Crédit Mutuel Avis 

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TrustScore 2.5 sur 5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 230 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. De nombreux clients ont signalé des problèmes de paiement, des blocages de comptes inexpliqués ainsi qu'un manque total de soutien de la part de la banque lors de difficultés financières. Les consommateurs déplorent également la médiocrité du service client, des délais de réponse extrêmement longs et des difficultés persistantes à joindre un conseiller qualifié. Certaines personnes étaient satisfaites de l'accompagnement personnalisé et du grand professionnalisme de leurs conseillers bancaires. D'autres clients ont particulièrement apprécié la réactivité des équipes pour résoudre rapidement leurs demandes et les bons conseils reçus.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le personnel, saluant souvent la disponibilité, l'écoute et... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées avec le service client, oscillant entre des avis très... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service, certains utilisateurs saluant le... Voir plus

Payment

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de paiement, les consommateurs signalant de fréquentes... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le délai de réponse, car de nombreux consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Facture a payer des heure a expliquer,payement international bloqué sans raison ? finalement ? 0 solutions j’suis en galère pour rien perso apres cette année je bouge tous de suite, c’est passable po... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonne banque sauf en cas de difficultés passagères Client Crédit Mutuel depuis ma naissance. Bonne application. Ma CB a été piraté. Je n'ai eu aucun soutien de la banque. Les hackeurs ont pu se... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cliente au CM depuis ma naissance (41 ans), tous mes crédits, assurances et mes suivis bancaires ont toujours été chez eux. Malgré cela, face à une difficulté financière exceptionnelle, le refus de re... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Fidèle cliente, je suis au Crédit Mutuel depuis 1990 mais récemment j'ai dû faire débloquer mon accès internet et bien la personne que j'ai eu au téléphone m'a littéralement criée dessus en me disant... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

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Bas

TrustScore 2.5 sur 5

367 avis

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Tous les avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Bonjour,
La banque la plus fatiguée de France.
Leurs agents sont des pnj.
Leurs réponses sont sorties d'un livre d'harry Potter.
Banque à fuir si vous tenez à votre épargne.
Des frais de tenue de compte au dessus de la normale pour un pays qui survit au covid.
Bref ceux sont des coupeurs de têtes avec des contrats d'alternance ou de professionnalisation a l'avantage de la banque.
Une demande devient un parcours digne d'un jeu vidéo.
Vous leur parlez, ils ont toujours raison, vous faites appelle à des organismes d'états ou judiciaires, ils changent de ton.
Honteux...
Application inexistante, personnel désintéressé, politique societal malveillante et ne respectant pas le législateur. Des abus en tout genre...
La justice fera avancer les dossiers même pour quelques euros, je ne leur laisse pas un euro de mon épargne.

17 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis sur l'agence de JOIGNY YONNE

Je suis sur l'agence de JOIGNY YONNE. Je leur ai demandé une opération difficile l'équipe a été très performante et à réussi à faire ce que j'ai demandé.
Tout c'est fait dans la bonne humeur et la patience. Merci à cette équipe.

11 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une expérience que je n'aurais jamais…

Une expérience que je n'aurais jamais imaginé vivre.

Pendant plus d'un an, j'ai travaillé avec le Crédit Mutuel sur le financement de mon projet immobilier en autoconstruction. Artisan du bâtiment, avec une activité stable et des revenus confortables, j'ai fourni l'ensemble des documents demandés et répondu à chaque nouvelle exigence de la banque.

Le point le plus choquant de cette affaire est que la directrice de l'agence m'a demandé de vendre ma maison ainsi que mon véhicule afin de rendre mon dossier finançable. À plusieurs reprises, elle m'a indiqué que ces démarches étaient nécessaires et m'a assuré que, une fois ces conditions remplies, l'offre de prêt pourrait être validée.

Faisant confiance à ma banque, j'ai suivi ces recommandations. J'ai vendu ma maison. J'ai vendu mon véhicule. J'ai engagé plusieurs milliers d'euros pour les plans de construction, les études et toutes les démarches administratives. Mon permis de construire a même été accordé par la mairie.

Et une fois tout cela réalisé, après plus d'un an d'efforts, de sacrifices et de dépenses, le Crédit Mutuel a finalement refusé de financer mon projet.

La raison invoquée est que le coût de construction au mètre carré serait trop faible. Pourtant, étant artisan, je réalise moi-même une grande partie des travaux et bénéficie de tarifs professionnels sur les matériaux. Ce qui représente normalement une économie et une sécurité financière est devenu un motif de refus.

Aujourd'hui, je me retrouve sans maison, sans véhicule, avec des frais importants engagés, un permis de construire obtenu et aucun financement pour mener à bien mon projet.

Le refus d'un prêt est le droit d'une banque. En revanche, laisser un client avancer pendant plus d'un an, lui demander de vendre ses biens pour rendre son dossier acceptable, puis abandonner le projet une fois tous les sacrifices effectués, est une situation que je considère incompréhensible et profondément injuste.

Je laisse chacun juger de la manière dont un client est accompagné dans ce type de situation.

10 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mrs Alejandro Rognant

J'ai pris rendez vous avec conseiller je lui explique mon patrimoine j"ai hérité d'un appartement je voulais emprunté 70000 euros pour travaux il proposé un crédit a la consommation 6% on ne m'avait jamais proposé un taux si élevé [ incompétent] Mrs Alendro Rognant.

8 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La nullitée profonde du credit mutuel…

Tout pourri cet établissement surtout le crédit mutuel leasing de courbevoie . Je suis sur que c´est des jeunes salariés tout juste sorti de l´école des bRanques! Oui avec 1 R majuscule. Bande de nuls autant que vous êtes dans votre service. ...et allez perdre le temps des clients avec vos certificat de conformité de banques. Moi je suis pas 1 escroc mais bien fait si y en a qui arrive à vous soutirer de l´argent qui n´est pas le votre. D´ailleurs à l´ouverture de mon compte pro je suis devenu sociétaire.. pour 15 balles. Vivement que je rencontre quelques directeur d´agence pour pousser 1 bonne gueulante. Mr Tan david

4 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Agence sérieuse

Je suis à l'agence de PROVIN tout est absolument parfait le responsable Mr NOYELLES, mon conseiller Mr POTTIER sont à notre écoute et l'on sort de l'agence avec tous les renseignements possible net, clair et précis. N'hésitez pas à franchir la porte de cette agence.

5 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai constaté

J'ai constaté, entre autres et ce n'est pas la première fois, que les réponses à nos questions sont insatisfaisantes voire mensongères. C'est bien de nous demander toujours des codes d'accès et de sécurité multiples et redondants qui nous font mettre un temps précieux pour se connecter mais laisser passer sans vérifier des faux prélèvements SEPA qui se servent sur nos comptes bancaires est très choquant et inadmissible (quelle sécurité...?) , d'autant que le système de vérification précédent par SMS et à base de clé personnelle était efficace et pratique pour les personnes utilisant un ordi et un téléphone mais ne souhaitant pas ou ne maîtrisant pas l'usage de ces petits appareils mal nommés "smartphone" qui usent et abusent de l'in(intelligence) artificielle qui éternisent les problèmes d'importation plutôt que les résoudre.

22 avril 2026
Avis spontané

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