Dafy Moto Avis 

Site très mal fait concernant l'achat d'un simple pneu scooter sur le site aucune disponibilité et impossible de joindre Dafy Metz un vendredi matin ...j'ai trouvé facilement ailleurs

Alors oui, les vendeurs sont sympas et vous conseillent, mais le SAV est lunaire... Pour un blouson acheter il y a 6 mois, donc encore sous garantie, et dans la fermeture éclair est-il opérante, on me propose tout simplement d'envoyer l'article en SAV. Pas de solution de rechange, pas d'échange de produit, bref on me laisse sans veste de sécurité pour faire de la moto. J'ai donc le choix : soit j'abandonne mon seul mode de transport sur le parking du magasin et je rentre en uber, et je circule évidemment comme je le peux tant que le blouson n'est pas revenu, soit j'achète un autre blouson ce qui évidemment est complètement stupide.. Pour une marque censée évoluer dans les milieux du 2 roues, je trouve ça assez inadmissible

ESPRIT COMMERCANT ET MOTARD NULS
Le gérant de ce magasin n'est ni un motard ni un commerçant, je cherchais un casque particulier que je n'ai pas trouvé chez DAFY MANOSQUE, je l'ai acheté sur le web et 2 ans après j'ai eu besoin d'un SAV, cette marque étant présente dans le magasin je m'y adresse naturellement. Refus total de la part du gérant ! (Alors que je suis client). Je me demande si j'achète une KAWA ou une ENFIELD dans un autre département comment ça va se passer ?! En tout cas je n'y mets plus les pieds, mon fils non plus, je fais de la mauvaise pub autour de moi et j'évite tous les DAFY.

Achat effectué sur le site officiel Dafy Moto (commande en ligne, livraison en point relais).

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis, ça, c'est pour situer ma démarche.

J’ai commandé des gants Segura Mitzy Marron en me basant sur le guide des tailles disponible sur le site.

La taille 10 reçue était trop petite.
Un échange vers une taille 11 a été effectué sans frais, ce que je note positivement.

La taille 11 s’est révélée elle aussi trop petite, ce qui met en évidence un problème de taillant du produit et une incohérence avec le guide des tailles proposé.

Le modèle étant indisponible en taille supérieure, j’ai demandé un retour et un remboursement.
Dafy refuse toutefois de prendre en charge les frais de retour, au motif qu’un seul échange est autorisé, sans reconnaître que la difficulté provient de l’inadéquation entre le taillant réel du produit et les informations fournies.

Les erreurs de taille existent, mais dans ce cas précis, un acteur e-commerce de type marketplace aurait pris en charge l’ensemble de la procédure.
Cette différence de traitement est source d’une réelle déception.

En l’état, je ne serai plus client Dafy Moto.

J’ai fait changer le pneu arrière et la chambre à air de ma Honda 125 dans ce garage.

Peu de temps après l’intervention, j’ai rencontré un problème important : le pneu s’est retrouvé à plat sans que je m’en rende compte immédiatement. Le pneu étant un modèle à crampons, particulièrement rigide, la perte de pression n’était pas visuellement perceptible, ce qui m’a conduit à rouler un certain temps dans ces conditions.

Cela a entraîné une chute, avec des dégâts matériels sur la moto et surtout une situation extrêmement dangereuse pour moi ainsi que ma passagère. Heureusement, je m’en suis sorti sans blessures graves, mais la frayeur a été très importante.

La moto a ensuite été prise en charge par un autre garage, qui a remplacé le pneu et la chambre à air. Il m’a été indiqué que la chambre à air présentait deux pincements, survenus selon eux lors du montage, ce qui aurait provoqué la mise à plat progressive du pneu.

J’ai contacté le responsable du premier garage par téléphone afin d’expliquer la situation. Lors de cet échange, il m’a été indiqué que toute prise en charge était exclue si la moto n’était pas ramenée dans leur établissement pour qu’ils effectuent eux-mêmes un constat, et que le fait d’avoir fait intervenir un autre garage mettait fin à toute possibilité de solution de leur part.

Lors de cet appel, le ton m’a paru très ferme et l’échange difficile, ne me permettant pas d’exposer pleinement les faits, ce qui m’a conduit à mettre fin à la conversation. Aucune solution alternative ne m’a été proposée.

Je partage cet avis afin de relater mon expérience personnelle et d’inviter les clients à être particulièrement vigilants après une intervention de ce type, ainsi que dans le cadre des échanges en cas de problème.

Dafy st etienne ..Super beau magasin tout est bien rangé, beaucoup le choix .
Vendeurs sympathiques et accueillants.

Et je rajoute à ce jour le SAV au magasin top.

SAV déplorable !
Commande passée au moment des black friday pour un cadeau de Noël. Malheureusement le casque est trop petit. Pas d'échange possible en magasin (sûrement une des rares enseignes à ne pas le faire aujourd'hui...). Je demande donc un échange en ligne. Le casque est renvoyé et réceptionné. On me fait attendre, pour finalement me dire que le casque à la taille demandée n'est plus en stock alors qu'il l'était au moment de la demande d'échange! Aucun geste commercial, aucune solution proposée si ce n'est de choisir un autre modèle, plus cher et donc qui m'oblige à payer en plus!
Bref à fuir! La concurence est bien plus serviable et agréable, cestla dernière fois que je passe chez Dafy!

