Unser Sohn hat seit der Geburt rot grün seh schwäche, vor kurzem haben wir colordrop entdeckt. Haben es bestellt und waren überrascht/überwältig als unser Sohn sagte Mama welche Farbe ist das es ist... Voir plus
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Hatte schonmal eine Rot Grün Brille bei einem anderen Anbieter bestellt und da hat wirklich gar nix gepasst. War umso skeptischer hier bei Colordrop, aber weil ein paar Bekannte euch schon empfohlen h... Voir plus
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Lese gerade bei anderen Anbietern für Farbenblindheitsbrillen immer schlechte Berichte dass die Birllen gar nicht funktioneren und billig wirken. Wegen den positiven Bewertungen bei Colordrop habe ich... Voir plus
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Brille bestellt, wurde schnell geliefert, hat jedoch nur die Wirkung, dass alles etwas rosa und vor allem wesentlich dunkler wurde. Auch nach ein paar Tagen keine Verbesserung außer dunkler. ACHTUN... Voir plus
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4,1
Bien
64 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Unzufriedenstellender Kundenservice
Merkwürdiges Gebaren des Kundendienstes. Verwunderlich wie so viele positive Bewertungen auf der eigenen Homepage zustanden kommen.
Von einer Bestellung rate ich ab!
15 mai 2023
Réponse de Colordrop
Vielen Dank für Ihr Feedback auch wenn wir "gebaren" nicht richtig einordnen können. Es scheint wohl alles geklappt zu haben bei Ihrer Bestellung.
Geld zurück Garatie wird nur widerwillig gewährt
Ich habe von der angebotenen Geld zurück Garantie Gebrauch gemacht. Dies war aber alles andere als einfach. Ich habe alles korrekt zurück gesendet - gottseidank mit Paketverfolgungsmöglichkeit, aber Colordrop hat sich beharrlich geweigert mir den Erhalt des Paketes und die Veranlassung der Rückerstattung zu bestätigen. Vom Support habe ich immer nur ausweichende z.T. unverschämte Antworten erhalten. Erst als ich über PayPal einen Konflikt gemeldet hatte (13 Werktage nach Eingang der Rücksendung) wurde mir der Kaufpreis endlich erstattet.
21 avril 2023
Réponse de Colordrop
Vielen Dank für Ihre Feedback. Die Rückgabe kann bis zu 7 Werktage dauern - falls ein Feiertag oder mehrere dazwischen sind, kann es sich verzögern. Unverschämt haben leider nur Sie reagiert - wir haben Ihnen immer schnell und transparent geantwortet.
Dürftiger Kundenservice im Rückversand
Das Unternehmen wirbt sehr offensiv damit, dass man die Artikel "risikofrei" testen kann, was auch erforderlich ist, da die Brillen eine Eingewöhnung erfordern und auf der Website auch beschrieben wird, dass man sich Zeit nehmen sollte. Ich weiß nicht, ob es an der Qualität der Brillengläser lag (die Brille war ansonsten auch ziemlich dürftig verarbeitet), bei mir hat sich kein Effekt eingestellt außer, dass alles rötlich aussah. Auch nach längerer Zeit konnte ich Testbilder nicht erfolgreich erkennen. Also habe ich, wie auf der Website angegeben, einen kurzen Erfahrungsbericht geschrieben und der nächste Schritt wäre gewesen, dass mir die Adresse für den Rückversand mitgeteilt werden würde. Dies ist jedoch nach etlichen Mails nicht passiert, als Antwort kam "Informationen zum Widerruf entnehmen sie der Website". Somit habe ich das Produkt zum letztmöglichen Zeitpunkt innerhalb der Frist an die Firmenzentrale geschickt (einzige bekannte Adresse). Da auch weiterhin nicht ausreichend geantwortet wurde, musste ich den PayPal-Käuferschutz beantragen, dort hat PayPal nach einiger Zeit zu meinen Gunsten entschieden und mir das Geld zurück überwiesen. Aufgrund des erheblichen Aufwands leider nur ein Stern...
22 février 2023
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