CTC Avis 22

Köpte en CTC luft vatten värmepump februari 2021.Efter några fel med avfrostning gick den bra över sommaren.
På hösten började eländet. Kontakt med service var ofta med SMS. Svar i bästa fall inom en vecka.Efter åtskilliga kontakter blev jag ombedd att prata med Naim Boletini
Chef för eftermarknad. Så mycket skäll lär inte många fått.Han påstod att den var hel och det var mitt fel. Han lämnade ingen möjlighet till dialog.
Nu har jag kört den till en återvinning där den hör hemma.
Erfarenheten av CTC kostade mig drygt 100 000kr
Och en massa obehag.
/anders

Jag vill varna alla för denna tillverkare. Så länge allt fungerar är världen i ordning. Men ve den som får problem med sin syndigt dyra värmeanläggning. Supporten är i praktiken obefintlig. Sedan flera månader tillbaka fungerar internetåtkomsten till min värmeanläggning inte längre.
Av denna anledning har jag redan kontaktat den tyska supporten två gånger per telefon och två gånger via e-post. Per telefon möttes jag av total okunnighet. Jag blev ombedd att kontakta dem via e-post, vilket jag också gjorde. Sedan mitten av januari har jag inte fått något svar. Parallellt vände jag mig den 30.01.2026 direkt till tillverkaren i Sverige. Även där blir man helt enkelt ignorerad. Inget ärendenummer. Inget svar. Helt enkelt bara en stor besvikelse. Jag kommer definitivt att rekommendera min son en tysk tillverkare av bergvärmepumpar.

URUSEL KUNDSUPPORT ÖVERSITTAR METODER..OVäNLIGT BEMÖTANDE.Trots att kunden har kompetens.Men inte är leverantör!

PS! Detta gäller endast teknisk support privat kund!

Jag köpte en CTC panna och luft/vattenpump 2016 och har varit supernöjd hittills fram till 2026 då allt fortfarande fungerar felfritt. Hade ett problem med pekskärmen när den var ny och CTC gav mig en ny utan krångel. Jag rekommenderar deras produkter.

Fungerar bra. Jämn temperatur hela tiden. Lägre
strömförbrukning än på den jag hade innan. Helt OK!

Pumpen kanske gör vad den ska, vem vet. Men appen som behövs är horribel. myUplink. Funktioner du får är utetemperatur och starta extra VV. Samt ekonomiläge på VS/VV. Fungerar 3/10ggr. Det har vart så i ett års tid och fler funktioner utlovades. Efter varje uppdatering loggas man ut och tvingas logga in igen. Kan inte rekommendera någon att välja en produkt från CTC så länge man inte 2025 kan göra en enkel app som fungerar.

KÖP ALDRIG CTC!
Sämre produkt och företag får man leta efter! Anläggningen larmar stup i kvarten och när installatören kommer och letar hittas inget utan rådet blir ”slå av huvudströmmen och sätt på igen så försvinner problemet”! Dock kostar ett antal tusenlappar för att få det svaret!
Dessutom drar den MER ström soliga dagar eftersom någon ”grej” står och går fast jag inte har på värme eller något sådant! Om valet så står mellan direktverkande el och CTC så välj direktverkande el för det blir billigare!
Och företagets ”service” är ett skämt! Aldrig att man kan få tag i någon som kan hjälpa en med minsta information!
Deras mantra är ”vänd dig till installatören”!
Slutligen, Jimmy som gav 5 stjärnor fast han är mycket missnöjd kan inte ha fattat systemet med stjärnorna! Är man missnöjd Jimmy, så ska man ge EN stjärna eftersom det inte finns minuspoäng!

Jag saknar min gamla CTC värmepump som var ifrån 2005 och som det inte var något större fel på.Jag bytade till en Thermia som jag verkligen ångrar då maskinen reklamerades innan montörern lämnade montaget. Det har nu gått två år med möten med Rolands Johanssons Rörservice ( som bedriver någon form av gissnings lek) dessutom har Thermia uteblivit trots bokade möten . Felen är fortfarande inte fixade.

USELT FÖRETAG! Undvik CTC om du kan! Deras varor håller inte hög kvalitet och deras kundbemötande och tillgänglighet är urusel. Du kommer att lägga en förmögenhet på varan och sedan får du absolut ingen hjälp när den havererar. Antingen svarar de inte (telefonen ligger nere eller de svarar inte under de få timmar kundtjänst har öppet) eller så vidarebefordrar de ditt ärende genom att kasta det i papperskorgen för du hör aldrig från dem igen. Köp vilket annat märke som helst förutom CTC är mitt råd. Överpris för varan och underbetyg för servicen.

AVOID!!!! The products is terrible. Breakdown EVERY YEAR since we bought it. Same problem of sensors breaking down and you pay 3500kr each time!!! They actually don't have a complaints department. Very very expensive to buy and to run!!! Another. Company would actually replace a product that continously fails but No!

