Dataworld A/S Avis 

Dataworld har skabt sig en fin catch#22, når det gælder salg af in-ear høretelefoner. Desværre betyder det, at man som forbruger ikke kan prøve høretelefoner, som man kan hos konkurrerende virksomheder som Proshop eller ComputerSalg. Når produktet er åbnet, er høretelefonerne dine, om de er elendige eller ej - fortrydelsesret er der intet af.

Jeg købte et par Jabra Elite Active til 1.300 kroner hos Dataworld. Produktet er desværre af ringe kvalitet, så al baggrundsstøj opfanges, hvilket betyder, at jeg ikke kan foretage mig noget som helst eller bevæge mig udenfor, hvis jeg tager et opkald, da modparten bliver udsat for et lydinferno, hvor bare en forbipasserende bil lyder som tredje verdenskrig. Jeg har rodet løs med indstillingerne og googlet som en besat, der er intet at gøre.

Så jeg ønskede at gøre brug af min fortrydelsesret. Men pr. mail bliver jeg mødt med, at høretelefoner er at regne som et "hygiejneprodukt" og derfor ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Jeg kan chance den og oprette en reklamationssag, men finder Dataworld ingen fejl (og forklaringen vil nok bare lyde, at produktet fungerer som det skal - dårligt), så skal jeg betale yderligere 599 kroner.

Det virker ærligt talt som en virkelig uhæderlig måde at omgå fortrydelsesretten på, og jeg har til gode at se andre online virksomheder med så ringe vilkår. Der er vitterligt tale om to gummidutter, som jeg har haft i ørerne, det vil tage mig to minutter at smide dem i en balje og gøre dem rene. Det er mildest talt elendige, anakronistiske salgsbetingelser, Dataworld.

EDIT: Svar til jeres svar. Det er jo håbløst uoprigtigt, det I skriver. Ifølge forbrugerloven *kan* retten til returnering bortfalde ved hygiejnevarer. Men 1) der er nærmest ingen virksomheder udover jer, der kategoriserer høretelefoner som dette: det er normalt cremer, parfumer etc. Og 2) virksomheder *kan* nægte fortrydelsesretten; de *skal* ikke. Det er altså 100% jeres valg at tolke loven på denne vis, og det understøtter kun min indtryk af, at I handler i ond tro.

English version below

Jeg skriver aldrig Trustpilot-anmeldelser, men denne oplevelse var så uprofessionel og uærlig, at jeg følte mig nødsaget til at oprette en konto og dele den.

Jeg valgte bevidst at handle hos denne virksomhed, fordi de inden købet udtrykkeligt bekræftede skriftligt, at de ville refundere momsen efter eksport. Dette blev aftalt efter flere e-mails frem og tilbage, herunder at jeg ville forlade EU via Frankrig og ikke via Danmark, da jeg skulle videre dertil.

Jeg købte et kamera hos denne virksomhed for 10.505 DKK efter skat, og samtidig købte jeg et zoomobjektiv hos en konkurrent (Proshop). I begge tilfælde blev betingelserne for momsrefusion gennemgået og bekræftet via e-mail før købet. Jeg sammenlignede også priser mellem forskellige butikker, der tilbød momsrefusion, for at sikre, at jeg tog den bedste beslutning.

Her er tidslinjen:

Købsdato: 29. august 2025

Faktura udstedt: 1. september 2025

Eksporterede varer via Paris: 22. september 2025

Sendte toldstemplede dokumenter til butikken: 27. september 2025

Jeg overholdt alle frister og fremsendte alt langt inden fristen for momsrefusion, men virksomheden ignorerede alle henvendelser. De bekræftede ikke engang modtagelsen af den første e-mail og ignorerede også tre opfølgende e-mails, hvilket brød deres eksplicitte skriftlige aftale. Selv hvis de kunne afvise refusionen juridisk, er deres tavshed vildledende, uærlig og ekstremt uprofessionel.

For zoomobjektivet købt hos Proshop blev momsen refunderet uden problemer, så snart de toldstemplede dokumenter var modtaget. Andre butikker solgte kameraet for mere kroner, men med momsrefusionen ville jeg stadig have sparet penge, hvis jeg havde købt hos dem i stedet.

Jeg stolede på virksomhedens eksplicitte skriftlige tilsagn, og som følge heraf medførte den uprofessionelle adfærd frustration og unødvendige problemer.

Min partner bor i Danmark, og vi boykotter nu virksomheden helt, selv hvis de nogle gange sælger billigere end konkurrenterne. Dette var den første og sidste gang, vi handler hos dem.

Hvis en virksomhed markedsfører momsrefusion, accepterer skriftligt alle betingelser før betaling, og derefter ignorerer kunden, bør man være meget forsigtig. På baggrund af min oplevelse kan jeg ikke anbefale at handle her og vil råde til at vælge andre forhandlere i stedet.

I never write Trustpilot reviews, but this experience was so unprofessional and dishonest that I felt compelled to create an account and share it.

I deliberately chose this business because they explicitly confirmed in writing, before the purchase, that they would refund VAT after export. This was agreed after multiple back-and-forth emails, including confirmation that I would leave the EU via France, not Denmark, as I was traveling onward there.

