Prise en charge très rapide
Prise en charge très rapide, frais de douane trop conséquents
14 février 2025
Réponse de Daniel Footwear
Thank you so much for the review!
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Daniel Footwear is an independent retailer with stores in the UK, plus an award winning e-commerce store. Within the boutique stores and online, you will find an extensive collection of designer shoes, bags and accessories which are of high quality, on trend and at competitive prices.
Coordonnées de contact
LS7 1RG, Leeds, Royaume-Uni
- 0113 3899 899
- help@danielfootwear.co.uk
- www.danielfootwear.com
4,4
Excellent
18 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Aucun geste commercial
Aucun geste commercial ! car il n'est pas décrit dans le site pour les frais de douanes payé 38e pour un objet a 130e elle est belle l'affaire !! DHL ne vous loupera pas !
4 décembre 2023
Réponse de Daniel Footwear
Hello,
Thank you for your review. We are sorry you were not aware of the duty. We do state this on our website delivery page.
Apologise for the confusion.
Kind regards
Daniel Footwear
A éviter frais de douanes non…
frais de douanes non mentionnés ! pour une petite sacoche pour téléphone Vivienne a 138 euros avec frais de port au final ! surprise !! 38 euros en plus de frais de douane ! du vol !! Le vendeur devrait Éviter le transporteur DHL car c'est une habitude DHL les frais de douane a payé par SMS des arnaqueurs car il n'y a aucun frais de douane au final ! Aucune preuve a fournir ni facture ni tampon douaniers !
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Daniel Footwear
Hello,
Thank you for your email and your review.
Unfortunatley we do put on our website that there may be fees going into countries outside the UK under the “Worldwide Delivery” section on our website.
Please see information here: https://www.danielfootwear.com/delivery-i5
We are sorry if you missed this. Please reject the order and DHL will return this to sender. Upon return we will issue a refund for the products purchased.
Kind regards
Daniel Footwear
Jamais rien reçu
Jai commandé il y a plus dun mois et je n'ai jamais reçu le colis. Aucun avis de livraison un site voleur. On la meme fait en plus payé des frais de douane... Bref du vol du vol du vol. Point
3 décembre 2022
Réponse de Daniel Footwear
Hello,
Thank you for your review and sorry to hear about the issues you are having. If you haven’t already please contact our customer service team on help@danielfootwear.co.uk and they will be able to assist with getting this resolved for you.
Kind regards
Daniel Footwear
J’ai commandé une paire de baskets le 8…
J’ai commandé une paire de baskets le 8 Mars 2022, le 10 mars 2022 j’ai refusé de payer les frais de douanes et taxes car je n’y étais pas au courant. Le 17 Mars 2022 le colis à été arrivé chez Daniel Footwear et aujourd’hui le 24 Mars 2022 je n’ai toujours pas reçu mon remboursement tandis qu’il est sensé arriver sur 5 jours ouvrables. Ma commande était à plus de 100€, alors si je dois faire appelle à la justice pour retrouver mon argent, je vais le faire ! C’est inadmissible.
8 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Daniel Footwear
Hello,
Thank you for your feedback. If you could kindly provide your order number to us on help@danielfootwear.co.uk we will be happy to look into this for you.
Kind regards
Daniel Footwear
Il y a des frais de douanes très élevés…
Il y a des frais de douanes très élevés que Daniel Footwear ne signale pas avant l’achat et j’aimerais savoir qu’est-ce qu’il se passe lorsqu’on refuse de payer les frais de douane ???
11 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Daniel Footwear
Good morning Reydk,
Thank you for your feedback. The information about VAT and Taxes are documented on our website here:
https://www.danielfootwear.com/delivery-i5
If you do reject your order the order will be returned to us and upon return they will be refunded back to you.
Kind regards
Daniel Footwear
Malheureusement l’adresse que vous avez…
Malheureusement l’adresse que vous avez transmise à votre transporteur était erronée alors que je l’ai parfaitement rempli sur votre site et sur l’adresse de livraison, de ce fait malgré les frais de livraison plus les frais de douane 62e mon colis qui devait arrivé le 9.12 n’est toujours pas arrivé, j’ai du appelé Chronopost plusieurs fois pour corriger votre erreur d’adresse vous avez marqué rue des pracs ça n’existe pas, j’aimerais avoir un geste sur les frais car je nous sommes le 14 demain et je n’ai toujours pas mes chaussures
13 décembre 2021
Inadmissible
Chaussures à 120€, obligé de payer plus de 27% (35_) de frais de douane, et ce n'était pas signalé lors de l'achat.
12 octobre 2021
FRAIS SUPPLEMENTAIRES DE DOUANES
J'ai commandé une première fois et le paquet leur a été retourné sans savoir pourquoi. Ils m'ont remboursé et j'ai dû refaire la commande une deuxième fois. Une fois la commande reçue, DHL m'envoie une facture de 37e pour frais de douane. Et bien évidemment, Daniel Footwear refuse de reconnaitre sa responsabilité et ne fait aucun geste commercial (voir l'avis plus bas). à aucun moment de la commande il nous est indiqué que des frais peuvent s'appliquer. ATTENTION donc à vous qui cherchez à acheter chez eux, attendez-vous à payer plus cher après coup. EVITEZ d'acheter chez eux donc.
25 février 2021
Avis spontané
Réponse de Daniel Footwear
Hello,
Thank you for taking the time to leave us a review.
Unfortunately as this review has been left organically i do not have any order details and therefore am unable to advise on the package being returned to us. However i am able to advise on the customs charges. Our website politely informs our customers that any parcels being delivered outside of the UK will be subject to local taxes and customs which are to be paid by the recipient. Please accept our sincere apologies for any upset caused.
Kind Regards,
Natalie
je n ai pas recu ma commande 😒
17 février 2021
Réponse de Daniel Footwear
Hello,
Thank you for taking the time to leave us a review.
I am very sorry to hear that you did not receive your order. I will reach out to you via email now.
Kind Regards,
Natalie
Chaussures parfaites
Chaussures parfaites
Livraison extra en 48h
Document de retour à l’intérieur du colis ! Super si on veut faire un retour
18 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Daniel Footwear
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes fiers du service client chez Daniel Footwear!
Merci,
Natalie
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