Davidson Distribution Avis 

Service après vente parfait. Merci.

J'ai commandé un distillateur Megahome; le 13/08:2023.
Il est tombé en panne ; depuis j'essaie d'appeler au n° indiqué. mais personne au bout du fil. La communication se coupe automatiquement ?????
Comment faire pour un échange ?

J'ai acheté un vitamix et un lot de gobelets allant avec, le tout pour une valeur de 685 euros. Aujourd'hui mon Vitamix ne reconnait plus un bol. 3 mails envoyés, téléphone qui vous raccroche au nez, un message sur leur chaine youtube : rien.
Je suis très déçue et suis bien embarrassée avec un blender qui ne marche plus avec son bol principal et qui m'a coûté un bras.

J'ai commandé 3 articles sur ce site pour un montant de 271,50 € le 15 août dernier, référence GBCRPLLMS. Alors qu'il était indiqué une expédition sous 48h, ma commande est restée avec le statut Chronopost « en cours de préparation chez l'expéditeur » jusqu'à aujourd'hui et SANS REMBOURSEMENT.

Puis le 21 août, alors que le délai d'expédition annoncé était déjà dépassé, le site est devenu inaccessible en raison selon eux d'un problème technique de leur hébergeur. Dans la dernière publication de la page Facebook de l'entreprise en date du 22 août, ils ont annoncé que les expéditions reprendraient une fois le site rétabli.

Entre-temps, je leur ai dit qu'ils devraient envoyer la commande à une nouvelle adresse si elle arrivait après le 23 août, étant donné que je quittais l'adresse initiale le 24 soit 9 jours après la date d'achat. Le 22 ils m'ont invité à leur transmettre cette nouvelle adresse, je la leur ai donnée. Le 25, ils m'ont écrit sur Messenger que ma commande serait remboursée si le dysfonctionnement de leur site n'était pas réglé le jour même. J'ai répondu que je pouvais attendre et que je souhaitais simplement que ma commande me soit livrée à la nouvelle adresse. C'est le dernier message que j'ai reçu de leur part. Depuis, plus rien.

Le site est revenu le 28 août, mais ma commande n'a jamais été expédiée jusqu'à aujourd'hui, 16 octobre 2023. Depuis le 30 août, j'ai envoyé de nombreuses relances par mail, sur Messenger et sur la messagerie de la commande sur leur site, mais ils font les morts depuis septembre. Ils ne répondent pas au téléphone en laissant leurs clients avec un message automatique.

Quelle fut ma désagréable surprise lorsque j'ai appris sur un site tiers que l'entreprise est concernée par une procédure de LIQUIDATION JUDICIAIRE entamée le 30 août 2023 ! Les clients n'en ont pas été informés par l'entreprise.

S'ils sont dans l'incapacité de livrer ma commande, alors eux ou le liquidateur auraient dû la rembourser il y a longtemps. Les dirigeantes ont-elles déclaré à la mandataire judiciaire la créance qui me concerne ?

Sans réaction de leur part, je dois me lancer dans des démarches administratives telles que la déclaration de créance ou le dépôt de plainte, du temps et de l'énergie perdus pour tenter de régler un dysfonctionnement dont la solution ne devrait pas venir du client, et qui aurait dû être évité venant d'une entreprise qui affirme « améliorer la qualité de vie et le bien être des ses clients », selon leur page « qui sommes nous ».

Certains clients continuent de tenter de les joindre mais n'ont pas de réponse, ce qui cause du désagrément et de l'anxiété, spécialement pour ceux à qui ils doivent de l'argent comme moi.

Je lance un appel aux responsables de l'entreprise Mme Brigitte Santoni, Mme Sandy Allegre ainsi qu'à la mandataire judiciaire afin qu'elles corrigent cette fâcheuse erreur.

J'espère obtenir satisfaction au plus vite d'une façon ou d'une autre🙂.

J'ai acheté un presse-agrumes Presse Agrumes Professional le 3 août pour 350,22 € et je me suis plaint par e-mail à trois reprises à deux employés différents (Sandy Allegre et B. Santoni) du fait qu'il ne fonctionnait pas et je souhaitais le faire remplacer ou réparer sous garantie.
Cette entreprise ne se soucie évidemment pas du service client une fois la vente finalisée.

