Cykelstyrken Avis 

1 517
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg fik kørt en elastiksnor ind i mit baghjul på min nye elcykel. Var både ærgerlig, ked af det og bekymret Heldigvis klarede min cykelhandler det super hurtigt, selv om de har travlt i denne t... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg kan kun meget varmt anbefale deres afd. i Holbæk. De er mega venlige og møder altid kunden med et smil. Da min minicrosser gik i stykker under et dækskifte, erstattede de den ødelagte del og... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super flink, venlig og kompetent rådgivning/betjening pr. telefon/mail i forbindelse med køb af EL-cykel👍. Hurtig levering af meget frisk og omhyggelig chauffør, som sikrede sig, at cyklen blev l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Hel fantastisk oplevelse med kundeservice, som ringede mig op kort tid efter jeg havde sendt dem en mail omkring pludselig ændrede priser på nettet. Jeg fik straks et godt tilbud som jeg accepterede... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Magasin de réparation de vélos
  3. Magasin d'accessoires de vélo

Écrit par l'entreprise

Cykelstyrken blev grundlagt helt tilbage i 1977 og har mere end 40 års erfaring, som kommer dig til gode næste gang du skal have ny cykel. Cykelstyrken er Storkøbenhavns største kæde af cykelhandlere hvor god service og solid rådgivning er en selvfølgelighed. Hos Cykelstyrken møder du ikke ligegyldighed, men fagfolk som uddanner sig, og som hele tiden har fingeren på pulsen, og ved hvad der rører sig i branchen.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(1 517)

6 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Elendig service i Cykelogen Rødovre Centrum

Indleverer min cykel til en større reparation hvor der skal skiftes kæde, tandhjul og kassette, og ses på bremsen fordi den siger en mærkelig lyd når man anvender den. Får cyklen tilbage flere dage senere, og bemærker at bremsehåndtaget nu går helt i bund, og da jeg kører hjem slæber den mod så det larmer. Indleverer den igen, hvor der bliver sat spørgsmålstegn ved om de skulle lave bremsen, men accepterer at tage ind. Får så cyklen tilbage dagen efter, hvor der står at bremsen er udluftet, men håndtaget går fortsat helt bund og slæber fortsat imod, så man ikke kan cykle på den. Måske jeres mekanikere skulle teste om det de laver faktisk virker eller ej.

20 mai 2022
Avis spontané
Logo de Cykelstyrken

Réponse de Cykelstyrken

Hej Jimmi

Tak for din anmeldelse.

Det er beklageligt at der nu igen er problemer med bremsen. Efter endt service/reparation tager vi en prøvetur på cyklerne for at sikre at problemet er løst. I tilfældet med din bagbremsen var der samme vandring på bremsegrebet som på forbremsen ved prøveturen og derfor vurderet som fuldendet. Denne reparation blev selvfølgelig foretaget uden betaling, da første forsøg havde vist sig ikke at fungere.
Det tyder på at der muligvis er en fejl ved din bremse og du er selvfølgelig meget velkommen til at komme tilbage med din cykel, så vi kan finde en passende løsning for dig.

Med venlig hilsen
Cykelstyrken kundeservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Reklamationsretten er desværre ikke gældende hos Cykelstyrken.

Har købt en Høvding 3 cykelhjelm hos Cykelstyrken.dk
 Den er desværre defekt ved modtagelsen, da den ikke kan lades fuldt op, og ikke kan holde batteri den lovede tid.
Har derefter fulgt Høvdings vejledning til hvordan man kan afhjælper problemet. Desværre virkede dette ikke.
 Reklamerede derfor over produktet hos Cykelstyrkens kundeservice ca. en måned efter jeg har købt cykelhjelmen.
 De fralægger sig desværre et hvert ansvar og henviser til at jeg skal lave en reklamation direkte hos Høvding, da dette ifølge dem er proceduren når man køber en Høvding. 
De forholder sig ikke engang til hvad jeg har skrevet i min reklamation, men sender bare et standardsvar.
 Det er bestemt ikke sådan man behandler kunder. I henhold til Købeloven er der 2 års reklamationsret hos den butik hvor man har købt produktet. I dette tilfælde må det derfor også være Cykelstyrken.dk, som sælger, der skal tage sig af denne sag, og enten forsøge reparation eller ombytning og ikke en tredje part i form af Høvding.
Dette har jeg selvfølgelig gjort deres kundeservice opmærksom. Desværre er de stoppet med at svarer, og har dermed ikke ønsket og forholde sig til dette, eller tage ansvar.
Være derfor opmærksom på, hvis du køber et produkt hos Cykelstyrken, skal du ikke forvente at din lovpligtige reklamationsret gælder.
 Kan derfor ikke anbefale købe noget hos dem.

10 mai 2022
Avis spontané
Logo de Cykelstyrken

Réponse de Cykelstyrken

Hej Nicolai

Selvfølgelig følger Cykelstyrken.dk købeloven men der er ved reklamations behandlning også nogle procedurer og retnings linjer vi som forhandler af Høvding bliver nød til at følge.

Denne specielle hjelmtype er et kompliceret teknisk produkt, som udgangspunkt er vi ikke special uddannet til at kunne fastslå om en given fejl er at betragte som en berettiget reklamation eller ikke. I lighed med f.eks EDB udstyr skal vi også have mulighed for at få en tekniker til at bedømme om reklamationen er berettiget. For at reducerer hele den tidsperiode der kan gå med at indsende og behandle en given reklamations sag, har Høvding via deres gratis App - som man netop af hensyn til garanti og software opdateringer, under alle omstændigheder har behov for at downloade - heri har Høvding netop skabt en ukompliceret og nem måde at reklamere hvis produktet ikke lever op til normen. Hvis det drejer sig om et berettiget reklamation vil man modtage en ny Høvding direkte, hvis Høvding modsat ikke betragter reklamationen som berettiget, vil vi under alle omstændigheder også afvise sagen netop fordi de som producent har ekspertisen.

Vi frasiger os naturligvis ikke vores købelovsansvar men er også forpligtet til at følge producentens anvisninger for en smidig og hurtig sagsbehandling.

Med venlig hilsen
Kundeservice
Cykelstyrken

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus