Crozatier Valence Avis 13

Achat d’une table à rallonge pivotante d’une valeur de 1600eur. Elle ne fonctionne pas et le magasin ne veut rien faire alors qu’elle est sous garantie.
A fuir......

Très bon magasin et très bonnes expériences au niveau commercial livraison et pose 👌

Parfaits pour la réception, la disponibilité, l’amabilité, la propreté, l’efficacité tant pour la vente que pour le service après vente

Bonne accueil et très bon conseils donc commande de meubles, table et fauteuils livraison parfaite avec des livreurs et monteurs à la hauteur.
Voir pour un prochain achat dans cette belle entreprise.
Me et Mr Griffon

Crozatier La Valette du Var m’a livré un bahut en septembre 23 sans ses 3 étagères et en février 24 le service après vente ne donne pas signe de vie . Problème non résolus !
Très déçue ne reviendra pas et ne recommandera pas non plus ce magasin .

Cet avis concerne le magasin CROZATIER de Toulon La Valette du Var ( Ex magasin CROZATIER Plan de Campagne (13480)

Donc je vais essayer de résumer les problèmes rencontrés :

Début Août 2023, je commande une salle à manger complète.

Début septembre on m’annonce que les meubles sont arrivés mais que la table de salle à manger est manquante car c’est un autre fournisseur et qu’il faudra attendre 1 mois 1/2 de plus pour la récupérer…

On me propose de me livrer le buffet, la bibliothèque et les chaises qui sont déjà arrivés.

Déjà là on peut apprécier le concept de chez Crozatier : UNE SALLE A MANGER SANS TABLE POUR MANGER....

Le jour de la livraison je constate qu’une porte du buffet est abîmée, le livreur prend des photos, appelle son responsable et me dit qu’une nouvelle porte allait être commandée.

1 mois plus tard toujours pas de nouvelles de la porte de buffet, je contacte le magasin, ils me disent qu’ils ne sont pas au courant, qu’il faut que je fasse des photos et que je les envois par mail.
Je vous laisse apprécier le professionnalisme…

Fin octobre 2023, (soit 1 mois 1/2 après la livraison des autres meubles), on me livre enfin la table avec ses 2 rallonges et là encore un problème !!!!!!!!

Les 2 rallonges supplémentaires que j’avais commandé avec cette table ne vont pas, elles ne se montent pas sur ce modèle de table.

Bien évidemment aucun suivi du sav, aucun appel du vendeur ou de qui que ce soit....

Après de très nombreux appels téléphoniques de ma part et surtout des courriers en recommandés de mise en demeure au Magasin Crozatier Toulon ainsi qu'au siège social en région parisienne, comme par hasard la situation s'est légèrement débloquée.

La porte de buffet a enfin été changée pendant la 1ère quinzaine de janvier 2024, soit 4 mois 1/2 pour changer une porte, on est dans le grand respect du client chez Crozatier...

Concernant les fameuses rallonges de la table de salle à manger, il semblerait qu'elles devraient (ou pas..) arriver à compter du 15 février 2024...
Table livrée fin octobre 2023, rallonges normalement livrées mi février 2024. Ce qui a été pratique pour recevoir du monde pendant les fêtes...
Là encore je vous laisse apprécier le très très grand professionnalisme...

Et je vais terminer par quelque chose qui devrait finir de vous convaincre de fuir cette enseigne !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Le 05/01/2024, j'ai envoyé un mail à l'attention du Directeur du magasin ou je lui demande aux vues de tous les déboires subis et qui ne sont toujours pas entièrement résolus à ce jour, s'il comptait m'accorder un geste financier.
Et là comme d'habitude chez Crozatier, aucune réponse ...

Le 15/01 j'ai renvoyé à nouveau un mail avec la même demande formulée et je vous laisse deviner, et bien toujours aucune réponse...

Le 17/01, rebelote, nouveau mail avec toujours la même demande formulée et en précisant que j'allais de nouveau faire un recommandé au siège social.

Et là le 22/01, enfin une réponse ou on se moque ouvertement de moi en me demandant ce qu'ils pouvaient faire pour moi ...
Je leur ai donc répondu immédiatement le même jour en reformulant ma demande pour la 4ème fois.

Et à votre avis que s'est il passé ????

Et bien rien, aucune réponse depuis le 22/01, comme d'habitude plus de son et plus d'image comme on dit...

CROZATIER UNE GRANDE ENSEIGNE, RESPECTUEUSE DE SES CLIENTS...

FUYEZ VITE CETTE ENSEIGNE ET FAITES CIRCULER AUTOUR DE VOUS MON AVIS GOOGLE AFIN QUE LES GENS COMPRENNENT BIEN A QUI ILS ONT AFFAIRE

En date du 08/08/23, j'ai passé commande auprès du magasin CROZATIER de Plan de campagne (13), pour une table basse d'une valeur de 550€. J'ai versé un acompte de 150€ et la livraison était prévue au plus tard le 30/09/23. A ce jour, le 24/10/23, je n'ai toujours pas reçu le meuble.
Je suis retournée voir le vendeur qui m'a déclaré que la commande ne pouvait pas être annulée. J'ai écris une lettre recommandée avec accusée réception sans aucun retour. Ils sont absolument absents et ignorent mes revendications. Je n'arrive pas à obtenir l'annulation et le remboursement de mon acompte. C'est vraiment pas correct !

J'ai bénéficié des conseils très professionnels qui ont permis de faire un très bon choix des 2 canapés. Délai respecté et produits de qualité. Aucune mauvaise surprise

Très beau magasin, livraison top.

Nous sommes ravis de l'achat de notre canapé au magasin Crozatier Valence . Vendeur très à l'écoute, sympathique . Délais de livraison respecté .

Crozatier Pontault-Combault: Magasin à éviter ! Meuble acheté en toute confiance sur catalogue et malheureusement la qualité décrite n'y est pas. Prix bien trop élevé pour des meubles très mal finis. Contact assez mauvais avec le magasin depuis.

Ci-dessous l'historique de mes achats:
Bonjour Mme, M.,
Je vous écris pour 2 soucis que je rencontre avec du matériel acheté chez vous il y 4 et demi maintenant.
Une table modèle ZEBRA (payée 1760 € ) et 6 chaises soit disant en cuir (environ 200 € pièce). Le plateau de la table s'est décollé du pied en utilisation normale de la table hier (le 11/12/2017). Heureusement aucun accident n'est à déplorer (j'ai 3 enfants)... En ce qui concerne les chaises, elle se sont usées aux extrémités, encore une fois en utilisation normale. Nous sommes extrêmement déçu de la qualité des produits de votre enseigne. Pour information, nous pensions investir dans des produits de qualité pour une durée supérieure à 4 ans et demi. Nous ne sommes pas riches au point de changer nos mobiliers sur de si courtes fréquences. Nous avons sollicité le magasin d'EZANVILLE 2 ans après l'achat des chaises car elles montraient déjà des signes d'usure prématurée. Aucune réponse ne nous a été apportée. Egalement nous sommes retournés en magasin le 11/01/2017 pour signaler le problème de la table, et la réponse qu'on nous donna "c'est plus sous garantie, je ne peux rien faire". Je ne m'attends à aucun geste de votre part vu les réponses déjà apportées par vos collaborateurs... Je vous informe simplement de mon mécontentement. Il va sans dire que vous venez de perdre non pas un client mais...
Bien à vous

Génial la nouvelle version, les meubles sont mis en valeur, je découvre la marque avec ce nouveau site ... J'adore !
Arnaud