J'ai effectué une commande le vendredi 18 août sur une promotion de moins 20% du Vitamix 3500. Malheureusement, le lundi 21 août, le vendeur Davidson a connu des problèmes sur son site dû à un problème d'hébergement ce qui a (je suppose) engendré des difficultés de livraison. Le mardi 22 août j'ai envoyé un message pour savoir où en était ma commande puisque le site ne fonctionnait pas et voici leur réponse.

Bonjour,
je suis navrée , mais les serveurs qui hébergent nôtre site internet ont subit une surchauffe dû aux fortes chaleurs.
Tous les techniciens sont actuellement sur le coup pour réparer la panne et rendre le site de nouveau opérationnel.
Le soucis devrait être régler dans d'ici 24h.
Vous devriez recevoir votre colis en fin de semaine.
Toutes nos excuses.

Pour information, le site n'a pas fonctionné pendant 7 jours (du lundi 21 août au lundi 28 août) et une commande passée le vendredi 18 août. Toutefois ils ont communiqué leur problème sur Facebook.

Sans nouvelle depuis 7 jours, je renvoie un email mardi 29 août pour connaitre la situation de ma commande et on m'informe qu'elle a été annulée (sans expliquer la cause) et que le remboursement est effectuée alors que pas je ne vois pas le remboursement sur mon compte. MAIS, je suppose que c'est en cours.

Est-ce que je recommande ce site ? A vous de faire votre expérience. La mienne n'est ni bonne, ni mauvaise puisque il y a communication de la part du commerçant et bientôt le remboursement donc je suis en attente.

Est-ce que je commanderai à nouveau sur le site ?
Non, je vais effectuer ma commande sur le site Cuisinedubienêtre car il y a un code promo de moins 10% toute l'année sur le Pack Vitamix 3500 grâce au partenariat avec Chaudron Pastel (un blogeuse que je recommande).

Au revoir Davidson :)

Nous avons commandé un Vitamix le 12/7 avec la promesse de livraison dans un délai d’une semaine. Aujourd’hui, c’est le 9/8 et rien n’est venu. Maintenant, j’annule l’achat et n’achète plus jamais chez Davidson.

J'ai acheté un blender Vitamix et je suis extrêmement satisfait de mon achat. Sa qualité de construction solide, ses performances puissantes et sa polyvalence en font un investissement parfait pour toutes mes préparations culinaires. La livraison était très rapide. J'etais un peu inquiet après avoir lu les avis
negatives mais tous s est très bien passé.

Méfiez-vous de cette société. Si vous commander vous risquez de gros désagréments. J'ai reçu un extracteur de jus Oscar 1000 dont la coque était cassé. Ils ont reconnu que ça ne venait pas du transporteur mais que ça venait bien d'eux. Au mois de mars, j'ai eu une responsable une certaine Brigitte au téléphone. Elle m'a proposé de renvoyer à leur frais l'extracteur et de changer la coque. Elle m'avait parlé d'une quinzaine de jours d'attente avant que celà ne soit fait. Elle m'a envoyé un bon de retour. J'ai déposé le colis le 31 mars avec une preuve de dépôt. J'ai même la confirmation de la société DPD comme quoi le colis a été livré. Et aujourd'hui nous sommes le 8 juin et je n'ai toujours rien reçu. Suite à mes nombreux mails Madame Baron du service marketing de Davidson m'écrit le 1er juin : "j'interroge le service technique et essaie de vous débloquer cela pour demain". J'attends toujours la réponse ! Cette société est vraiment catastrophique. Ne voyant aucune autre alternative je vais devoir demander à mon avocate de s'occuper de cette affaire. C'est un scandale.

Commande passée le 30 mai pour un distillateur d'eau Megahome, payé 245€. Depuis aucune nouvelle, impossible de les joindre par téléphone, ne répondent ni aux mails ni au chat... Aujourd'hui j'ai demandé par mail l'annulation et le remboursement de la commande.
Le 10 juin...
Suite à cet avis j'ai reçu 4 mails dans la journée !!!
L'article qui apparaît en stock sur le site est bloqué dans un container ferroviaire....
J'ai reçu le remboursement ce jour.

Bonjour, J'ai acheté un distillateur d'eau, et plus 1 mois après RIEN !, bien entendu après moult relance et tentative de contact téléphonique (téléphone "fantôme"escroquerie) a Davidson Distribution et au fournisseurs basé en Roumanie, aucune nouvelle, ni dès uns ni des autres, voila qui justifie le titre de cette avis.(le coup de la petite entreprise familiale,a d'autre)

Je n'ai pas l'habitude de poster des commentaires mais j'espère que celui-ci aidera a améliorer le service et éviter des mésaventures ...

