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La cuna Umami en sí tiene muy mal aspecto y bastante endeble, la cuna más barata de Ikea se ve de lujo al lado de esta. Del colchón no puedo opinar porque nunca llegó. Una vez enviado el paquete de vuelta, tardan la vida en devolver el dinero y no cogen el teléfono ni contestan a los mensajes. Hay que perseguirlos y comentarles las posibles consecuencias de retener dinero que no les pertenece... En fin, una experiencia nefasta.
Tuvimos problemas con la primera cuna. Llegó con golpes debido al transportista, pero cool-dreams gestionó admirablemente la incidencia reembolsándonos el importe íntegro del pedido aun habiendo superado el tiempo máximo para reclamar. Además, pudimos pedir otra cuna que llegó en perfecto estado. Estamos muy contentas con el servicio de atención al cliente, su rapidez y efectividad.
Lamentable cuna.
La venden como madera de haya superresistente pero mientras la estábamos montando (instrucciones de internet porque la caja no traía) se parten 3 de los cuatro anclajes del somier viendo el interior del cabecero, que ni madera de haya ni nada, es cartón prensado con laca por encima...
Intentamos contactar con ellos pero nunca obtuvimos respuesta despues de gastarnos 300€. Una estafa en toda regla
Compré para 300€ de productos. Unas tablas laterales de cama han llegado dañadas. Lo he comentado al servicio de atencion al cliente, pero desafortunadamente 1 semana despues de la entrega porque estuvé fuera unos dias y no abré el carton antes. Ojo: el cliente tiene solo 24 horas para comentarlo. Una vez este plazo cumplido, el cliente no tendra derecho a nada. Lo que fue mi caso, aunque de "modo excepcional" me indemnizaron de... 16€, o sea, nada. Aviso a los futuros clientes.
Muy Mal! Ojo con esta web, parece profesional, pero no lo es. No contestan, no atienden llamadas, carecen de numero de telefono. Es una estafa drop-shipping. Huid aunque parezca economica.
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