Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Écrit par l'entreprise
Since 2013, Creative Cables has offered customizable lighting solutions, combining authentic Italian design and limitless creativity. With over 300 combinations of colored cables and 5000 components, it empowers customers and professionals to create unique, adaptable lamps for every space and style.
Discover how to bring light wherever you want, with our support at every step—from selection to realization.
Lungo Dora P.Colletta No. 113/9, 10153, Turin, Italie
4,6
533 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 73 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Une erreur dans la préparation de ma commande a été réparée sous 48h.
J’ai reçu 4,30m de câble au lieu des 7m commandés. Dès mon mail de réclamation l’erreur a été compensée par l’envoi de la bonne longueur sous 48h = Bravo à toute l’équipe, mention spéciale à Silvia !
Ampoule led effet porcelaine G150 conforme en tout point à la description !
Remplace parfaitement un globe cassé d'origine d'un lustre vintage.
Livraison extrêmement rapide.
Que du positif 👏 !!!
Réponse de Creative Cables
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’ampoule correspond parfaitement à vos attentes et qu’elle a pu remplacer votre globe d’origine sans souci.
Nous espérons vous revoir bientôt—n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
Creative-Cables Support
Très bonne première expérience avec votre entreprise. Bon suivie de ma commande qui a été livrée avec deux jours d avance. Produit au top conforme à la description.
Réponse de Creative Cables
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été excellente et que la livraison ait même été plus rapide que prévu.
Nous espérons vous revoir bientôt—n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Cordialement,
Creative-Cables Support
J'ai passé une première commande sur le site et n'ai eu aucune confirmation d'achat par email. J'ai alors contacté le SAV qui m'a affirmé n'avoir rien reçu comme paiement. Après une semaine à ne pas voir de mouvement sur mon compte j'ai racheté le produit et là le premier paiement est apparu sur mon compte à la date d'origine, suivi du second. J'ai donc recontacté le SAV, en leur montrant la preuve de 2 paiements mais la personne m'a dit que c'était faux et voir avec ma banque pour annuler cela... Quelques jours plus tard j'ai reçu les deux commandes.
Depuis, malgré les preuves photos et les revelés de compte, le SAV, quand il répond, m'affirme que je n'ai pas payé deux lampes.. Ils ne sont même pas allés voir à la date d'achat dans leurs logiciels.
Il y a clairement eu un bug chez eux et ne prennent pas les responsabilités adéquates.
Pour un tel service, mieux vaut passer par un autre prestataire, honnête.
Réponse de Creative Cables
Bonjour Juliette,
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce qui s'est passé. Cela a pris un peu plus de temps, mais tout a été résolu de la meilleure manière possible et nous espérons avoir transformé votre insatisfaction en satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Creative Cables
Très heureuse expérience avec le service clientèle de creative cables france suite à une erreur de ma part de commande en ligne durant le week-end dernier.Dès le lundi matin j'avais Sarah au téléphone qui a pu annuler ma première commande car elle n'avait pas encore été traitée. Bonnes explications sur les modalités de remboursement. A la suite de quoi j'ai pu recommander avec soulagement les mêmes appliques dans une autre couleur préférable.
J’ai émis un avis défavorable car la réponse a été mal reçu
Entreprise parfaite je recommande
Aucun soucis
Merci à vous
J'ai commandé début septembre une guirlande extérieure avec 5 douilles et j'ai reçu, une guirlande avec 10 douilles, donc beaucoup trop grande pour mon petit balcon.
Je l'ai retournée, il y a environ 3 semaines. Ma demande de remboursement est toujours en cours de traitement.
Aucunes réponses à mes mails pour savoir quand je serai remboursée.
J'ai souvent acheté en boutique, à Paris dans le 7eme, les produits sont de qualité.
Mais le site internet Italien n'est pas à la hauteur, or c'est un passage obligé , car peu de produits en boutique.
Une politique d'après vente vraiment pas à la hauteur par rapport a ce qui se fait sur le marché.
J'attends de voir la suite, de plus en plus énervée
Produits de belle qualité livrés dans les délais au Canada. Les videos d'installation explicatives sur le site web sont très bien faites. Je n'hésite pas à recommander! A***
Il faut mieux guider sur le site italien les entreprises car j'ai perdu du temps avec le site en France.
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