I purchased a camera from this company for 10,505 DKK after tax, and at the same time purchased a zoom lens from a competitor (Proshop). In both cases, the VAT-refund conditions were checked and confirmed by email before purchase. I also compared prices between different shops offering VAT refunds to ensure I was making the best choice.

Here is the timeline:

Purchase: 29 August 2025

Invoice/faktura issued: 1 September 2025

Exported goods via Paris: 22 September 2025

Sent customs-stamped documents to the shop: 27 September 2025

I met all deadlines and submitted everything well within the VAT refund window, yet the company ignored all communications. They did not acknowledge receipt of the first email and also ignored three follow-up emails, breaking their explicitly written agreement. While they could legally refuse a refund, their silence is dishonest, misleading, and extremely unprofessional.

For the zoom lens purchased from Proshop, the VAT was refunded without issue once the customs-stamped documents were submitted. Other shops were selling the camera for more kroner, but with the VAT refund I would still have saved money if I had purchased from them instead.

I relied on the company’s explicitly written assurances, and as a result, the unprofessional behavior caused frustration and unnecessary hassle.

My partner lives in Denmark, and we are now boycotting this company entirely, even if they occasionally sell cheaper than competitors. This was the first and last time we will buy from them.

If a business advertises VAT refunds, agrees in writing to all details before payment, and then ignores the customer once payment is made, buyers should be very cautious. Based on my experience, I do not recommend buying from this company and would advise considering other sellers instead.

Aldrig har jeg oplevet så ringe kundesupport.

Min datter har lige fået nye VR briller i fødselsdagsgave. Vi modtog briller hvor forseglingen var brudt, og brillerne havde mærker - de var tydeligvis ikke nye, og har været brugt før.

Support nægter fuldstændig- og siger at man skal kontakte dem inden 48 timer efter pakken er hentet fra pakkeshop, men da den er købt som fødselsdagsgave, har den ikke været åbnet før på min datters fødselsdag, som desværre var 9 dage senere.

Desværre skal man give 1 stjerne, de burde have 0.

Køb jeres elektronik et andet sted.

Servicen ved Jer var kanon god. Havde dog voldsomme udfordringer med jeres leverandør. Har aldrig haft bøvl med GLS før, men denne gang skulle jeg ringe 2 gange før de ville levere pakken ud. Havde betalt for hjemme levering, og der foreligger gyldig fuldmagt at de må ligge pakken uden at få en underskrift.
Men chaufføren mente åbenbart noget andet denne gang.

God pris, hurtig levering og nul problemer!

Hurtig ekspedition

Super godt og professionelt og hurtigt levering selv om det var jul og nytår 😀

Vi købte en LCD skærm som da vi pakkede det ud og hængte det op og tændte det havde en stjerne i skærmen - og derfor ikke virker. Vi henvendte os 16/12, hvor man henviste til at vi skulle have reageret med det samme, men man ville prøve at se om man kunne gøre noget. vi fik en mail 6/1, at der var ikke noget at gøre - det var ærgerligt.

Vi har købt som erhverv, og da vi først pakker kassen op små 14 dage efter vi har fået den - kan vi ikke få den ombyttet. Den virker ikke, den er skadet, der er ikke skader på emballage eller andet.
Beskeden er, at det er ærgerligt, vi har sagt ja til deres betingelser - så vi kan ikke få den byttet, udbedret eller andet - det er bare ærgerligt penge lige ud af vinduet. Reklamationsret gælder ikke, da det er foretaget som erhvervskøb.
Vores råd til andre erhvervsvirksomheder - lad vær med at handle hos Dataworld.

Jeg er rystet over, at der er de betingelser der er - og også ret rystet over, at de har så gode anmeldelser samlet, efter den behandling vi har fået.

Rigtig hurtig levering

Lang levering og 1 bestilling sendt i 2 pakker

Priser og produkter var fine, men desværre var leveringstiden ualmindelig lang, når konkurrenter leverer længe før Dataworld trods samme bestillingsdato.

Derudover frustrerende at én bestilling bliver sendt som to pakker med forskellige leveringsdatoer. Én leveret fredag, den anden leveret mandag...

Det var billigt hurtig levering fik som forventet

Super hurtig levering og lagerstatus man kan regne med

Perfekt handel, uden problemer, hurtig levering.

Ingen problemer, god pris og hurtig levering.

hurtig til at sende min vare og blev levert hurtig til pakkeshoppen

Jeg bestilte en helt ny iPhone og den blev leveret på lige over 24 timer. - det er sørme hurtigt. En medarbejder ringede lige op morgnen / et par timer efter jeg havde bestilt og derfra gik der 24 timer til den blev leveret på min adresse. Og alt var som det skulle være.

Hvis jeg skulle nævne en ting der var lidt øv var det at der ikke fulgte en kvittering / faktura med i pakken på min ordre, men jeg har den jo elektronisk.
Derudover var der et lille sted på telefon kassen hvor der var slidt lidt af pakken op men det jo også telefonen det handler om. Alt i alt er jeg tilfreds og glad for at få min pakke inden weekenden. Tak for god service

Super fin proces. Har styr på lager, kommunikation og sælger til en god pris.
Man kan ikke forlange så meget andet af en internethandlende.

Really good price and fast delivery.
Product was intact and in excellent condition.