Ça fait presque deux mois d'attente et je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma commande. Aucun suivi, communication sans sollicitation de ma part ni la moindre explication.

De plus la façon de procéder est vraiment douteuse puisque le site indique des pièces "en stock" et expédition sous 24h/48h alors que celles-ci ne le sont pas.

@Davidson Distribution, si vous lisez ce message, j'attends le reste de ma commande ET un geste commerciale pour les désagréments. Inutile de me dire une fois de plus que vous êtes navrés... Soyez honnête et transparent avec vos clients !

Je me retrouve avec un message juste après la livraison comme quoi ma commande est divisée en 2 colis. Le matériel était censé arrivé entre 24het 48h. Ça va faire 6 jours.
Je n’arrive à avoir personne au téléphone.
En réponse ils me disent que le colis est arrivé sauf que c est un tuperoire ..

Je trouve dommage de se retrouver sans pouvoir joindre qui que ce soit et de n’avoir aucune connaissance de savoir où est ce colis !!!!

Commande reçue sans problème, service très bien.

J'ai eu Brigitte au téléphone pour m'aider à choisir parmi tous ces choix d'extracteurs de jus, je n'y comprenais rien sans son aide ...
Heureusement super conseils et je suis ravie de mon produit depuis plus de 6 mois maintenant !
Merci à Davidson, j'ai vraiment du mal à comprendre les avis négatifs rencontrés ?

Produit défectueux au bout d'un an d'utilisation, le distillateur megahome 304, je fais appel au sav, suite à l'envoi plus d'un mois d'attente pour qu'il me renvoie l'appareil sans le bec verseur et mal remonté car le bouton reset est enfoncé sur le côté. Un travail de cochons

La qualité n'est pas au rendez vous:
Le MégaHome inox 316 est le même que inox 304: arnaque!
Des Malins qui vendent un article fabriqué très loin! cuve estampillée "316",en fait,même comportement que la cuve en inox "304":le fond de la cuve s'irise (bien regarder à froid et sec avec un bon éclairage),cela signifie une mauvaise qualité et une intoxication aux métaux (peutêtre nickel?).
Le service clients est très protocolaire et demande des photos, le prix du renvoi n'est pas pris en charge....Je ne recommande pas.

Davidson a fuir! un service après vente malhonnête suite à l'achat d'un extracteur Sana de plus de 400 EUR après à peine un mois d'utilisation la pièce principale est endommagée, il n'ont jamais voulu me l'a changer même après plusieurs relances espacées dans le temps !

J'ai commandé un lingot double pour mon papa malade et j'ai reçu le lingot simple et abîmé. J'ai vraiment eu mal au coeur d'une part car ce cadeau était pour mon papa et d'autre part j'ai reçu cet aimant abîmé et simple à 59e90 ! J'ai paye pour un aimant double à 114e90 donc il me prenait 55e comme ça ! Heureusement que je m'en suis rendu compte j'en suis vraiment choquée ... je ne conseille pas du tout cette boutique.... trés déçue. Ils m'ont remboursé ça pas de probléme aprés une journée compléte à essayer d'envoyer des mails de l'aimant en question et la preuve du dépôt de retour par facebook via leur site car pas moyen de leur envoyer des mails ! Un truc de fou... est ce que j'étais bloquée ? Rien ne passé via leur mail et ils m'ont dit que je n'avais aucun autre moyen HORS j'ai eu le réflexe de leur écrire via leur site facebook bref trés mauvaise expérience j'en suis encore toute retournée.... JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT dommage car j'étais cliente chez eux et je voulais encore acheter chez eux mais là TERMINÉ j'ai eu trop mal au coeur . J'ai passé une aprés midi horrible avec grosse douleur à la tête et pleurs..... triste et mauvaise expérience que je préfére oublier.

Entreprise malhonnête, à fuir... Et je constate que nous sommes nombreux à nous être faits avoir...
J'ai commandé un extracteur Omega, qui est arrivé avec un défaut le rendant inutilisable dans des conditions normales, ce qu'ils ont admis. Je l'ai renvoyé il y a un mois et demi et vu le délai j'ai dû en racheter un autre, ils refusent de me rembourser malgré de nombreux échanges.
Ailleurs ça n'aurait pas posé de problème, je ne comprends pas une telle politique commerciale et tant de malhonnêteté...
Je vais devoir lancer une procédure pour garantie des vices cachés.
Je ne recommande pas...