervorragend geklappt wie auch die Beratung! Immerkompetent, zuverlässig und hilfsbereit ohne Zeitverzögerung.
Meine von Mai -Juli 2024 dauernde mehrwöchige Südseereise inkl 2 Wochen Aranui haben meine Erwartungen übertroffen und ich hätte Aranui nicht gebucht, wenn mich Fr Winderl nicht überzeugt hätte. Ich achte aufs Budget und wohne daher nicht in 5 Stern Resorts. Was man wissen muss ist, dass dieser Teil der Erde nämlich Australien/NZL uns Südpazifik insgesamt ein hohes Preisniveau hat und manche 3 oder 4* Hotels bei uns wahrscheinlich einen Stern weniger hätten. Das alles lernt man , wenn man die Inseln des Südpazifiks bereist.
Will man relativ günstig reisen und nahe an den Locals sein, sind Kompromisse normal.
So manche Quartiere buche ich auch spontan selbst und erlebe dabei Überraschungen.
Grundsätzlich buche ich selten Pauschalreisen und stelle alles individuell zusammen, das ist auch mit einem hohen Zeitaufwand verbunden.

2x musste ich aus familiären Gründen früher retourfliegen und dabei war Coco Tours sofort per email mit Vorschlägen zur Stelle.
Ich kann bisher nur Positives resümieren und Coco weltweit Tours als zuverlässig, erfahren und mit exzellenter Beratung sowie als seriösen Anbieter mit kompetentem Team weiterempfehlen.

COCO hat uns jetzt im Mai aufgefordert, nähere Angaben zu machen, damit sie die Bewertung als echt anerkennen können. Wir haben nach unserer Reise eine ausführliche Beschwerde an COCO übermittelt, die von Herrn Frankenstein komplett abgeschmettert wurde, trotz etlicher Fotos als Beweis. Aber offenbar kann man bei COCO mit Beschwerden nicht umgehen und setzt - wie es für uns den Anschein hat - bei einer negativen Bewertung Kunden unter Druck.

Wir haben in einem Luxusresort ein Zimmer erhalten, das jeder Beschreibung spottet. Das Badezimmer nicht sauber, Haare von Vorbewohnern in der Dusche, ein zerfledderter Badevorleger, der Haartrockner mit europäischem Stecker passte natürlich nicht in die Steckdose. Das Zimmer ohne Vorhänge, der Kasten ein windschiefes Regal, der Boden waren völlig verschieden große und vor allem unebene Schieferplatten - eine reine Stolperfalle, der Sessel mit Flecken übersät.
Bei Coco reklamiert - belegt mit etlichen Fotos. Aussage von Herrn Frankenstein: ja, wir wollten doch das Hotel haben. Offenbar ist es bei Coco unüblich, dass sich Kunden ihr Hotel selbst aussuchen. Und weiter: wir hätten uns das Hotel doch im Internet ansehen können. No na haben wir doch, aber genauso wie im Coco-Katalog hat man auch im Internet nicht diese Zimmer gesehen, sondern andere, wesentlich bessere, die wir dachten auch gebucht zu haben. Ergebnis: keine auch nur geringste Einsicht und auch nicht einmal eine Entschuldigung. Armseliger Verein.

Offenbar sind für COCO - Reisen negative Bewertungen ein Fake und gehen schon bis zur Grenze Gotteslästerung. Mit negativen Bewertungen kann man auf zweierlei Arten umgehen: man lernt daraus oder man versucht, die Bewerter mundtot zu machen. Zweiteres sagt schon viel über den Veranstalter aus. Wir sollen nun - Mai 2025 - COCO unsere Daten bekannt geben. Zu der untenstehenden Bewertung kann ich nur feststellen: die Anfrage wurde über ein sehr renommiertes Reisebüro für uns durchgeführt und scheint somit bei COCO auf. Aber offenbar hat das Miniteam (ersichtlich auf der Internetseite) keine Zeit, um selbst nachzusehen. Kann man ja nicht verlangen, denn sie sind wochenlang im Ausland unterwegs - nachverfolgbar auf Facebook. Auf Google maps wurde vor einigen Monaten eine kritische Beurteilung veröffentlicht und sofort hat Kathrin Schubert (Angestellte bei COCO) und ein Clemens (Chef von COCO heißt zufällig Clemens Frankenstein) eine 5Sterne-Bewertung abgegeben ohne weiteren Kommentar. Wenn man sich selbst bewertet, ist das sehr aufschlussreich. Ich denke, dass zwischen Realität und wie sich COCO selber sieht - als einziger Veranstalter, der komplett unfehlbar ist - eine Diskrepanz besteht.

Wir haben uns bei COCO Weltweit Reisen Innsbruck eine Reise zusammenstellen lassen. Von den eigenen Recherchen im Internet über die Flüge und die Hotels wussten wir, was preislich auf uns zukommen würde. Da es sich um 3 verschiedene Fluggesellschaften und auch 3 Hotels mit allen Transfers gehandelt hat, wollten wir das nicht alles selber buchen. Wir bekamen einen Pauschalpreis hingeknallt, der uns zuerst an einen Druckfehler glauben ließ. Um Aufschlüsselung gebeten, wurde die verweigert. COCO Weltweit Reisen - ein sehr kleiner Veranstalter - stellt sich selbst als "den Spezialisten" hin, und ist offenbar der Meinung: wer nach dem Preis fragen muss kann sich unsere Reisen nicht leisten. Da wir aber nicht der Feind unseres Geldes sind, möchten wir doch wissen, was etwas kostet. Die Differenz zu den im Internet bei den Fluglinien und den Hotels gefundenen Preisen betrug gute 40 % mehr. Wir wissen schon auch, dass Veranstalter wesentlich günstigere Preise erhalten als ein Kunde, der selber bucht und somit wäre der Aufschlag noch höher gewesen. Auch nochmalige Nachfrage nach einer Preisaufschlüsselung blieb ohne Erfolg. Von unserer Reisebetreuerin erfuhren wir, dass sie COCO Weltweit Reisen jahrelang nicht buchen durften. Warum wohl?