Dansk Hus & Have Service ApS Avis 

Vi bestilte en trampolin til nedgravning inden for maks. 30 dage (det er det der står på hjemmesiden når man bestiller). Den kom 1,5 måned senere! Men den forsinkede levering er faktisk ikke det værste, det var den elendige kundeservice og dårlige behandling jeg fik i telefonen af Karin.

Dagen efter at vi skulle have haft leveret vores trampolin, måtte jeg selv ringe ind og rykke, og spørge hvor den blev af. Man kunne måske informere sine kunder, så man ikke venter en hel dag på en fragtmand. Jeg fik en sur og uforstående medarbejder i røret, og da jeg spurgte at man kunne blive kompenseret, idet firmaet ikke overholdte deres lovede levering inden for maks. 30 dage, fik jeg blot at vide at det kunne man ikke, og at jeg da nok måtte kunne se, at hvis de skulle give f.eks. 300 kr. i kompensation, så ville det jo betyde at der f.eks. ikke blev fejet eller at arbejdet ikke blev udført ordentligt. Undskyld mig, men sådan fungere en kompensation altså ikke. Og det handler ikke om kompensationen (300 kr. gør jo ingen forskel når man lige har brugt 12k), men mere on behandlingen jeg fik i telefonen og den manglende kommunikation om at min trampolin var forsinket. Lidt kommunikation om forsinkelsen og nogle mere imødekommende medarbejdere kan man komme langt med.

Det eneste positive jeg kan sige om dette firma er, at de har nogle gode samarbejdspartnere, for Johnny der udførte nedgravningen gjorde sit arbejde til UG.

Jeg har haft en god oplevelse med Hus og Have, som skulle lægge 200 m2 sten på terrasser, i carport og i skur.
Folkene er søde og effektive. Jeg oplevede en positiv tilgang til mine ideer og spørgsmål undervejs.
Tilbudsgivning og endelig faktura hang rigtig fint sammen.

Rigtig god proces, men hurtige svar, et grundigt og gennemsigtigt tilbud, hvor det var let at overskue til- og fra-valg. Tilbuddet svareede præcis på vores opgavebeskrivelse, og vi fik gode råd om de valg hvor vi var i tvivl. Fakturering var delt op gennem processen hvilket gav god tryghed i leverancen - og selve processen omkring arbejdet var helt i top på kvalitet, aftaler, kommunikation og tydelig forventningsafstemning.

Superlækker havevogn - hurtig og nem levering med GLS

Virkelig kompetent og professionelt håndværk. De beskar 31 M hæk, med et smukt resultat. Derudover var der pænt og rydeligt, efter de var væk.

Hovedrengøring!! Dyrt men dejlig og så synes jeg faktisk, prisen er rimelig! Jeg fil lettet min dårlige samvittighed og skal nu "bare" vedligeholde resultatet. Jeg kan VARMT anbefale firmaet!!!

Godt udført arbejde med belægningssten i indkørsel til garage, trods en svær årstid at lave det på. Meget god kommunikation med håndværker som altid ringede eller sendte sms når vejret var til at arbejde i. Kom altid til aftalt tid. Aftaler blev overholdt som de skulle.

Fik beskåret 44 meter hæk dags dato.
Et ualmindelig flot resultat!
2 gæve mandfolk med stor entusiasme for deres fag, tillige grundige, imødekommende og resultatorienterede.
Jeg kan kun anbefale
Dansk Hus & Have Service ApS

Super flot og effektiv belægnings arbejde.
Vi har fået lagt det mest snor lige og flotte stykke belægning i indkørsel, gangarealer og terrasser som vi længe har set.. De var super effektive, der var service på lige fra første login på hjemmesiden med prisoverslag, til opgaven var tilfredsstillende udført, alt har været nemt, ligetil og super service fra alle. Kan klart anbefales *****

Vi har 2 gange fået klippet hæk og det har fungeret fint.

Bøgehæk beskåret perfekt. Ikke sidste gang jeg benytter det firma!!

Købte spiræa hækplanter. Fået meget fine planter. Leveret som aftalt. Fin opfølgning inden levering fra firmaet.

Fin service!

