Deco Cuir Avis 23

Je suis passée au magasin ce jeudi 22 janvier car j'étais en déplacement dans le secteur. j'habite dans le nord, et de retour chez moi ce dimanche un petit colis m'attendait dans la boite aux lettres car j'avais oublié un article payé.
Merci pour votre professionnalisme.

Produits corrects mais la livraison est une catastrophe du moins l’organisation. Je rejoins fortement les avis précédents, je m’explique, commande passée le 15, le 16 donc le lendemain je reçois un e-mail pour m’informer qu’elle va partir, sur mon compte client il est indiqué expédié mais aucun suivi. J’attends le 18 pour téléphoner car toujours pas de suivi et la personne m’explique que le message expédié ne veut pas dire envoyer mais prêt à partir. Donc un chien est un hamster? Si un mot veut en dire un autre.. bref mon colis avait été expédié bizarrement juste avant mon appel.. nous sommes le soir et bizarrement toujours pas expédié. J’attends des explications. Étant professionnel cela me met en retard. ce n’est pas la première fois que j’ai ce souci et lorsque je souligne que cela a déjà été plus rapide ça vous prend de haut.

Commande le 26/11/2025 de cuir de vachette SWEET 2 (ma première dur Deco Cuir).
Superbe cuir avec lequel j'ai restauré un fauteuil.
Et les délais de livraison ont été respectés.
Donc 5/5.

Bonjour,
Ce retour d'expérience ne concernera pas les produits commercialisés de bonne qualité à des prix corrects.
Je rejoins, cependant, certains clients mécontents au sujet des délais de livraison.
Mes premières commandes ont été livrées dans des temps tout juste acceptables.
Cette fois-ci, je comprends que ce soit en période de Black Friday, mais il a fallu une bonne semaine, la commande a été passée un mardi pour une livraison en loocker le mardi suivant en fin de journée : c'est tout simplement hors course et c'est abuser du fait qu'on ne puisse pas se servir dans d'autres commerces à proximité.
On connaît l'origine de certains produits alors, dans ces conditions, pourquoi ne pas attendre quelques jours supplémentaires pour obtenir la même marchandise à des prix très nettement inférieurs, divisés par 2 ou 3...?
Oui, d'accord pour payer plus cher des produits commercialisés en France mais il faut que le service suive.

Premier achat sur le site (01/11/2025) après recherches. J'ai longuement hésité mais la présence de bons tutos, explications, et surtout les détails fournis sur les peaux (vidéo montrant la souplesse des produits) ont emporté mon adhésion.
J'ai été appelé par une employée pour me signaler que le colis était trop grand pour le relais colis et elle m'a proposé des solutions.

Ce jour, décidant de laisser un avis positif car je suis très satisfait (démarche personnelle, je n'ai pas reçu de mail pour m'inciter à noter le site) je suis surpris de voir les notes négatives et surtout la raison.

Mon experience d'achat était parfaite. Les prix font partis des meilleurs parmi les sites Français (de ce que j'ai vu).
Livré en environ une semaine (je suis patient et je déteste les livraisons en 24/48H, je n'aime pas l'idée que les livreurs roulent comme des chauffards pour être dans les délais. Je suis particulier, de 4 à 7 jours c'est largement bien. Pour les pros, peut être accélérer les livraisons, mais un bon pro sait gérer ses stocks...) -> en passant : ceux qui veulent tout tout de suite feraient mieux de réfléchir aux conséquences de leurs caprices = des livreurs stressés et ne respectant pas le code de la route et tout le risque que cela entraine pour les enfants. Oui, ça n'a rien a faire sur trustpilot mais voila, marre des consommateurs égoïstes, pensez aux autres. Personne ne va mourir pour un colis livré un ou deux jours après. Par contre un accident ça tue (alors oui, si l'on paye un service de livraison cher, il doit être impeccable bien sûr).

Au final : je être content, je acheter à nouveau chez eux.

Signaler que les retours de marchandises sont à la charge du client.

