La partie réservation et relation avant…
La partie réservation et relation avant le séjour a été très réactive et agréable.
L’arrivée sur place a été rapide et bien gérée.
Le bateau était très agréable, très bien conçu et en très bon état.
La zone de navigation est très belle et les escales étaient agréables avec à chaque fois des bons conseils du capitaine qui effectuait les réservations pour les restaurants.
Nous avons pris un équipage incluant également l’ hôtesse qui était une jeune étudiante sympathique mais malheureusement pas du tout professionnelle. Nous n’étions que 4 à bord et avons dîner tous les soirs au restaurant ce qui doit normalement rendre le travail assez simple pour autant ce n’était vraiment pas satisfaisant.
Par exemple: Le ménage n’a jamais été fait dans les chambres pendant tout le séjour, la table du petit déjeuner n’était jamais préparée alors que l’on se levait après 9h, les déjeuners à bord étaient très simples tandis que le service à table était souvent partiel et mal organisé. Nous avons notamment été servi de plats sans avoir ni couverts, ni verres, ni eau car les plats ont été servis au moment de la manoeuvre de port... Très souvent après le service la table n’était pas débarrassée totalement…
Par ailleurs, le vendredi soir le capitaine et l’hôtesse ont quitté rapidement le bateau.
Nous nous sommes ensuite rendu compte que l’électricité n’était pas connectée au quai et donc que nous n’avions ni équipements électriques, ni Clim, puis ensuite que le tank d’eau était été vide, ensuite que la vaisselle n’était pas faite ni les poubelles vidées.
Heureusement des marins des bateaux voisins sont venus plusieurs fois pour résoudre les problèmes techniques (car pour mettre en route la Clim il vaut aller dans la cale moteur et pour l’eau même après avoir rempli le tank, l’eau ne marchait toujours pas le samedi matin et il a fallu aller dans des trappes dans les cabines) impossibles à solutionner sans accompagnement. Nous avons donc trouvé cette façon de partir sans se préoccuper de nous laisser le bateau dans un état normal de fonctionnement, franchement très incorrect.
Au global la réservation, l’accueil, et le séjour ont été agréables mais nous avons été très déçus par le service à bord ainsi que par la dernière nuit qui a été très mal gérée.

Réponse de Croatia Yachting