Får ikke den sidste stjerne da varen kom 1 uge før aftalt. Dog ikke et problem da de tog varen med igen og den kom ugen efter. Problemet var opstådet hvis jeg ikke havde været hjemme

Vi fik tilbage i det sene forår lavet et tilbud på ny forhave med flisegang, indkørsel, sivbrønd og nogle mindre detaljer. Tilbuddet var i øvrigt meget overskueligt og dialogen på mail var også super.
Vi valgte at plukke nogle ting fra i tilbuddet, da det var noget vi selv ville stå for og spare pengene. Dette var ikke noget problem for Dansk Hus & Have Service.
Da vi til sidst havde vendt og drejet alle detaljer blev vi enige og projektet kunne gå igang. I alt tog det den tid vi blev lovet.

Da vi havde en enkelt anke i forhold til den belægning der var lavet hos os, kom der 2 mand dagen efter og rettede op på det hele. Der blev ikke stillet spørgsmålstegn eller modstand på nogen måde.

Alt i alt er vi meget tilfredse med resultatet og synes samarbejdet har fungeret. Stor anbefaling herfra!

Fantastic and rapid customer service - all questions answered and nothing is too much trouble. I would highly recommend their services!

Jeg skal have anlagt en ny indkørsel på 225m2. Jeg får så et prisoverslag via mail som varierer med 70.000,- afhængigt af opgavens omfang! For at kan få klarhed over det, skal jeg betale 1.500,- for at de kommer ud og kigger!

Det er ligesom skat, men skal betale for at få ordentlig rådgivning og bindende svar!

ALDRIG mere Dansk Hus og Have Service, og vi kan kun fraråde alle at anvende dem. Lige så snart du har accepteret ordrebekræftelsen og overført pengene, så stopper alle former for kundeservice.

Min hustru lavede d. 23/7 en anmeldelse af Dansk Hus og Have Service ApS. Dette er til dato den dyreste anmeldelse vi har lavet, da dette kostede os et "ekstra" annulleringsgebyr.
Efter en ubehagelig og uprofessionel behandling vælger vi ikke at fortsætte samarbejdet med dem, men betaler naturligvis for det de har lavet og annullerer så det resterende ved dem, og de bekræfter at alt er afsluttet.
Vi hører ikke mere fra dem i 15 dage, men kun 2 timer efter vores anmeldelse af dem her på Trustpilot, så kom der pludselig et annulleringsgebyr på det resterende beløb af ordren.

Vi betaler ca. 36.000 kr. ud af en samlet ordre på ca. 46.000 kr., hvor den primære grund til afbestillingen er den ikke eksisterende kundeservice. Men på trods af, at vi betaler så stor en del af den endelige ordre, så pålægger de endda også et gebyr -sjovt nok først efter vi laver en dårlig anmeldelse herinde.
Gad vide hvad denne anmeldelse kommer til at koste?

Vi kommer aldrig til at anbefale Dansk Hus & Have Service til nogen, hvilket vi vist ikke er alene om, hvis man ser på anmeldelserne herinde.

Vi bestilte et komplet forhaveprojekt fra dem, hvor vi specifikt skriver og siger, at vi ikke ønsker at gøre noget selv.
Opstarten af projektet starter fint ud, med hurtige og fyldestgørende svar over mail, men så snart vi betaler 2/3 del af projektet vælter det. I gennem hele forløbet får man aldrig et konkret svar på, hvornår de kommer. De kan altid kun sige hvilken uge, de tænker, at komme forbi, men aldrig en specifik dag. Vi bestilte som sagt et "komplet", færdigt projekt, men dette blev desværre ikke tilfældet. Vi får istedet en have med en fin støttemur (efter 2 gange rettelser) men med løs, utromlet jord, og uden græs sået. Vi tager kontakt til Dansk Hus & Have Service og spørger, hvornår de kommer og planer jorden ud og sår græs. De melder tilbage, at projektet er færdigt, og hvis vi ønsker at få sået græs, så skal vi betale yderligere. Vi udtrykker vores uforståelighed, men får intet svar, og skal rykke flere gange for svar.
Afslutningsvis står vi med en fin støttemur, men med en rigtig ubehagelig oplevelse af kundeservice samt den påtvungne merudgift og arbejdsbyrde for at få afsluttet vores projekt selv, hvor vi selv har været ude og købe en tromle og græs, for at bruge 2 hele dage på at få projektet færdigt.

Lektien fra dette er, at hvis der handles med Dansk Hus & Have Service skal man sørge for at få ALT specifikt noteret OGSÅ selvom den projektansvarlige får det hele til at lyde som en selvfølge.
Denne ubehagelige/dårlige oplevelse gør, at vi kun kan give dem én stjerne, og det betyder, at vi har afbestilt alt fremtidig arbejde fra dem.