Nous avons été merveilleusement conseillé sur tout l’équipement nécessaires pour se protéger en moto. Ce fut un excellent moment plein d’humour avec toute l’équipe «homologué ». Merci,

Samedi 27.12.25 à 17h malgré horaires d'ouverture indiqués sur le net , magasin fermé

Sav déplorable...
Achat en août d un blouson et d un casque.. En octobre, la molette permettant d abaisser la visière solaire ne fonctionnait plus, j ai donc envoyé mon casque quasi neuf au sav de dafy.. Mon casque m est revenu assez rapidement, mais très abîmé, marqué de plusieurs coups, la visière transparente est criblée de points de colle et rayée..
Un sanglier a dû s occuper des réparations j imagine.. Le sav m indique que les techniciens auraient prévenu s ils avaient abîmé mon casque.. La discussion est impossible.. Très très déçue de retrouver mon casque quasi neuf en si piteux etat..

Service client catastrophique prévu le 13 decembre colis disparue aucune réponse apporter un bras de fer s'annonce avec eux vraiment dafy moto plus jamais.

Aujourd’hui je me suis rendu dans le magasin d’Anglet, j’avais pour idée de cadeau de Noël pour mon chéri, un blouson et peut-être des gants. Blouson d’été pas grand choix à Noël. Je suis sur tombé sur un vendeur extraordinaire très professionnel qui m’a tout expliqué bah maintenant même à essayer pour me rendre compte Éric Tip top vendeur !!!! Milesker

Les pires expériences moto que j’ai pu avoir, c’est clairement chez Dafy.
À chaque visite, l’accueil est catastrophique : les vendeurs semblent totalement désengagés, au point de m’ignorer et de me faire comprendre que je dérange, alors qu’ils restent assis à la caisse sans aucune occupation.

Le service après-vente en ligne n’est pas mieux : on m’a livré un mauvais article, et au lieu de reconnaître l’erreur, impossible d’obtenir une communication claire ou professionnelle. On a l’impression d’avoir affaire à des enfants, pas à un service client sérieux.

Actuellement, je suis encore en train de tenter d’obtenir une solution amiable, mais rien n’y fait : ils refusent d’assumer leur responsabilité alors que le problème vient indéniablement de chez eux.

En résumé : une marque à fuir, tant pour l’accueil en magasin que pour le SAV. Je ne recommande absolument pas.

J'ai commandé une carte cadeau chez Dafy , le transporteur ( GLS) à perdu la commande, Dafy m'a envoyé une " e carte" . Nickel 👍

Commande annoncée en livraison pour le 4 décembre, finalement pas en stock sans aucune info claire sur le site. En appelant, échange très désagréable : ton expéditif et remarque totalement inappropriée (“conversation lunaire”).

Client fidèle chez Motoblouz et parfois chez Dafy moto, cette expérience me fait clairement revoir ma confiance envers l’enseigne.

Magasin à fuir
Je suis en attente depuis 2 mois d'un retour de casque neuf en panne.
Les seules réponses que j'ai "merci pour votre patience"
Je mets le dossier dans les mains de mon service juridique pour obtenir une réponse.

Concerne DAFY à SAULXURES LES NANCY
A chaque visite, j'ai l'impression de déranger. L'équipe est très désagréable et absolument pas accueillante, ce qui rend l'expérience vraiment frustrante. On ne ressent ni écoute, ni volonté d'aider le client ! honnêtement, avec une attitude pareille, on se demande s'ils ne seraient pas mieux dans un autre domaine que le service au public. Où est l'esprit MOTARD ??
Je ne recommande pas du tout !!!

Dafy Mougins….top accueil et conseil
Merci à Magalie et à xx de l’atelier pour m’avoir monter mes accessoires au pied lever …je recommande

⭐ 1 étoile (et c’est bien payé)

Une catastrophe du début à la fin.
Service client inexistant, réponses automatiques dignes d’un chatbot en panne, collaborateurs au ton méprisant et incapables d’assumer la moindre erreur.

On vous balade, on vous fait perdre votre temps, on esquive les responsabilités et on traite le client comme un problème à écarter, pas comme quelqu’un à aider.

Aucune prise en charge, aucune solution, aucune considération.
Le “professionnalisme” n’a visiblement jamais franchi la porte de cette enseigne.

Il y a des magasins qui respectent leurs clients.
Ici, c’est tout l’inverse.

À éviter absolument.

Bonjour a tous, j'ai acheté chez Dafy Vannes :
1 blouson moto: 250euros
un scooter à 2000 euros(français fabriqué en chine) City 125 Mash pas terrible faisceau électrique défaillant mis a la casse 2 ans après l'achat.
Un casque 100euros ou quelque chose comme cela, de l'huile . réparation du scooter prix raisonnable et intervention rapide. Donc j'y suis retourné pour que l'atelier me monte un pneux que j'avais sur ma nouvelle moto ( pas acheté chez dafi, occasion) et la réponse: on ne monte que ce que l'on vend... je suis donc repartie avec ma roue et mon pneu.....