Service client absent - Les produits n'ont pas été livrés au bon point de livraison. Le service commercial n'offre aucune aide ou geste commercial or la compagnie qui fait la livraison c'est la proposée sur leur site. Les frais de port étant assez chers le minimum est garantir un bon service de LEUR prestataire. Résultat soit je prends ma voiture pour aller chercher le colis, soit j'attends 10 jour a que le produit me soit remboursé (hors frais de port). En plus il se permettent d'indiquer que pour de futures commandes je n'ai que à choisir un autre livreur, or j'ai fai le choix parmi ceux proposés qui déposait le colis plu près de chez moi (nous ne pouvons pas être 24h/24 à la maison à attendre un colis... )

Dans l'ensemble le site est bien construit.
Dommage que le délais de livraison ne soit pas tenue, et que le service client se moque éperdument du retard de livraison....
On paie un livraison en 48h pour avoir le colis en 1 semaine.
Pas de remboursement on se cache derrière les Conditions Générales et se désolidarise du transporteur..... c'est tellement plus simple.

29 Aout 2025
Je viens de lire votre réponse.
A aucun moment vous ne parler du délais de préparation de commande. Mais uniquement du délai de livraison. Si vous avez des doutes j'ai toutes les captures d'écran.
Remettez vous en question. Vous avez été mauvais

Boutique en ligne digne de confiance. Déjà une dizaines de commandes et ou achats en direct chez eux.
Toujours très satisfait du contact et des produits commandés.
Ils sont aussi en capacité de conseiller en cas de besoin.
Je recommande ++++

La livraison a été très rapide, bien emballée. Les morceaux de cuir correspondent exactement à ce que je recherchais tant en couleurs, qualité et dimensions. Très belle surprise !

J'ai commandé quelques fournitures et mon premier morceau de croupon. Tout est parfait même la livraison faite le lendemain en pick up. Les prix sont correct et le choix permet de s'approvisionner en fonction des ses ressources. Le catalogue fourni gratuitement est un Trésor

Livraison très rapide (lettre verte suivie) produit conforme et de qualité. Réparation d’un cartable à moindre coût.. ça c’est du développement durable ! Très contente de ce site découvert par hasard. Continuez !

Livraison dpd ultra rapide 1 jours, produits de qualité je recommande !

Je commande souvent sur Decocuir. J'ai toujours tout reçu en état impecable. Livraison vers BE assez rapide. Je ne suis pas professionel, mais amateur. Le prix est ok, par raport a d'autres sites. On reçoit des remises quand on envois des photos de nos projets. Je suis un client satisfait!

Première commande sur ce site. Produits de qualité, délais respectés. Je recommande

Expérience récente assez décevante.
Le support n'a pas souhaité répondre à mes demandes sur les frais de port à Luxembourg.
Même en ayant commandé plus de 300 euros de fourniture chez eux je n'ai même pas eu le droit à une réponse ou un geste commercial.

Les récentes pièces de cuir reçues sont toutes endommagées. J'ai fini par choisir un vrai fournisseur qui n'abuse pas sur les prix des outils et qui propose des cuirs plus chers mais tellement plus qualitatifs.

Revoyez votre service client, ça vous servira.

Deuxième commande sur ce site. Je suis totalement satisfaite tant par la qualité de l'envoi, que par la rapidité d'expédition et que le suivi de la commande à partir du moment où elle est faite.
Vous pouvez commander sans problème. Je recommande vivement ce site.

Parfait. J'ai effectué plusieurs achats sur le site de Decocuir ces derniers mois sans problèmes. La communication est nickel et claire, le suivi des commandes aussi. Les prix sont très attractifs, les articles sont livrés super rapide (j'habite en Belgique) par envoi soigné et le plus important : je n'ai jamais été déçue à la réception des articles commandés. Bref, je suis un client très satisfait qui recommande vivement ce magasin sérieux.

J’achete sur Deco cuir depuis 2 ans environ. Jamais déçue, un accueil téléphonique agréable, des articles de qualité , je recommande vivement