Usel kvalitet, usel kundtjänst som bara hänvisar till montören.
Är inne på 2 bytet av brinepump inom loppet av 3 år, på en 6 år gammal bergvärmepump.
Inget som helst ansvar från Thermia för undermålig kvalitet utan slår ifrån sig ansvaret via montören som får alla klagomål. Ca 6000:- varje gång pumpen går sönder 😡
UNDVIK DEM !!!!

We purchased a Moen double stainless steel sink from CTC and have the bill to verify. We had a firm out to our cottage and they were trying to help us install it but there was a missing part for the spray unit. Upon taking the issue to CTC with the bill to verify and letting them know they could also confirm this with the workers who were assisting us, we were told they could not help us and we had to contact Moen. Still 4 days later we have no response after two tries. We emailed and also left a phone message. So we have gone without a sink for 4 days and who knows how long. A very unsatisfactory response from CTC. When the previous owners heard a concern they went above and beyond to help. Not the present owners of CTC Pembroke.

Got tons of troubles because of defective wires as it became clear after almost 2 years.
The support center has never didn't reply to me!
Don't waste your money and time, chose another supplier.

Måste avråda alla från att köpa deras värmesystem. Dåliga pannor och dålig service. AVRÅDER Er Att KÖPA CTC och ALDRIG via Allvärmeteknik.

Först: Produkter och delar: dålig kvalitet, delarna går sönder inom 3-års tid?
Andra: omöjligt att få tag i deras auktoriserade service. - altså företag som finns på deras hemsida.
Tredje: Kundservice: otroligt oprofessionellt bemötande, på gräns att vara otrevliga!
Med de som slår allt är att deras egen garanti som ges vid köp av nya produkter, gäller inte i verkligheten! Det finns garanti brev som är påskrivet och validerad från CTC - Men de struntar i det helt och vill inte ta sitt ansvar! Man får inte ens ett vettigt svar om varför, utan bara tyvärr så är det nu...
Vet inte vad CTC håller på med? Seriöst är det inte!

Omöjligt att få kontakt med deras auktoriserade servicefirma (flera), svarar inte på telefon. Vad gör man och något går sönder mitt i vinter?

CTC är ett riktigt uselt företag! Köpte ett värmesystem med sol/luft och elsystem. Det larmar i ofta att något är fel men när en reparatör kommer ut så hittar deninga fel! Det kostar dock tusentals kronor varje gång! Reparatören som även gjorde installeringen av hela systemet säger att CTCs system håller max 5-8 år sedan får man sätta in ett nytt!!!
Luftpumpen ute låter så högt att grannarna klagar men när jag ringer CTC finns det ingen som vet om man bör/måste göra något underhåll (det står inget om skötsel i manualen)!
Det finns ingen att tala med på CTC, växeltelefonisten vet inte när det kommer att vara möjligt att få tag på någon!
Jag gissar på att de håller på att gå i konkurs!
Vad ni än gör så köp inte CTCs produkter!!

CTC connect har varit nere i månader, endast en enkel rad på hemsidan som säger samma sak, "just nu pågår....." Försöker man kontakt CTC så får man aldrig ett svar. Att vara så totalt ointresserad av sina kunder är makalöst dåligt.

I have had the CTC heat pump 614M model for just under 2 years and I am overall happy with the performance of the pump. However I find the build-quality and design to be poor and not in line with what I would expect from a heat pump that claims to be among the best.

I live in Denmark and have had CTC’s Danish service provider Gastech take a look at the pump.
Gastech installed a new propeller and grill, as the metal grill in front of the propeller was starting to rust after just 1,5 years. Gastech also switched the screws and plastic grips that hold the top cover of the 614M, as these were not gripping, the screws were rusty and it just doesn't seem to live up to its intended function (holding the cover in place) or to be functional for very long.

I also made Gastech aware that rust is showing in parts of the metal structure of the 614M and that the overall design seems flawful and the top cover leads water down the inside of the side panels.
Gastech told me I'd have to address my concerns directly to CTC, so I did.

I still haven’t heard back from CTC and so my concerns with the quality of the product I have bought from CTC, leaves me fearing that I might not have the well performing (and costly) heat source I thought I had bought for years to come.

Is that your version of “one of the best” CTC?
- It is certainly one of the most costly.

Got a CTC Ground Source Heat Pump installed in new build house in 2009. Lots of teething problems over first few years followed by lots more expensive problems latterly. Winter 2018 and 2019 were particularly problematic. Spent over £5,000 on repairs to then be told I should replace the system when it lasted only a number of weeks before further breakdown. Currently having a whole new system installed. Avoid CTC at all costs. I found the product unreliable and CTC dismissive when there was a problem. They have very poor Engineer coverage in UK and so you will have to cover travel costs before any work is done.